Você pode alterar as informações do seu cartão de crédito se tiver uma assinatura recorrente ativa. Para fazer essas alterações, acesse as informações da assinatura nas configurações de Meu perfil, na guia Informações de cobrança.
Clique em Editar na caixa do Cartão atual e insira os dados do novo cartão.
Se você também quiser atualizar suas informações de cobrança, clique em Editar, ao lado de "Informações de Cobrança".
As alterações nas suas informações de cobrança entrarão em vigor a partir do próximo pagamento agendado e serão refletidas na sua próxima fatura.
Na guia Pagamentos, você tem acesso a todos os seus pagamentos e faturas anteriores. É fácil encontrar uma cópia da fatura: basta clicar no botão da fatura à direita do pagamento.
Na mesma página, é possível incluir outro e-mail para o qual quer que as faturas sejam enviadas automaticamente assim que o pagamento for processado.
Você pode entrar em contato com seu banco ou com a empresa emissora do cartão para descobrir o motivo específico pelo qual a transação foi recusada. Pergunte se há problemas técnicos recentes no sistema bancário ou se foram colocadas restrições no seu cartão.
Vamos tentar realizar a transação mais vezes, por isso, se a questão for resolvida com o seu banco, a transação será processada automaticamente em uma semana.
Caso dados de cartão de crédito novos ou antigos sejam inseridos na guia Informações de cobrança, o processo de pagamento é iniciado.
Se você precisar de assistência pessoal, por favor entre em contato com o nosso time de suporte.
Nosso sistema envia uma solicitação de autorização de US$ 1 (ou equivalente a US$ 1) ao seu banco para verificar se o cartão existe e se banco permite que ele seja autorizado. Esse tipo de transação é uma prática comum que ajuda a verificar se as informações de pagamento são válidas.
Não se preocupe: a transação de autorização não é uma cobrança e, eventualmente, desaparecerá do seu extrato. Na maioria dos casos, ela é revertida quase que imediatamente, mas, dependendo das políticas internas do seu banco, pode levar até várias semanas.
Entre em contato com nossa equipe de suporte fornecendo um comprovante de residência e um motivo para a alteração. O comprovante de residência pode ser um dos documentos listados abaixo:
- Documento de identidade emitido pelo governo
- Certificado de registro de empresa
- Contrato residencial ou de propriedade
- Conta de serviços públicos
- Correspondência do governo/corte (por exemplo, licença de casamento ou divórcio, auxílio governamental)
- Extrato bancário
- Carteira de motorista
- Documento de registro do seu carro
- Affidavit notarizado de residência
- Número do VAT ou GST/ABN válido (registro de pagamento de impostos)