O que é a inteligência competitiva e como usá-la para fazer seu negócio crescer

Erich Casagrande

Mar 01, 202324 min de leitura
como usar inteligência competitiva

ÍNDICE

A inteligência competitiva nada mais é do que o trabalho de coleta e análise de dados e informações que ajudam a transformar as operações de um negócio muito mais eficientes, criando diferenciais para que uma empresa consiga se destacar em relação aos seus concorrentes.

Independentemente da sua área de atuação, a inteligência competitiva é uma característica essencial para qualquer negócio funcionar. 

Seja para tornar as ações de Marketing Digital mais eficientes, seja para aprimorar a jornada de compra do cliente: tudo precisa ser feito com planejamento.

E parte fundamental desse processo é entender o que outros concorrentes estão fazendo no mercado. Um trabalho que ajuda a identificar quais são os pontos fortes deles e também quais são as oportunidades que eles deixam em cima da mesa para que o seu negócio aproveite.

Dessa forma, por mais que o foco de uma empresa seja sempre as próprias ações e necessidades, é interessante ficar sempre de olho no exterior. O que acha, então, de tirar as suas dúvidas sobre o que é inteligência competitiva e como ela pode ser um diferencial para o seu negócio? Continue a leitura e confira!

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O que é inteligência competitiva?

A inteligência competitiva é o processo de coleta e análise de informações sobre os seus concorrentes para desenvolver estratégias mais eficientes.

Afinal, é sabendo mais sobre o que os seus consumidores encontram em outras empresas que se torna possível melhorar os seus serviços, produtos e soluções.

A partir da junção de uma série de informações e dados, líderes e gestores do seu negócio conseguem definir melhor quais são as campanhas e as ações de marketing de conteúdo na busca por um lugar melhor na SERP ou mesmo quais estratégias utilizar nas redes sociais.

Em resumo, a inteligência competitiva possibilita que você e a sua equipe tenham mais confiança na hora de tomar decisões. E, quando isso acontece de forma recorrente, a tendência é que o seu negócio consiga se diferenciar dos concorrentes e ter mais relevância dentro do seu segmento.

Apesar de ser comumente utilizado como sinônimo de termos como Business Intelligence (BI), ou inteligência de mercado, existem algumas diferenças relevantes na compreensão de cada um desses conceitos.

  • Business Intelligence: trabalho focado na coleta de dados internos para ajudar no processo de tomada de decisão estratégica;
  • Inteligência de mercado: o processo de buscar por novos mercados e possibilidades de atuação para uma empresa;
  • Inteligência competitiva: uma etapa específica dentro do item acima, em que o foco da análise se concentra em concorrentes.

Em um momento em que o achismo é deixado de lado, e as informações se tornam tão importantes para a realidade de uma empresa, o conceito de inteligência competitiva pode ajudar bastante qualquer negócio que deseja crescer de maneira sustentável e eficiente.

Por que a inteligência competitiva é importante para as empresas?

Mas por que uma empresa deve adotar a inteligência competitiva em seu fluxo de trabalho? Quais são os benefícios desse trabalho? Confira os principais!

Monitorar as mudanças no setor para se posicionar melhor

O primeiro motivo é muito simples: permite que a sua empresa entenda quais são as tendências utilizadas pelos seus concorrentes. 

Ou seja, como possíveis consumidores do seu negócio estão sendo impactados por outras marcas para, assim, entender se vale ou não investir nessa estratégia também.

Afinal, por mais que as suas estratégias e campanhas estejam funcionando, será que elas já não devem ser atualizadas em breve? Todos esses questionamentos são comuns, mas só podem ser respondidos a partir do estudo e análise do que está acontecendo entre seus concorrentes.

Prever os próximos movimentos de seus concorrentes e estar pronto para contra-atacar

A inteligência competitiva também tem um impacto muito direto em ações e campanhas que podem ser realizadas como resposta. 

Imagine que você tem um e-commerce e se diferencia pelos preços mais competitivos. Já pensou se um concorrente começa a utilizar essa mesma estratégia?

Não significa que você precisa modificar, cada situação pode variar, mas é importante estar ciente de quaisquer ameaças futuras que surjam em seu setor. Isso proporciona mais tempo para que as suas decisões sejam tomadas com mais calma e planejamento, o que aumenta as chances de sucesso.

Encontrar oportunidades para o crescimento do negócio

A partir da análise dos seus concorrentes, também é possível se beneficiar dos erros que eles cometem. Na prática, a inteligência competitiva permite que o seu negócio encontre oportunidades de crescimento. Nessas análises, é muito comum identificar dores dos consumidores.

Com essas informações em mãos, fica mais fácil entender como essas dores — ou seja, algo que os seus concorrentes não estão fazendo — em oportunidade para que o seu negócio aproveite. Esse trabalho de observação já pode ser o suficiente para gerar resultados importantes.

Tomar decisões mais estratégicas

A cultura data-driven tem ganhado espaço no mercado e não é à toa. O motivo principal é justamente conseguir tomar decisões mais estratégicas. 

Em vez de suposições e achismos, todas as áreas da sua empresa passam a entender quais ações são mais eficientes para os resultados esperados.

Isso vale para o time de marketing de conteúdo desenvolvendo a pesquisa de palavras-chave ou mesmo para aprimorar o seu funil de vendas. Todas as áreas são diretamente beneficiadas com informações relevantes sobre os seus principais competidores.

Ajustar o posicionamento da marca

A inteligência competitiva também ajuda no posicionamento da marca dentro do seu segmento. 

Em primeiro lugar, contribui para que os seus argumentos de vendas — que vão ser utilizados nas campanhas de e-mail marketing, no site, em landing pages ou anúncios pagos — sejam construídos com eficiência.

Além disso, a comparação ajuda a entender em quais áreas deve melhorar. Se um concorrente já busca atrair clientes com um determinado posicionamento, é somente a partir dessa análise que você consegue entender se ele deve mudar, se deve ser ajustado ou até mesmo mais agressivo, mas sempre com dados.

Como aplicar a inteligência competitiva no seu negócio?

Agora que você já entendeu o que é a inteligência competitiva e por que ela é relevante para o seu negócio, quais etapas devem ser seguidas para alcançar os seus objetivos e aproveitar todos os benefícios listados anteriormente? Confira!

Identifique as necessidades do seu negócio

Qualquer trabalho de inteligência competitiva só vai ser eficiente se ele tiver um propósito. Na prática, isso significa entender quais são as necessidades da sua empresa e, a partir disso, conduzir uma série de pesquisas e análises para identificar soluções e oportunidades.

Em resumo, você deve ter um ponto de partida específico, uma dor, que precisa ser resolvida. Pode ser a melhoria no tráfego orgânico ou reduzir o churn das suas páginas. 

Existem muitas situações que podem se encaixar nesse cenário, o mais importante é ter esse fator como guia de todo o trabalho a seguir.

Colete dados de diferentes locais

Em seguida, com um objetivo em mente, fica mais fácil direcionar os seus esforços e partir para a coleta de dados em diferentes fontes. 

Você pode utilizar as mais variadas técnicas disponíveis: desde ferramentas específicas para isso — vamos apresentá-las mais na frente — ou ações tradicionais.

Já ouviu falar, por exemplo, no cliente oculto? A ideia é se passar por um cliente para ter ideia de como é a experiência oferecida por um concorrente. Nesse trabalho, você pode coletar várias informações relevantes. Basicamente, o fundamental aqui é ter insights valiosos vindos de diferentes fontes.

Defina as ameaças e as oportunidades

Um trabalho de inteligência competitiva passa diretamente por entender quais são as ameaças e as oportunidades que estão em jogo. Isso significa pegar as informações coletadas e transformá-las em insights, ou seja, conclusões possíveis apenas a partir desse estudo mais detalhado.

O ideal é criar um documento em que isso fique muito claro para toda a equipe. Os dados sozinhos podem não transmitir as conclusões do seu estudo. Por isso, a etapa seguinte é definir exatamente quais são as oportunidades para o seu negócio e o que pode ameaçar os seus resultados.

Reúna os tomadores de decisão

Agora que você já tem todos os dados transformados em insights, é hora de reunir todos os tomadores de decisão para decidir o caminho a ser seguido. Isso já significa que nada vai ser feito sem embasamento, ou seja, nem todas as oportunidades vão ser aproveitadas, mas as que forem vão fazer sentido.

A lógica é simples: qualquer opção de ameaça ou oportunidade apresentada ali para os tomadores de decisão é data-driven. Ou seja, foram feitas a partir dos vários estudos realizados e da coleta de dados. Na prática, isso aumenta a possibilidade de conseguir melhores resultados.

Dissemine e monitore o que foi feito

Por mais que o trabalho de inteligência competitiva seja, inicialmente, restrito a uma área ou alguns profissionais, é interessante expandir o que foi concluído após tantas análises. 

Por isso, é importante disseminar as informações e monitorar as ações seguintes que foram feitas a partir daquele estudo.

A dor que resultou na busca por uma solução pode ter sido uma, mas o processo de análise dos competidores pode gerar também outras respostas para áreas que nem mesmo sabiam ter algum tipo de problema. E esse trabalho só vai funcionar se as conclusões forem compartilhadas com toda a empresa.

Conte com a tecnologia ao longo do processo

A inteligência competitiva deve ser colocada em prática de maneira integral, ou seja, utilizar ao máximo as ferramentas que tornem o processo mais eficiente — e inteligente. Para fazer isso, você pode contar com diferentes ferramentas ao longo da jornada.

De soluções gratuitas que oferecem insights valiosos até mesmo ferramentas mais robustas e completas que geram informações ainda mais personalizadas e precisas. O importante aqui é encontrar maneiras de facilitar o trabalho e permitir que todos os envolvidos no projeto ganhem eficiência.

Como Usar Semrush para coletar dados de Inteligência Competitiva

Vamos orientá-lo na coleta de informações para inteligência competitiva para que você possa informar sua estratégia de negócios e fazer escolhas seguras, direcionadas ao crescimento. Para isso vamos usar um exemplo de mercado Norte-Americano (EUA), mas a lógica é a mesma para qualquer região.

O processo pode ser dividido em cinco etapas:

  • Descubra o mercado
  • Produtos no mercado
  • Concorrentes no mercado
  • Comparando-se
  • Aplicando seus dados para criar uma estratégia

Descubra o mercado

Em primeiro lugar, você precisa saber o tamanho do seu mercado e o que está acontecendo no setor. Esta é uma informação básica que toda empresa deve saber e, no mínimo, ela precisa ser acompanhada.

As informações de mercado a serem coletadas incluem:

  • Tamanho de mercado
  • Crescimento de mercado
  • Territórios em operação
  • Clientes / dados demográficos

Tamanho de mercado

Comece com a ferramenta Market Explorer do pacote Semrush.Trends para obter informações sobre o seu mercado. A aba Visão geral do mercado vai informar o tamanho do mercado e a participação de mercado de um site concorrente:

Market Explorer Semrush

Crescimento de mercado

O gráfico de Domínio x Crescimento do Mercado é muito esclarecedor, ele pode mostrar em quais áreas um concorrente está investindo:

Market Explorer Semrush Mercado x Player
Market Explorer Comparação

Por exemplo, podemos ver aqui que, no ano passado, Coinbase.com colocou um foco considerável na publicidade paga (se você olhar na parte de vaixo da página, poderá ver que isso pode ser resultado de um grande investimento na palavra-chave ‘Dogecoin’).

Territórios

O gráfico de distribuição geográfica mostra um detalhamento da participação de mercado por país:

Market Explorer geodistribution

Podemos ver aqui que o principal público da Coinbase fica nos Estados Unidos. Turquia, Índia e Rússia podem ser novos mercados em crescimento e áreas de expansão potencial a serem exploradas.

Público Concorrente

Conhecer o público-alvo do mercado é essencial. E, ao construir um perfil do público do nosso concorrente, podemos compará-lo ao nosso e analisar se estamos perdendo alguma oportunidade.

Características psicológicas

Use a ferramenta Market Explorer para encontrar o gráfico de Interesses do público no mercado:

Interesses de público ME

A psicografia da Coinbase é muito focada em um público masculino com idade entre 25-34 que está interessado em investimentos, day trading e moedas. Podemos usar essas informações em nossa estratégia para procurar outros sites em busca de oportunidades de conteúdo e para alimentar nossa estratégia de conteúdo.

Os interesses do público também podem oferecer dicas sobre como podemos desenvolver nossos serviços e produtos. Embora a Coinbase seja uma plataforma de criptomoeda, eles têm um público engajado que está interessado em investir.

A título de ilustração, a Coinbase poderia considerar criar uma assinatura de publicações sobre investimentos como um complemento. Ou expandir para um serviço de transferência de dinheiro.

Jornada do tráfego

Outra fonte de informações é nosso gráfico de Jornada de tráfego. O gráfico é inestimável para obter informações sobre tráfego de entrada e de saída e preencher lacunas de informações que o Google costumava fornecer.

jornada de tráfego Semrush

De entrada - você pode ver de onde os usuários vieram para chegar ao site do seu concorrente e isso pode ser uma grande fonte de oportunidades. Você pode encontrar outros sites onde você pode se posicionar usando conteúdo, publicidade ou parcerias.

De saída  - para onde o público vai depois de visitar o site. Eles estão voltando para o Google? Talvez eles estejam precisando de mais informações ou a página não está respondendo à intenção da consulta. Eles vão para o Facebook - será que estão procurando a prova social? - e você precisa investir na sua estratégia social?

Brand Monitoring

O que os clientes têm a dizer é uma fonte valiosa de informações, pois eles podem mostrar exatamente como um produto ou serviço não está atendendo às suas necessidades.

Para obter acesso direto ao que o público está dizendo, a ferramenta Brand Monitoring pode ajudar a gerenciar menções de um concorrente online:

brand monitoring semrush

Os resultados podem ser filtrados por sentimento negativo ou positivo para encontrar rapidamente as reclamações ou para descobrir casos onde os produtos estão atendendo às expectativas:

brand monitoring sentimentos

Acompanhar as menções do seu concorrente ajuda a obter uma compreensão do sentimento do mercado e ver onde os produtos podem ser melhorados ou encontrar ideias para novos produtos que podem ser desenvolvidos.

Produtos no mercado

Conhecer outros produtos que estão em concorrência direta e indireta com seu produto oferece dois benefícios principais: 

  • P&D - O monitoramento dos recursos e especificações dos produtos do mercado ajuda a informar qualquer pesquisa que você fizer e ajuda a encontrar lacunas nas ofertas de produtos atuais. 
  • Posicionamento  - a pesquisa de preços é essencial para informar sua própria estratégia de preços para permanecer competitivo e posicionar seus produtos no mercado. 

Usar uma planilha acompanhando todos os produtos e preços dos concorrentes é uma das práticas recomendadas. Tente comparar produtos em uma base igual, tanto quanto possível. Isso pode ser difícil quando os produtos têm opções de fatores de diferenciação:

  •  Ferramentas SaaS geralmente são comparações bastante diretas de recursos e preços. 
  • Pacotes de férias ou carros são muito mais complicados com tantas opções de complementos e personalização. 
  • Preços dinâmicos para setores como companhias aéreas e seguros de automóveis são ainda mais complexos, pois monitoram constantemente a disponibilidade de produtos e a demanda do consumidor para definir os preços. Se você opera em um desses setores, precisa fazer uma pesquisa aprofundada de preços. 

A comparação de preços também pode ser um fator a seu favor, se o seu concorrente com uma participação importante no mercado tiver preços mais caros, você pode aumentar os seus para maximizar o lucro. 

Ao fazer pesquisas de preços, não se esqueça de pesquisar por descontos e tendências de preços sazonais.

A pesquisa de produtos e preços precisa trazer informações sobre:

  • Novos produtos que podem ser adequados para você com base nas demandas atuais dos consumidores.
  • Lacunas de produto e necessidades do consumidor que atualmente não estão sendo atendidas para desenvolver melhor o seu produto.
  • Onde você pode apresentar seu produto ao seu público com base em onde seus concorrentes estão operando.
  • Qual é o sentimento do mercado atual e como você pode ajustar suas mensagens de acordo.

A pesquisa de produtos e preços envolve uma combinação de revisão manual de sites e uso de ferramentas de inteligência para coletar dados, dependendo do setor em que você está e da complexidade dos produtos e preços.

Para produtos de comércio eletrônico, a ferramenta de PLA pode ajudar a coletar rapidamente os preços atuais de produtos. Se você for para o site do Walmart.com, vai precisar fazer vários cliques, lutando com a navegação facetada para obter os preços de Apple MacBook Pro.

wallmart exemplo

Usando a ferramenta de Pesquisa de PLA, podemos ver rapidamente todos os anúncios da lista de produtos que o Walmart tem no momento. Filtre por laptop e use os Filtros avançados para encontrar o MacBook Pro:

Semrush PLA pesquisa

Uma vez na ferramenta, você pode filtrar rapidamente por outros produtos para coletar dados de produtos e preços.

Dica pro: vá para o site da Amazon e adicione produtos concorrentes à sua lista de desejos ou siga-os. Em seguida, você pode definir alertas para quedas de preços, de modo que seja notificado imediatamente se o seu concorrente mudar de preço.

Concorrentes no mercado 

Fazer uma análise de inteligência competitiva sem realmente saber quem são alguns de seus concorrentes, seria estranho. No entanto, concorrentes novos estão sempre surgindo e você precisa monitorá-los constantemente para manter sua posição no mercado.

A ferramenta Market Explorer facilita bastante esse processo. A aba Insights de público-alvo fornece uma lista de concorrentes:

Market Explorer insights

A parte mais poderosa dessa ferramenta é o Quadrante de crescimento do Market Explorer, que exibe uma visão geral do cenário da concorrência. Com a ajuda dele você consegue identificar líderes, inovadores, participantes estabelecidos e participantes de nicho:

growth quadrant Semrush

À direita, podemos ver a lista dos principais concorrentes da Coinbase e, se olharmos para o parte superior esquerdo do quadrante, Gemini.com é um novo agente do mercado com um crescimento considerável.

Comunicados de imprensa, notícias, página Sobre a empresa

Um concorrente vai falar sobre o que é importante para ele. Portanto, o modo como um concorrente fala sobre si mesmo oferece muitas informações sobre como ele se percebe e como deseja que seu público o perceba. Portanto, isso também é interessante para você.

A maioria das empresas de grande porte tem seções de comunicados de imprensa em seu site com anúncios sobre novos produtos, novas contratações, mudanças internas - todas as informações essenciais de inteligência de concorrente.

Provavelmente, ninguém lê mais comunicados de imprensa do que os concorrentes!

Além disso, consulte as páginas "Sobre nós" e configure um notificação para receber comunicados em caso de alterações nas páginas de Equipe que possam mostrar as novas contratações. Essas mudanças podem sinalizar expansão ou mudanças internas na alta administração que podem trazer informações importantes.

Conforme mencionado anteriormente, use a ferramenta Brand Monitoring para acompanhar o que as publicações de notícias do setor estão dizendo sobre os concorrentes:

menções brand

Canais de mídia social

Como uma extensão dos comunicados à imprensa, a mídia social também é o canal perfeito para rastrear o que um concorrente está falando para obter inteligência competitiva:

  • Quais tipos de conteúdo estão sendo compartilhados e quais recebem mais engajamento?
  • Qual é a cadência de posts e em qual horário do dia o conteúdo obtém mais engajamento?
  • Há algum influenciador falando sobre seu concorrente que possa indicar o uso de estratégia de marketing de influenciadores?

A ferramenta Social Media Tracker pode rastrear sua conta e oferecer uma comparação com uma variedade de concorrentes principais:

social media tracker semrush

Role a tela da ferramenta para baixo até o gráfico que mostra a proporção de tipos de conteúdo postados:

conteúdos Social Media tracker

Podemos ver que Coindesk está postando consideravelmente mais do que Coinbase com muitos tweets com base em links. Isso seria de se esperar, pois eles são um editor de notícias e estão postando notícias quentes.

A Coinbase pode aumentar sua taxa de posts e experimentar para encontrar o ponto ideal da relação post/engajamento para competir com a Coindesk? Quais links que a Coindesk está compartilhando, geram mais engajamento?

A aba Menções é o lugar para encontrar insights sobre quem está falando sobre os concorrentes e encontrar influenciadores potenciais para abordar em sua estratégia:

aba menções brand

Crescimento e presença no mercado

Por outro lado, se os concorrentes estão contraindo e vendo um declínio no crescimento, você precisa entender:

  • Se for com base em produto (eles precisam atualizar ou inovar novos produtos)?
  • Se for com base em marketing (eles não investiram o suficiente em publicidade quando os concorrentes estavam aumentando os orçamentos de pesquisa paga)? 
  • O site do concorrente foi atingido por uma atualização de algoritmo ou penalidade manual (esta pode ser uma oportunidade para você conquistar sua parte do mercado).

Na ferramenta de Análise de tráfego do pacote Semrush.Trends, podemos ver que a Coinbase experienciou um crescimento real nos últimos seis meses:

análise de tráfego semrush print

O Quadrante de Crescimento não indicou que eles eram tão innovadores assim, então vamos comparar com o tráfego do mercado:

comparação tráfego x mercado

Podemos ver no Tendências de tráfego que o crescimento da Coinbase está correlacionado ao crescimento do mercado, portanto, eles estão se beneficiando de uma maré crescente.

Se o crescimento deles estava diminuindo devido à maré alta, essa poderia ser uma oportunidade de aproveitar e aumentar sua participação no mercado. Ou, de olhar mais a fundo para ver por que eles estão contratando e o que há de errado com o produto ou a marca deles.

De onde vem o tráfego do concorrente?

Conhecer as principais fontes de tráfego para seus concorrentes permite que você compare seus próprios esforços e saiba se está investindo nas áreas certas ou se precisa considerar uma mudança na estratégia de marketing:

  • Quais canais estão funcionando para seu concorrente?
  • Onde estão os canais que você está negligenciando?
  • Quais canais poderiam ter o investimento reduzido?

Na ferramenta de Análise de tráfego do pacote Semrush .Trends, podemos ver uma análise dos principais impulsionadores de tráfego para os concorrentes:

análise de tráfego semrush canais

Repare que a Coinbase teve um crescimento considerável no tráfego direto a partir de outubro de 2020. Isso pode indicar um investimento em RP, o nome de marca está se tornando amplamente conhecido após o investimento no reconhecimento da marca, ou uma grande notícia que impactou o setor.

Procure por menções da marca e notícias na ferramenta Brand Monitoring no período de outubro e novembro para ver se há algo que pode ter algo a ver com isso.

Palavras-chave são outros elementos a serem analisados para encontrar as principais fontes de tráfego

A ferramenta Lacunas nas palavras-chave oferece informações sobre quais palavras-chave podem estar faltando na sua estratégia. Ao comparar seu site com os concorrentes, você obtém uma visão geral de palavras-chave para quais eles estão ranqueando e você não:

lacunas de palavras-chave

A Coinbase está perdendo oportunidades com palavras-chave ‘coingecko’ e ‘bittrex’. Ambos os termos altamente competitivos. No entanto, ‘bittrex’ seria mais fácil dos dois, indicado pelo CPC muito mais baixo (e pontuação de dificuldade).

Para se comparar com os concorrentes, os backlinks são uma métrica chave para avaliar se você pode competir no mercado. Ou, se você precisa encontrar outros canais e ser mais criativo com sua estratégia de marketing. 

A ferramenta Lacunas nos backlinks fornece uma visão geral da comparação com os concorrentes. Instantaneamente, podemos ver que Coindesk tem o maior número de domínios e IPs de referência:

análise de backlinks

A Coinbase tem mais visitas mensais provenientes do tráfego direto, e isso mostra que eles têm o reconhecimento da marca muito maior do que a Coindesk.Coindesk tem mais palavras-chave, então poderia explorar mais as palavras-chave de cauda longa. Novamente, isso é o que esperaríamos, já que a Coindesk é um site de publicações. 

Campanhas de conteúdo e promoções

Analisar o conteúdo dos concorrentes pode oferecer muitos insights sobre estratégias de marketing. Novamente, está tudo na frente dos seus olhos.

Primeiro, analise manualmente o site de um concorrente, incluindo as páginas de perguntas frequentes e formulário de inscrição no newsletter. A seguir, use a Semrush para encontrar as páginas de melhor desempenho deles.

A aba Principais páginas no relatório de Análise de tráfego, mostra uma lista de páginas com mais tráfego:

principais páginas semrush análise de tráfego

Você pode ver aqui que coinbase.com/dogecoin está recebendo muito tráfego de pesquisa, mas também bastante tráfego pago. O apoio de Elon Musk ao Dogecoin no Twitter deu um grande impulso a esse tópico. Parece que a Coinbase aproveitou essa tendência e aumentou seu investimento em pesquisa paga.

Dica pro: ao filtrar as páginas por /learn, podemos ver quais páginas de conteúdo apresentam o melhor desempenho:

principais páginas filtros

Se a gente pesquisar o "/ how-to-set-up-crypto-wallet", podemos ver que recebe muito tráfego de pesquisa, o que indica que é uma palavra-chave forte com valor a ser considerado em uma estratégia.

Campanhas de publicidade

As campanhas publicitárias dos concorrentes podem nos dizer:

  • Quais produtos eles consideram importantes o suficiente para investir neles
  • Seus gastos em publicidade
  • Quais são os períodos sazonais críticos
  • Quais ofertas e descontos eles estão oferecendo

Na ferramenta de Pesquisa publicitária, você pode ver as principais mensagens de seu concorrente. Melhor ainda, a ferramenta também mostra quais palavras-chave eles estão segmentando:

pesquisa publicitaria semrush

Para fins de inteligência competitiva, essas informações têm muito valor para avaliar se a sua estratégia de marketing é robusta e abrangente o suficiente. Tentar rastrear anúncios online manualmente exige tantos recursos que isso chega a ser uma tarefa quase impossível.

anúncios pesquisa publicitaria

Se olharmos para o Histórico de anúncios, filtrando por "cupom", podemos ver que o CoinBase segmentou palavras-chave relacionados a cupons.

Se você analisar os anúncios relacionados, verá que eles não atenderam ao objetivo, pois não contém ofertas. No entanto, nos anúncios mais recentes, a Coinbase oferece $ 5 na compra de BTC.

Isso levanta uma questão importante: por que eles decidiram oferecer um desconto agora?

Compare-se com outros participantes do mercado

Saber como você se compara com os concorrentes o ajuda a entender como competir e qual estratégia escolher.

O benchmarking pode ajudar a:

  • Identificar as áreas que você precisa melhorar para competir e crescer.
  • Destacar os problemas de quedas em seu desempenho que não estão de acordo com as condições de mercado.
  • Perceber quedas no desempenho de concorrentes das quais você pode tirar vantagem.
  • Ver o surgimento de tendências que você pode seguir crescer.
  • Ficar de olho em qualquer concorrência que se aproxime à sua posição para agir rapidamente.

Existem vários gráficos e ferramentas no interface da Semrush que utilizam benchmarking, mas um dos melhores é o Market Explorer do pacote Semrush.Trends:

Já mencionamos esse gráfico acima e ele é ótimo para visualizar onde você em comparação com os concorrentes em um piscar de olhos. O maior benefício é poder monitorar quem está entrando o seu mercado e quem pode ser uma ameaça potencial:

growth quadrant Semrush comparação

Qualquer concorrente no quadrante de Inovadores (Gemini.com) precisa ser analisado para entender o que está contribuindo para seu crescimento tão rápido. Acima, podemos ver que a Coinbase é um líder de mercado estabelecido, então sua estratégia precisa ser mais defensiva.

Outro gráfico útil é o gráfico de competidores em Pesquisa Orgânica:

competidores pesquisa orgânica

Aqui, você pode revisar a estratégia de palavras-chave do site do concorrente e, em seguida, usar a ferramenta Lacunas nas palavras-chave para encontrar oportunidades. Em termos de palavras-chave, Coindesk está na frente.

O gráfico Benchmarking mostra uma visão geral dos principais concorrentes em comparação com o tráfego geral do mercado:

benchmarking gráfico

A maioria dos concorrentes acima cresceu em linha com a maré crescente do mercado. Se algum concorrente demonstrar movimento contra a tendência, seja de crescimento ou declínio significativo, vale a pena investigá-lo em mais detalhes.

O gráfico de market share por canal é outra visão geral da participação do mercado e é útil para verificar rapidamente as oportunidades perdidas:

market share semrush

Acima você pode ver que a Coinbase tem uma fatia de mercado considerável em pesquisa paga - será que os gastos poderiam ser reduzidos sem perder a participação e as conversões? O Coinbase também tem uma posição forte em todos os canais, sem uma preferência clara por um canal.

Análise competitiva de SEO que você precisa implementar e é uma parte essencial da inteligência competitiva.

Aplicando seus dados para criar uma estratégia 

Depois de coletar seus dados e informações, a verdadeira habilidade do especialista em Inteligência Competitiva é saber quais são os dados certos a serem usados ​​e como traduzi-los. Esta é provavelmente uma das habilidades mais exigidas de um bom estrategista - saber como contar uma história com os dados que você tem e criar uma estratégia com base neles. 

Qualquer um pode compilar números e fatos, mas é preciso ter pensamento criativo para usar esses dados para informar sua estratégia. 

Conforme destacamos no início, as maneiras de aplicar sua inteligência a uma estratégia incluem: 

  • Comparar-se para entender onde você pode melhorar.
  • Estar ciente de quaisquer ameaças futuras que surjam em seu setor.
  • Prever os próximos movimentos de seus concorrentes e estar pronto para contra-atacar.
  • Monitorar as mudanças no setor para se posicionar melhor.
  • Tomar decisões estratégicas com confiança.
  • Encontrar oportunidades para o crescimento do negócio.
  • Preparar argumentos de vendas informadas para ganhar mais vendas. 

Levando em consideração os dados que coletamos acima para Coinbase, algumas dicas de estratégia são *: 

  • Com base em sua participação de mercado de 25% e forte posição em relação aos concorrentes, sua estratégia de marketing pode estar mais focada em uma abordagem defensiva, evitando qualquer risco.
  • O forte investimento em pesquisa paga se contrapõe à tendência de mercado. A Coinbase poderia testar a redução de seus gastos em publicidade paga em uma amostra de palavras-chave para ver se isso afeta os resultados financeiros, pois pode haver excesso de gastos desnecessários.
  • A maior parte do sentimento da marca é negativo, então o departamento de RP precisa focar em melhorar essa visão. 
  • Os inovadores do mercado Gemini.com e Kraken.com precisam ser monitorados para garantir que não ameacem o market share. Uma análise mais profunda traria insights sobre como eles alcançaram um crescimento tão rápido.
  • Mais análises da Coindesk podem fornecer oportunidades de palavras-chave e backlinks. Um investimento em link building ajuda a proteger a Coinbase contra ameaças futuras devido à força do número de domínios de referência que a Coindesk possui.
  • Como a Coindesk é um publisher, anunciar na Coindesk e formar parcerias de conteúdo beneficiaria a Coinbase. 

* Estas são sugestões especulativas de alto nível de pesquisas limitadas e pesquisas mais aprofundadas seriam necessárias para qualificar quaisquer recomendações.


Grandes empresas multinacionais têm equipes completas de profissionais de inteligência competitiva e programas internos de Inteligência Competitiva. Eles reconhecem a importância de se manter informados sobre seu setor e quem opera nele. Não só para encontrar oportunidades de crescer e ser competitivo, mas também para estar atento às ameaças para garantir a sobrevivência. 

Com tanta competitividade pela atenção dos usuários, independentemente do segmento de atuação da sua empresa, entender o que estão fazendo na disputa é essencial para o seu negócio. Assim, você consegue coletar dados e informações que permitam ajustar as suas operações e torná-las mais eficientes.

Uma das etapas que falamos anteriormente é o olhar mais detalhado para os seus competidores, não é mesmo? Por isso, você deve entender o que é a análise de concorrência e como fazer uma para situar sem negócio em meio aos concorrentes! 

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Trabalho como Marketing Manager Lead da Semrush no Brasil e sou responsável pelas ações de marketing que envolvem a marca em diferentes canais. Sou apaixonado por comunicação e por aprender cada vez mais sobre o universo do Marketing Digital.
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