Guia definitivo do Google Meu Negócio para 2021

Erich Casagrande

May 06, 202123 min read
Google Meu Negócio

O objetivo deste guia é tirar dúvidas sobre o Google Meu Negócio (Google My Business) e responde a perguntas comuns sobre como utilizar a plataforma. 

Ter grande visibilidade no Google como um negócio local nunca foi tão importante para o crescimento e o sucesso sustentados. Na verdade, foi relatado que 46% de todas as pesquisas do Google procuram informações locais, e que quatro em cada cinco consumidores usam mecanismos de pesquisa para encontrar informações locais, o que significa que, se não é o seu negócio que o usuário encontra, é o do concorrente. Por esse motivo, é fundamental que você implemente uma estratégia sólida de SEO local

Os resultados da pesquisa local não são apenas os resultados de pesquisa orgânica com os quais estamos acostumados. Eles também incluem um pacote local com informações do Google Meu Negócio (GMB, na sigla em inglês para Google My Business).

Para chegar ao sucesso através do SEO como negócio local, você precisa ter grande visibilidade no Google Meu Negócio. Por isso, vamos contar tudo o que você sempre quis saber, incluindo respostas a perguntas frequentes.

Vamos começar com estes tópicos do Google Meu Negócio: 

Depois, responderemos a estas perguntas comuns sobre o GMB:


O que é o Google Meu Negócio? 

O Google Meu Negócio (que costumava ser conhecido como Google Local e Google Places) é a plataforma que alimenta os perfis de negócios do Google e que oferece ao seu negócio a oportunidade de estar presente no pacote local, além de aparecer em vários resultados diferentes e gerenciar como suas informações são exibidas em cada um.

É uma plataforma que todos os proprietários de negócios locais devem conhecer e utilizar, pois as informações que enviar para o seu perfil podem aparecer de várias formas diferentes no mecanismo de pesquisa, incluindo o painel de conhecimento (knowledge panel), o pacote local e os mapas. Vamos falar sobre cada um deles.

Painel de conhecimento do Google

O knowledge panel é a caixa de informações que aparece na parte superior direita dos resultados de pesquisa (para desktops) ou perto da parte superior da página no celular quando alguém pesquisa especificamente seu negócio.

Ele é conhecido como painel de conhecimento porque exibe informações essenciais, incluindo endereço, horário de atendimento, número de telefone, site, link para direções de localização e outras informações importantes, dependendo do setor. 

Google meu negócio painel

Pacote local do Google

São os três resultados de perfil de negócio que aparecem sob o mapa quando um usuário faz uma pesquisa localizada.

Google meu negócio maps

Google Maps

O Google Maps (tanto para computador como para dispositivo móvel) destina-se a ajudar quem procura direções de localização e também quem quer descobrir negócios e locais.

Padarias no rio exemplo mapa

Como faço para colocar produtos em destaque no Google My Business? 

O Google Meu Negócio oferece uma série de benefícios que os negócios locais precisam conhecer, como ajuda para alcançar novos clientes, aumentar a visibilidade geral e garantir que os clientes encontrem informações de forma rápida e fácil.

Lembre-se: as pesquisas locais vão além da simples descoberta de novos negócios. Muitas vezes, as pessoas procuram direções de localização, informações de contato, a ocupação dos locais, comentários e muito mais.

Confira os benefícios que o Google Meu Negócio oferece os negócios locais.

Oportunidade única de aparecer em perfis

Sem um perfil do Google Meu Negócio, você não aparecerá no Google Maps ou no pacote local e correrá o risco de o painel de conhecimento estar incorreto ou ter poucas informações.

Esses perfis são essenciais, pois se destacam para os usuários quando são exibidos, e é esse tipo de perfil que chama a atenção que você não quer perder. 

Capacidade de reunir e exibir comentários

Com o Google Meu Negócio, você pode reunir comentários de clientes e demonstrar a qualidade de seus produtos ou serviços para clientes em potencial.

Cada vez mais, os usuários buscam provas sociais de que um negócio merece sua clientela, e os comentários online são um dos principais meios de influência em 2021. Uma avaliação 5 estrelas se destaca, e a implementação de uma estratégia para incentivar seus clientes a classificar seu serviço ou produto é um caminho longo para impulsionar novos negócios.

Mas, além disso, foi relatado que os comentários são um fator chave de posicionamento nos resultados do pacote local, o que significa que a maioria dos negócios simplesmente não pode se dar ao luxo de ser o único que não tem fortes sinais de confiabilidade visíveis em seus perfis. 

Tenha informações sobre o seu negócio

O Google Meu Negócio pode oferecer informações sobre o seu negócio que você não teria acesso com outras plataformas e que podem ajudar a tomar decisões estratégicas. Essas informações incluem:

  • O número de visualizações que seu perfil, fotos e postagens recebem.
  • As consultas de pesquisa que as pessoas usam para encontrar seu negócio.
  • O engajamento.
  • Um perfil do seu público (faixa etária, gênero e países).
  • O número de cliques no site, ligações telefônicas e consultas de direção de localização.

Para aproveitar ao máximo seu perfil do Google Meu Negócio, ele precisa estar configurado e otimizado corretamente. Vamos tentar responder às perguntas mais comuns sobre isso abaixo.

O Google Meu Negócio é gratuito?

O Google Meu Negócio é totalmente gratuito e não custa nada configurar o seu negócio na plataforma. Não há nenhuma opção premium, e você tem acesso total à ferramenta ao simplesmente configurar sua página. O GMB pode ser acessado por todos os tipos de negócios, e você pode começar imediatamente.

Em comparação com muitas ferramentas, que têm vários níveis de assinatura (muitas vezes incluindo versões gratuitas), essa oferece acesso exatamente aos mesmos recursos que seus concorrentes têm — sejam eles pequenos negócios locais ou cadeias globais.

Como configurar um serviço no Google Meu Negócio

Configurar o seu negócio no Google Meu Negócio é uma tarefa simples que não deve demorar muito, e é o primeiro passo para aumentar a visibilidade online do seu negócio na sua área de serviço.

Este é um guia passo a passo sobre como configurar sua página.

Etapa 1: Acesse a página de criação do Google Meu Negócio

Acesse a página "Criar" do Google Meu Negócio e pesquise o nome do seu negócio. Essa etapa ajudará você a conferir rapidamente se já configurou uma página do GMB antes, caso não tenha certeza. 

Find A Google My Business Page

Assumindo que você não encontrará um perfil do seu negócio, pode clicar na janela pop-up que deve ter aparecido ou usar o link "adicionar seu negócio ao Google".

Etapa 2: Preencha o nome do negócio

É aqui que você precisa colocar o nome do negócio. Adicione o nome usado no mundo real aqui, e saiba que o uso desnecessário de palavras-chave dentro do nome pode suspender o perfil (então, não faça isso). 

GMB Name

Etapa 3: Escolha a categoria à qual seu negócio se encaixa melhor

Agora você precisa escolher a categoria principal que melhor representa o seu negócio. Na maioria dos casos, você terá várias opções, portanto, escolha a que melhor descreve você.

Não se preocupe se achar que há mais de uma que poderia ser usada de forma intercambiável — você poderá adicionar mais informações depois.

GMB Category

Etapa 4: Escolha se quer ou não adicionar uma localização

É aqui que você escolhe se quer ou não incluir uma loja física que o público pode visitar (e mostrá-la no Google Maps).

GMB Location

Etapa 5: Adicione seu endereço

Preencha seu endereço completo inclusive adicionando novas linhas, se for necessário, para que os clientes encontrarem seu local com facilidade.

GMB Address

Etapa 6: Confira os perfis possíveis

Nesta etapa, talvez seja solicitado que você confirme se algum dos locais existentes é o seu negócio, caso seja encontrada uma possível correspondência aproximada. Se nenhuma delas for o seu negócio, escolha essa opção e prossiga.

GMB Similar Businesses options

Etapa 7: Escolha se quer ou não oferecer seus serviços para usuários fora dessa localização

Neste exemplo, estamos vendo o processo de criação de uma pizzaria fictícia e, nesta seção, escolhemos "sim" para as opções de retirada no local e entrega.

Por outro lado, cabeleireiros, que atendem clientes apenas em seu salão, escolheriam "não".

GMB do you serve?

Etapa 8: Selecione as regiões em que você oferece seus serviços

Se você selecionou "sim" na etapa anterior, poderá escolher as regiões em que pode oferecer seus serviços (é possível adicionar mais de uma).

GMB areas you serve

Etapa 9: Adicione suas informações de contato

Em seguida, adicione seu número de telefone e a URL do site (ou opte por não adicionar o link de um site e configure um site do Google gratuito com base no seu perfil).

GMB contact information

Etapa 10: Aceite receber atualizações e recomendações

Falta pouco! Basta escolher se deseja ou não aceitar atualizações e recomendações do Google para sua página do GMB. Recomendamos que aceite, mas a decisão é sua.

GMB Opt In recommendations

Etapa 11: Conclua e gerencie seu perfil

Você já terminou de adicionar as informações. Agora, basta clicar em "concluir" e sua página do GMB estará configurada. Só falta verificar o perfil.

GMB Finish Listing

Etapa 12: Verifique o perfil

Há opções para verificar seu perfil: é possível verificar instantaneamente, através de uma ligação telefônica automática (o método recomendado), ou do envio de um cartão postal para o seu endereço, o que pode demorar até 4 dias.

Se quiser, pode optar por fazer a verificação mais tarde, mas isso significará que você não pode gerenciar o perfil por completo por enquanto.

GMB Verify

Etapa 13: Conheça seu painel do GMB

Depois de verificar o perfil, você terá acesso ao painel do GMB e poderá conclui-lo, adicionando horário de atendimento, fotos, logotipo, descrição e muito mais.

GMB Dashboard

Confira 9 erros comuns do Google Meu Negócio a serem evitados.


Como reivindicar um perfil de negócio no Google Maps

Se você descobrir que seu negócio já aparece no Google Maps, mas não está configurado no GMB, pode reivindicar sua página com apenas alguns passos rápidos.

Confira como fazer isso.

Etapa 1: Acesse o Google Maps e pesquise seu negócio

Acesse o Google Maps, faça uma pesquisa com o nome do negócio e clique no perfil correto.

Google Business Search for Google Map Listing

Etapa 2: Reivindique esse negócio

Você verá uma opção de "reivindicar este negócio", na qual precisará clicar.

GMB Claim a business option

Depois, a opção de gerenciar o negócio será exibida.

GMB Manage Now

Etapa 3: Verifique o perfil

Será necessário verificar um perfil reivindicado por meio de um cartão postal enviado para o endereço do estabelecimento, que deve chegar em até quatro dias.

GMB Verify Listing

Como reivindicar uma página do Google Meu Negócio

Em alguns casos, você descobrirá que já tem uma página configurada que não pode ser reivindicada usando o método descrito acima, e isso ocorre porque já há uma página do GMB ativa verificada. Normalmente, isso significa que você já o configurou e verificou anteriormente, ou outra pessoa fez isso.

Se precisar reivindicar uma página verificada do GMB de outra pessoa, confira como fazer isso.

Etapa 1: Acesse a página de criação do Google Meu Negócio

Acesse a página "Criar" do Google Meu Negócio e pesquise o nome do seu negócio. Se uma página já existir, deve ser fácil encontrar seu negócio.

Claiming a verified GMB page - finding and managing a business

Etapa 2: Solicite acesso à página

Após a última etapa, você receberá uma mensagem informando que o perfil já foi verificado, além de uma dica do endereço de e-mail usado.

Isso pode ser útil se ela for uma de suas contas antigas. Na verdade, não é incomum que o GMB seja configurado com contas pessoais no início de um negócio. Essa pode ser a dica de que você precisa para descobrir quem é o dono do perfil.

Google My Business showing that a listing is already claimed

Após receber a mensagem informando que o perfil já foi reivindicado, você precisa "solicitar acesso".

Etapa 3: Compartilhe seus dados

Você precisará preencher algumas informações, incluindo nome, número de contato, o nível de acesso de que precisa e seu relacionamento com o negócio. Esses dados serão enviados para o titular atual da conta.

Verifying a GMB claim - sharing info with owner

Etapa 4: Aguarde resposta

A solicitação será enviada para o gerente atual da página, e você deve receber uma resposta em até sete dias.

Se, nessa fase, você não tiver recebido acesso ou ele for negado, será possível verificar sua afiliação ao negócio para ter acesso.

GMB management request - wait for responses

Você precisa ter um endereço físico para usar o Google Meu Negócio?

Para reivindicar sua página do Google Meu Negócio, você deve ter um negócio que tenha uma loja física ou que chegue à localização do cliente. Digamos que você seja um encanador, por exemplo. É provável que não tenha uma localização física convencional, mas atenda clientes a domicílio.

Em suma, você deve interagir pessoalmente com os clientes para conduzir seus negócios.

Ou, em outras palavras, não pode configurar uma página do Google Meu Negócio se for um negócio apenas online ou virtual e não tiver um local físico. Você precisará usar um endereço ao configurar e verificar sua conta. No entanto, é possível optar por não exibi-lo publicamente.


O que fazer se você trabalha em casa e não quer que seu endereço fique visível no GMB

Escolher não exibir seu endereço comercial publicamente é a opção ideal para quem trabalha em casa e presta serviços aos clientes a domicílio, mas não quer que o endereço seja exibido com o perfil.

Para fazer isso, verifique se você está conectado ao Google Meu Negócio e acesse a guia "Informações".

GMB info tab

Encontre seu endereço e clique no ícone de lápis ao lado dele, que levará para a tela de edição. Você verá um botão "limpar endereço" na parte inferior da janela pop-up (na imagem abaixo). Clique nele.

GMB Clear Address option

Depois, clique em "Aplicar" e seu endereço terá sido removido do perfil.

Verifique novamente se os locais listados como suas áreas de serviço (a seção abaixo na tela principal de "informações") estão corretos e adicione outros onde você atenda e que estejam faltando.

GMB Service Areas options

Isso é tudo que você precisa fazer. Seu endereço estará oculto, mas confira se os usuários que buscam na sua região ainda conseguem encontrar seu negócio.

Como incluir mais de um local no Google Meu Negócio

A boa notícia é que, se você opera e gerencia vários negócios que atendem aos critérios para ter um perfil no Google Meu Negócio, poderá ter mais de uma localização em uma única conta.

Você pode usar grupos de localização para gerenciar com facilidade vários locais de um único grupo ou pasta no próprio GMB. Tenho certeza de que agora você está se perguntando se pode fazer perfis em lote. A resposta é sim!

Em "adicionar localização" na guia "gerenciar locais" no Google Meu Negócio, há uma opção para adicionar um único local ou importar locais.

Se você quer fazer perfis apenas de alguns locais, talvez faça mais sentido fazer isso individualmente como locais separados, mas se você gerenciar muitos locais, é mais interessante importar em massa.

GMB import locations

Você poderá importar vários locais e inclui-los aqui, mas primeiro precisará baixar o modelo que usará, além de uma planilha de exemplo que será útil para concluir isso. Esse recurso também pode ser usado para editar perfis do GMB que já existem.

GMB bulk import locations with spreadsheet

Depois de inserir todos os locais que você quer que tenham perfis, "selecione o arquivo" e importe, analise as alterações e as aplique. Qualquer novo perfil será criado agora, e as atualizações dos perfis que já existem serão aplicadas.

O que fazer se a categoria do negócio não está disponível no Google My Business

É recomendável que a escolha da categoria do seu negócio no GMB seja o mais específica possível. Dito isso, não é incomum descobrir que não há uma categoria disponível no Google Meu Negócio que represente perfeitamente o seu negócio. Como a categoria primária que você define é a mais importante, é preciso escolher bem.

Atualmente, há mais de 3 mil opções diferentes disponíveis, e você encontra uma lista completa das categorias aqui

Se você está com problemas para categorizar seu negócio da melhor forma, é recomendável que escolha uma opção que seja mais ampla do que sua categoria. Como exemplo, digamos que você tenha um negócio de envio de encomendas.

Você não encontrará essa categoria no GMB, mas sim "Serviço de envio e correspondência", que é um pouco menos específico, mas ainda relevante, então essa é a opção a ser escolhida.

O que é o nome curto no Google Meu Negócio?

Todos os perfis verificados no GMB podem escolher um "nome abreviado" que facilite que os clientes encontrem e acompanhem seus negócios no Google Maps e na pesquisa.

Depois de definir um nome curto para o seu negócio, os clientes poderão inseri-lo como URL na barra de endereços do navegador e ir diretamente para a página do GMB, como este exemplo fornecido pelo Google: "g.page/[[yourcustomname]]".

Provavelmente, a versão que você promoverá será essa, então escolha algo curto e relevante. O Google recomenda incluir sua localização para chamar a atenção.

Tente manter o nome o mais curto possível para facilitar ao máximo o compartilhamento com os clientes.

Como adicionar perguntas e respostas no Google Meu Negócio

É natural que os clientes tenham dúvidas e que negócios inteligentes aproveitem a oportunidade no GMB para preencher previamente perguntas e respostas e aprimorar seu perfil, garantindo assim que as respostas sejam fáceis de encontrar.

Elas são exibidas como parte do perfil de negócio no painel de conhecimento.

Google My Business questions and answers

Os clientes podem fazer perguntas diretamente nas SERPs — basta clicar no botão "fazer uma pergunta":

GMB ask a question

Assim é mais rápido e fácil para os clientes fazerem perguntas, mas a ressalva aqui é que qualquer um pode responder a elas, não apenas você. Ou seja, é possível que algumas respostas sejam incorretas.

É fundamental conferir regularmente as perguntas feitas pelos clientes e fornecer respostas rapidamente antes que outra pessoa faça isso.

Tenha em mente que, como proprietário de um negócio, faz sentido responder previamente às suas perguntas mais comuns para ajudar os clientes o máximo possível e facilitar que tirem suas dúvidas. Isso ajuda a criar confiança.

Descubra as suas perguntas mais comuns e adicione-as. Muitas vezes, faz sentido falar com alguém que trabalhe no local ou com um representante de atendimento ao cliente para garantir que está respondendo ao maior número possível de perguntas para ajudar possíveis clientes.

O que são etiquetas no GMB e por que são importantes?

Embora elas não sejam algo que afeta diretamente o desempenho de seu perfil do GMB, as etiquetas são um recurso útil para muitos profissionais de marketing e proprietários de negócios.

Simplificando, elas permitem que você organize seus perfis na sua conta. Essa é uma ferramenta útil para gerenciar vários locais em um painel. Ao usá-las, você poderá pesquisar um local específico no GMB com facilidade.

Elas são úteis para agrupar perfis por região (ou talvez por país, se você estiver trabalhando com um negócio global que tenha lojas em vários territórios). Um ótimo exemplo seria adicionar etiquetas de "Sudeste" e "Sul" para agrupar seus perfis.

É possível atribuir até 10 etiquetas de até 50 caracteres por local. Você encontrará a opção para adicionar etiquetas na seção "informações avançadas" da tela "informações".

What it looks like to add labels in GMB

Como adicionar destaques/atributos ao GMB

Usar atributos (destaques) é uma maneira eficaz de diferenciar o seu perfil do da concorrência, ao mostrar as características únicas do seu negócio. Essas são as coisas que realmente tornam seu negócio excelente e o motivo pelo qual os clientes gostam de você. 

De Wi-Fi gratuito à praticidade para toda a família, você tem controle total sobre os atributos e destaques que decide exibir no seu perfil. Saiba que a categoria do seu negócio determina os atributos disponíveis para o seu perfil de negócio.

Você encontrará os destaques e atributos disponíveis na guia "informações" do perfil do GMB:

How to see available GMB attributes

Clique no ícone de lápis e veja as opções disponíveis para uso.

O exemplo abaixo foi retirado do perfil do GMB de um escritório de consultoria para que você veja as opções disponíveis:

Choose Google My Business attributes - showing different options

Escolha todas as opções que se aplicam ao seu negócio. Assim, você garante que informa tudo o que tem a oferecer aos clientes.

Como usar números de rastreamento de chamadas e manter a consistência NAP

Com o rastreamento de chamadas, você tem mais informações sobre as métricas relacionadas à origem das chamadas para tomar decisões de negócios baseadas em informações. Além disso, é provável que você prefira usar números de rastreamento no seu perfil do Google Meu Negócio, mas tenha dúvidas sobre manter a consistência NAP.

Se você não conhece o conceito NAP e sua importância para o SEO local, saiba mais aqui, assim como outras ótimas táticas para negócios locais. Resumindo, é importante que você consiga manter um perfil NAP consistente em seus vários perfis de negócio, incluindo o GMB. Então, o que você deve fazer?

A resposta simples é que você pode usar números de monitoramento de chamadas com o GMB sem ter um impacto negativo na visibilidade local. Basta garantir que ele esteja configurado da maneira certa.

Na seção "informações" do seu perfil do GMB, há uma seção de números de telefone, com opções para números de telefone principais e adicionais.

GMB phone numbers options for call tracking

OBSERVAÇÃO: adicione seu número de rastreamento de chamadas como a opção "telefone principal" e seu número de telefone comercial padrão como o número de "telefone adicional".

Por mais simples que pareça, ao adicionar seu número de telefone principal como um número adicional, você garante que ele permaneça conectado ao seu negócio e consistente em todo o seu perfil NAP.

Como otimizar sua página do Google Meu Negócio

Depois de configurar e concluir o máximo possível do seu perfil do GMB, você pode ir além e otimizá-lo ainda mais. Há muito guias excelentes disponíveis para ajudar a melhorar o SEO local, e muitos incluem informações excelentes sobre como otimizar o perfil do GMB. 

Na verdade, o nosso guia " Dicas de Greg Gifford para o Google Meu Negócio" é um bom começo para ficar à frente dos concorrentes.

Abaixo, reunimos alguns dos conceitos básicos de otimização do GMB que achamos que você precisa saber para melhorar sua visibilidade, incluindo respostas a algumas perguntas comuns.

Antes, recomendamos preencher o máximo de informações possível no seu perfil. Não deixe nada em branco a menos que seja absolutamente necessário.

Devo adicionar o maior número possível de palavras-chave à minha descrição do GMB?

Quando os especialistas de SEO pensam em adicionar palavras-chave, muitas vezes se inspiram na época em que usavam palavras-chave em excesso nas tags de palavras-chave meta ou o maior número possível de repetições delas no conteúdo de uma página.

Ao escrever sua descrição do GMB, é importante entender que é considerado por muitos que as palavras-chave não afetam o posicionamento local.

Resumindo, você não precisa usar palavras-chave em excesso na descrição. No entanto, vale a pena ler as diretrizes do Google para evitar erros que possam fazer com que seu perfil seja suspenso.

GMB description guidelines for businesses

Como faço para otimizar uma postagem do Google? 

As postagens do Google são uma ótima maneira de melhorar seu perfil do GMB. Com elas, você compartilha conteúdo diretamente na sua página, que também é exibida no painel de conhecimento, o que oferece uma ótima oportunidade de você se destacar.

No seu painel do GMB, você poderá selecionar "postagens" no menu à esquerda e ir diretamente para a criação de conteúdo.

A pergunta mais comum é: que tipo de conteúdo deve ser publicado como postagem do Google?

Simplificando, as oportunidades são infinitas, basta oferecer conteúdo que faça sentido e seja útil para o público. Confira algumas ideias interessantes:

  • Postagens sobre um evento programado que você organizou.
  • Postagens de vendas para anunciar uma promoção.
  • Compartilhe um trecho da sua postagem do blog mais recente e inclua um link no conteúdo principal da postagem do Google.
  • Compartilhe uma mensagem de acordo com a temporada.

Como faço para colocar produtos em destaque no GMB? 

Você sabia que pode destacar produtos diretamente no perfil do GMB que aparece no seu painel de conhecimento? De muitas maneiras, é bem parecido com poder destacar seus serviços, algo que já pode ser feito há algum tempo.

Nas próprias palavras do Google: “Com o editor de produtos, os comerciantes podem desenvolver sua presença no celular e no computador para destacar seus produtos e impulsionar as interações com o consumidor. Os consumidores verão a oferta de produtos de forma mais organizada na guia Produtos do perfil de negócio no celular ou no módulo Visão geral do produto no computador. Os itens adicionados através do editor de produtos aparecem nos perfis de negócio no computador e na versão para dispositivos móveis da pesquisa do Google.”

É tão simples quanto criar coleções que contenham pelo menos três produtos cada e preencher os campos obrigatórios, incluindo a imagem do produto.

Seus clientes poderão visualizar suas coleções e clicar para saber mais detalhes:

An example of featuring products on Google My Business listings

Na nossa opinião, vale a pena investir o tempo necessário para criar coleções e listagens de produtos. É um recurso que muitos negócios ainda não utilizaram adequadamente, e há uma boa chance de que seus concorrentes também não o usem. 

Como faço para incentivar os usuários a deixar comentários?

Já destacamos a importância dos comentários como parte da presença no GMB. A BrightLocal descobriu que as avaliações de 5 estrelas aumentam os cliques em cerca de 25%, mas uma das perguntas frequentes é como os negócios podem incentivar os usuários a deixar comentários. 

Primeiramente, não caia na tentação de deixar comentários falsos ou comprar comentários de outras pessoas (ou usar serviços sem escrúpulos que oferecem isso).

O Google pode e irá remover comentários considerados não naturais. 

Para incentivar os usuários a deixar comentários, você precisa incorporar a solicitação como parte do processo interno para que pedir aos clientes que avaliem seu negócio se torne natural e algo que simplesmente acontece.

Confira algumas ideias:

  • Use os recursos disponíveis no Kit de Marketing do Google para criar postagens nas redes sociais, adesivos e pôsteres para incentivar os clientes a deixar comentários.
  • Envie um e-mail para os clientes depois que eles comprarem (ou usarem seu serviço) e peça educadamente que deixem um comentário na sua página do GMB, compartilhando seu link curto.
  • Aos clientes de longa data, peça diretamente. É surpreendente o quanto funciona entrar em contato pessoalmente e fazer esse pedido. 

Quais são as dimensões das imagens do Google Meu Negócio?

É interessante garantir que o logotipo e as imagens de capa do seu perfil do GMB são nítidas e se destacam para os clientes em potencial. O mais importante é saber quais são as dimensões certas para que fazer o design correto do tamanho disponível.

A partir de abril de 2020, as dimensões e especificações atuais são:

Foto de perfil: 250 x 250 px

Foto de capa: 1080 x 608 px

Imagens das postagens: 1200 x 900 px

Formato: JPEG/PNG

Tamanho: 10 KB a 5 MB

O designer deve conhecer as dimensões ou usar uma plataforma simples, como o Canva, para criar imagens que realmente se destaquem.

Como alterar um endereço no Google Meu Negócio

  1. Entre na sua conta do Google Meu Negócio.
  2. Se você tiver vários locais, escolha o que deseja alterar.
  3. No menu, clique em "Informações".
  4. Clique no campo de endereço.
  5. Digite seu endereço seguindo as orientações acima e clique em "Aplicar".
  6. Se o Google não conseguir encontrar o endereço, clique no botão vermelho "Definir localização do marcador" que aparece acima do mapa da cidade no lado direito.
  7. Será exibido um mapa com um pino vermelho, e você pode arrastá-lo e colocá-lo no centro da sua localização. Se o seu negócio for um restaurante em um shopping center, arraste o pino para ajudar os usuários a encontrá-lo.
  8. Quando terminar, clique em "Aplicar". As alterações podem demorar um pouco para serem exibidas. É possível que o GMB revise a alteração antes de publicá-la.

Impulsione o sucesso do SEO local com o Google Meu Negócio

Se tiver um negócio local, você não pode ignorar os benefícios do Google My Business à sua visibilidade local. Ao acertar o básico e utilizar o maior número possível de recursos, você já estará um passo à frente da concorrência, pois muita gente preenche apenas o básico e não atualiza mais o perfil.

Seja o negócio que tem um perfil ativo e movimentado, que ganha comentários de 5 estrelas e cujo perfil os concorrentes gostariam de ter igual.

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Erich CasagrandeTrabalho como Marketing Manager Lead da Semrush no Brasil e sou responsável pelas ações de marketing que envolvem a marca em diferentes canais. Sou apaixonado por comunicação e por aprender cada vez mais sobre o universo do Marketing Digital.
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