O que são SERP Features?

Erich Casagrande

Dec 03, 202010 min read
O que são SERP Features

Neste artigo você encontrará uma lista dos SERP Features considerados mais populares. Você poderá entender como cada um deles funciona e como se beneficiar deles. Mas antes é importante entender o que são SERP Features.

O que é SERP Feature?

SERP é uma página de resultado de um mecanismo de pesquisa (Search Engine Results Page, na sigla em inglês). Em SEO, a SERP é identificada por sua "palavra-chave" ou pela consulta que gerou os resultados. O conteúdo de uma SERP pode consistir em resultados orgânicos, resultados pagos e recursos de SERP. 

Por exemplo, a SERP de "annita” é assim. Na SERP dessa busca, podemos ver resultados orgânicos - neste caso o perfil do Instagram, e os demais recursos de SERP (“As pessoas também perguntam”, Twitter, principais notícias e o painel de conhecimento).

Exemplo de SERP Google

Agora, vamos detalhar um pouco mais o significado de SERP Features. É importante ressaltar que o termo "SERP Features” não é oficial. O próprio Google nomeia esses tipos de resultados de consulta como "recursos de resultados de pesquisa" ou "resultados ricos". 

Ao mesmo tempo, o Google pode aplicar termos diferentes que na verdade significam o mesmo para recursos de resultados de pesquisa específicos. Às vezes, isso pode causar confusão. 

Por exemplo, aqui o Google chama o recurso de SERP evento de “resultado de pesquisa enriquecido”, enquanto aqui ele é considerado um "resultado rico interativo".

Dica rápida: teste se sua página é compatível com resultados ricos aqui. 

Tendo isso em mente, vamos definir SERP Feature como qualquer elemento adicional em uma SERP que adiciona algo novo ao formato típico de uma página de resultados com apenas descrições e links azuis de resultados de pesquisa. 

O Google continua a testar e melhorar esses recursos especiais para oferecer uma experiência mais adequada ao usuário no seu mecanismo de pesquisa. 

Neste artigo, usaremos o termo “SERP Feature” em vez de “recurso de resultados de pesquisa” ou "resultados ricos", por ele ser mais usado. 

Quais são os SERP Features mais comuns? 

Estes são os recursos de SERP mais comuns que podem ser encontrados no Google. Nós mantemos também os nomes das SERP Features em inglês ao lado de alguns deles.

  • Featured Snippet (Resposta instantânea) - (Instant Answer)
  • Pacote local - Local Pack
  • Avaliações - Reviews
  • Sitelinks - 
  • Vídeos - 
  • Notícias principais - Top Stories
  • Imagens 
  • Twitter
  • Painel de conhecimento - Knowledge Panel
  • Perguntas frequentes - People Also Ask (Related Questions)
  • Bloco do Google Voos - Google Flights Block
  • Agrupamento de hotéis - Hotel Pack
  • Listas de vagas - Job Listings

Resultados pagos

  • Google Ads - 
  • Shopping Ads - Shopping Ads (Product Listing Ads)

Featured Snippet

Feature Snippet exemplo

Os Featured Snippets aparecem perto do topo dos resultados orgânicos e são projetados para responder consultas de pesquisa específicas que podem ou não ser perguntas exatas ou incluir a intenção do usuário. Os Featured Snippets do Google podem ter o link do domínio que contém o texto/resposta/imagem relacionado à consulta de pesquisa. 

Weather ou tempo Feature no Google SERP

Esse recurso é comum para consultas sobre personalidades, eventos, fatos científicos, esportes, conversões, cálculos, escolha de cores etc. Às vezes, ele pode aparecer na forma de widget, como quando a consulta de pesquisa menciona “clima” ou “tempo".

Explore as oportunidades das SERP Features

com a ferramenta Position Tracking

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Pacote local - Local Pack

Google Local Pack exemplo

Um pacote local - ou local pack, aparece nas SERPs quando a consulta inclui serviços locais, intenção local ou inclui um nome geográfico como “café perto de mim”, “melhor pizza por perto”, e incluirá resultados próximos à sua localização atual. 

Uma consulta menos específica como “cafeteria” ou “cafeteria em Nova York” oferecerá um pacote local com um raio mais amplo no mapa. 

Em uma página da SERP, o pacote local do Google geralmente consiste em um mapa com os ícones dos locais, uma escala de avaliação de 5 estrelas para cada local e três resultados de pesquisa, alguns dos quais podem ser anúncios. O pacote local fica na parte superior de uma SERP, abaixo dos resultados do Google AdWords, embora às vezes possa estar abaixo dos links orgânicos. Ao clicar em um pacote local, ocorre o direcionamento para um mapa com uma lista mais longa de negócios. 

Quando clica no ícone de um negócio, você pode ver informações mais detalhadas sobre o local, incluindo horário de funcionamento, número de telefone, fotos, perguntas e respostas, horários de pico e, o mais importante, avaliações. 

Lembre-se de que 60% dos usuários de smartphones entram em contato com um negócio diretamente pelos resultados de pesquisa (com a opção “clique para ligar”, por exemplo). Além disso, um grande volume de consultas de pesquisa por voz tem perguntas com “por perto”, o que aumenta a popularidade desse recurso conforme a pesquisa por voz se torna mais comum. 

Isso torna o pacote local uma ferramenta de marketing muito forte para atrair clientes. Recomendamos aprender não apenas dicas de alto nível sobre como melhorar sua presença de SEO local, mas também como usar o Google My Business, já que grande parte dos dados usados nos resultados de pesquisa do pacote local são obtidos a partir dele. Seu perfil do GMB permitirá que você assuma o controle desses dados. 

É importante notar que os posicionamentos nos pacotes locais são determinados com um algoritmo diferente dos da pesquisa orgânica. Portanto, o SEO para pacotes locais requer uma abordagem diferente. Além das táticas de SEO padrão (compatibilidade com dispositivos móveis, otimização da velocidade da página, experiência do usuário), você também deve se concentrar em criar e otimizar sua conta do Google My Business, assim como ter perfis locais.

Saiba mais sobre o algoritmo do pacote local e como melhorar o posicionamento local no guia oficial do Google.

Avaliações - Reviews

Goole Reviews SERP features

Avaliações (ou, oficialmente reviews snippets) complementam os resultados de pesquisa comuns com uma classificação (estrelas amarelas) e uma imagem. É possível ter esse recurso se o seu conteúdo pode ser avaliado pelos usuários e tem a marcação certa

Uma classificação de 5 estrelas é um símbolo universal, e por isso comunica valor a todos os tipos de usuários. Estudos mostraram que os resultados de pesquisa com avaliações podem produzir uma CTR média mais alta. 

Tenha em mente que o Google verifica a credibilidade das avaliações, e se elas são ou não consideradas “por causa própria” ou adequadas para a página.

Sitelinks

Sitelinks SERP featureSitelinks SERP feature

Esse recurso melhora um resultado de pesquisa orgânica básico adicionando links extras para seções do mesmo site abaixo da descrição. Normalmente, ele é exibido para sites em que o Google consegue entender com facilidade o sistema de navegação. 

Além dos links extras, o site pode ter uma caixa de pesquisa de sitelinks. Você pode usá-la com o mecanismo de pesquisa interno do seu site se implementar os dados estruturados corretamente. 

Vídeos

Video SERP featureVideo SERP feature

Um SERP Feature de vídeo relacionado a uma consulta de pesquisa é exibido em uma SERP entre os resultados orgânicos. O recurso inclui os seguintes componentes:

Esse recurso da SERP pode ter um link para uma plataforma de hospedagem de vídeos como o YouTube ou uma página com vídeo incorporado.

SERP feature destacadaSERP feature destacada

Um vídeo em destaque é outro tipo de recurso de vídeo da SERP. Ele tem uma miniatura, e uma SERP só tem um vídeo em destaque, exibido na parte superior. Acesse esta página para conferir mais informações sobre como fazer com que seus vídeos sejam encontrados pelo Google.

Notícias principais - Top Stories

Google Top Stories SERP Feature

O bloco Notícias principais é um grupo de miniaturas relacionadas aos artigos de notícias, com marcadores de data e hora e o nome do editor indicado. As notícias principais podem ser exibidas nos seguintes formulários nas SERPs:

Google Top Stories SERP Feature meio da SERP

Images

Imagens SERP Feature

Assim como com o SERP Features de vídeo, os agrupamentos de imagens são exibidos quando o Google acha que o conteúdo visual será útil para oferecer uma página de resultados mais abrangente. Os resultados de imagem podem ser exibidos como uma linha ou bloco de imagens relacionadas entre os resultados orgânicos.

Ao clicar em um resultado, ocorre o direcionamento para a guia de pesquisa "Imagens" e, nela, você pode acessar o site que hospeda a imagem. Para aproveitar ao máximo os resultados de pesquisa de imagens, é interessante saber mais sobre a otimização da pesquisa de imagens.

Twitter

Twitter SERP featureTwitter SERP feature

Há alguns anos, o Google fez parceria com o Twitter e começou a indexar tweets e mostrá-los nas SERPs. Os resultados de pesquisa do Twitter geralmente favorecem os tweets mais recentes e em tendência relacionados a uma consulta. Eles podem estar em qualquer lugar na SERP, mas geralmente aparecem após alguns resultados orgânicos. Além disso, os resultados podem mostrar tweets de contas verificadas e não verificadas. 

Se o Google souber de uma conta que pode ser valiosa para o usuário, pode exibir um bloco especial do Twitter. Esse bloco tem o link para o perfil do Twitter e alguns dos tweets publicados mais recentemente pelo usuário.

Painel de conhecimento - Knowledge Panel

Knowledge PanelKnowledge Panel

O Painel de Conhecimento, ou Knowledge Panel, é um recurso que fornece um extenso bloco de informações que responde a uma pergunta específica sobre uma figura ou entidade pública. 

O Painel de conhecimento é alimentado pelo Diagrama de conhecimento, um banco de dados do Google que reúne informações reais gerais de fontes como o CIA World Factbook e a Wikipédia. 

Normalmente, ele fica no canto superior direito de uma SERP nos resultados no computador e na parte superior em dispositivos móveis. Ele inclui uma breve descrição (às vezes com um link para a fonte) e uma variedade de informações relevantes para o assunto. 

Perguntas frequentes (FAQs)

FAQ SERP featureFAQ SERP feature

Listas suspensas de perguntas frequentes aparecem abaixo dos resultados orgânicos para as consultas em forma de perguntas ou que incluem “Perguntas frequentes” diretamente. Para que o resultado da sua página inclua esse recurso, o conteúdo precisa ser marcado com o Schema de perguntas frequentes

As pessoas também perguntam (perguntas relacionadas)

People also ask SERP featurePeople also ask SERP feature

Esse recurso geralmente começa com uma lista de quatro perguntas. Ele pode ser expandido e fornecer respostas curtas que se parecem com um trecho em destaque. 

Mais perguntas podem ser adicionadas à parte inferior da lista quando uma pergunta é aberta. As perguntas relacionadas podem aparecer em qualquer lugar da SERP, mas geralmente ficam no topo, muitas vezes abaixo do trecho em destaque. Ao clicar em um resultado de uma pergunta relacionada, ocorre o direcionamento para o site que forneceu a resposta.

Bloco do Google Voos - Google Flights Block

Google Flights SERP featureGoogle Flights SERP feature

Esse bloco reúne informações do Google Voos e apresenta uma tabela de opções que podem ser filtradas e ordenadas diretamente nas SERPs para consultas relacionadas a voos. Anúncios orgânicos e pagos de companhias aéreas são elegíveis para serem exibidos neste pacote.

Agrupamento de hotéis - Hotel Pack

Hotel Pack SERP featureHotel Pack SERP feature

Esse bloco exibe anúncios de hotéis diretamente na SERP em um pacote de mapa semelhante ao pacote local. Esse pacote, no entanto, apresenta apenas hotéis, e as colocações são pagas por hotéis e anunciantes através do Google Hotel Ads. Esse recurso é pago e gerenciado pelo sistema Google Hotel Ads.

Listas de empregos - Job Listings

Job Listings SERP featureJob Listings SERP feature

O Google lista uma tabela de postagens de vagas agregadas de sites de empregos como Glassdoor, Indeed, LinkedIn e sites de empresas com anúncios disponíveis. Os anúncios do seu site podem ser exibidos nesse bloco especial usando a marcação do schema de publicação de vagas.

Resultados pagos

Google Ads

Google AdsGoogle Ads

Tecnicamente, pode-se considerar que a publicidade é o SERP Feature do Google e, historicamente, foi a primeira variação dos links azuis comuns. 

Anteriormente conhecido como AdWords, o bloco do Google Ads não é tecnicamente um recurso de SERP da mesma forma que os mencionados acima, porque há um preço a se pagar por esse espaço. 

Os anúncios aqui são posicionamentos PPC (pay-per-click), indicados pelo rótulo em negrito "Anúncio”, que variam de preço dependendo do volume de pesquisa ou da concorrência pela palavra-chave que o anúncio é segmentando.

Se uma página de resultados estiver repleta de recursos ou resultados orgânicos competitivos, você pode criar uma campanha do Google Ads para aumentar sua probabilidade de chamar a atenção na SERP.

Google Shopping Ads (anúncios de listagem de produtos)

Shopping AdsShopping Ads

O Shopping Ads é outro espaço pago na SERP, contendo anúncios do Google Shopping projetados para vender produtos diretamente. Este bloco é exibido para consultas que incluem nomes de produtos. Assim, o tipo de anúncio pode ter os seguintes atributos:

Esses são apenas alguns dos recursos de SERP mais comuns que um profissional de marketing digital pode encontrar. Esteja ciente de que o Google continuará testando novos formatos e tipos de recursos de SERP conforme a empresa se empenha a sempre melhorar a experiência de suas páginas de resultados. 

Parte de ser um bom profissional de SEO é estar sempre de olho nos recursos mais recentes das SERPs e aprender como eles podem ter um impacto positivo ou negativo em certos sites.

Este conteúdo foi publicado originalmente em inglês

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Erich CasagrandeTrabalho como Marketing Manager Lead da Semrush no Brasil e sou responsável pelas ações de marketing que envolvem a marca em diferentes canais. Sou apaixonado por comunicação e por aprender cada vez mais sobre o universo do Marketing Digital.
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