Configurações do perfil

O ID do perfil pode ajudar você e nós a identificar sua conta. Se você tiver alguma dúvida sobre sua conta da Semrush, basta fornecer o ID de perfil ao especialista de Satisfação do cliente e descrever o problema. 

Para ver o ID do seu perfil:

1. Acesse a seção Meu perfil
2. Localize 7 ou 8 números ao lado do seu endereço de e-mail

Seu ID de perfil e e-mail também são mostrados no menu suspenso do ícone "pessoa".

Você também pode alterar o endereço de e-mail associado à sua conta no seu perfil. Na conta, acesse o menu suspenso Perfil e selecione "Meu Perfil". 

Depois, vá para Configurações do perfil -> E-mail.

Preencha o novo endereço de e-mail e clique em “Salvar alterações”. Você pode associar sua conta apenas a um e-mail que ainda não tenha sido registrado na plataforma.

O sistema enviará uma mensagem de confirmação para o endereço de e-mail atual e para o novo. Cada mensagem tem um botão especial para confirmar a alteração. O e-mail de confirmação é válido por 3 dias. 

Se você  precisar de assistência pessoal, entre em contato com a nossa Equipe de suporte.

Como precaução de segurança, precisamos que você nos forneça as seguintes informações na mensagem:

• E-mail registrado no momento
• Novo e-mail
• Data da última cobrança
• Valor da última cobrança
• Tipo de cartão de crédito
• Últimos 4 dígitos do cartão de crédito

Não se esqueça de mencionar o novo endereço de e-mail e de nos enviar uma solicitação usando o endereço de e-mail associado à sua conta da Semrush. Caso contrário, pediremos uma confirmação adicional de que é o proprietário da conta para mantermos a segurança.

Você pode alterar sua senha no seu perfil ou na página de login.

Na conta, acesse o menu suspenso Perfil e selecione Meu perfil. Em seguida, acesse Configurações do perfil -> Senha.

Também é possível redefinir a senha pela página de login. Clique em “Esqueceu sua senha?” e prossiga para informar seu e-mail na janela a seguir para dar início ao processo de redefinição da senha.

Você receberá um e-mail de recuperação de senha. Caso não veja o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam.

Se você se inscreveu com sua conta do Google e precisa criar uma senha, saia da Semrush e use a opção “Esqueceu sua senha?” na página de login ou use este link para gerar uma nova senha.

Para proteger melhor seus dados pessoais e evitar o acesso não autorizado, a coleta, o uso, a divulgação ou riscos semelhantes, você pode ativar a autenticação de dois fatores para entrar na sua conta da Semrush. 

Exigir mais de um fator durante o login dificulta muito que um hacker tenha acesso às suas contas. 

Para ativar a autenticação de dois fatores, clique na guia Segurança nas configurações do seu perfil e ative-a usando o controle deslizante. No momento, só oferecemos a opção de verificação por e-mail. Nela, um e-mail com um código de seis dígitos é enviado para o endereço de e-mail que você forneceu ao se cadastrar na semrush.com toda vez que você faz login na sua conta da Semrush. Insira esse código para concluir o processo de verificação.

Atenção: o SSO está disponível nos planos Guru e Business. 

Para intensificar a segurança, melhorar a experiência do usuário e facilitar a manutenção das senhas, é possível ativar o Single Sign-On (SSO) para acessar sua conta Semrush. Para ativar o SSO, entre em contato com nossa equipe por este formulário.