Não consigo fazer login na Semrush

Confira abaixo as etapas a seguir caso não consiga fazer login na sua conta da Semrush.

“Seu pedido foi bloqueado” ou “Algo deu errado”

Se a mensagem “Algo deu errado” aparecer quando você tentar fazer login, recomendamos:

• limpar o cache e os cookies do navegador (ctrl+shift+delete/ shift+command+backspace); 
• desativar extensões do navegador (principalmente bloqueadores de anúncios);
• desabilitar a VPN.

Depois, tente fazer login novamente.

Se “Seu pedido foi bloqueado” aparecer, entre em contato conosco neste formulário de contato. Não se esqueça de especificar o endereço de e-mail associado à sua conta da Semrush.

“Dispositivos que detectam atividade suspeita”

Se essa mensagem aparecer, significa que várias pessoas estão acessando sua conta ou que mais de uma pessoa está tentando fazer login ao mesmo tempo. Com uma assinatura regular da Semrush, apenas um endereço de computador/IP pode ser conectado ao mesmo tempo.

Para que várias pessoas possam estar conectadas à mesma conta da Semrush de uma só vez, você pode adicionar mais usuários à conta. Usuários extras são comuns nas contas da Semrush compartilhadas por equipes. Para adicionar usuários à conta, fale conosco neste formulário de contato.

Você esqueceu a senha ou o endereço de e-mail

Se você esqueceu sua senha, pode redefini-la na tela de login.

Selecione “Esqueci” e insira seu e-mail na janela a seguir (www.semrush.com/login/restore/) para iniciar o processo de redefinição da senha.

Você receberá um e-mail de recuperação da senha. Se o e-mail não chegar na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam.

Caso tenha se cadastrado com a conta do Google, talvez não tenha uma senha para recuperar e precise criar uma nova. Isso pode ser feito fazendo logout da Semrush e usando este link para gerar uma nova senha. Além disso, você pode usar a opção “Esqueceu sua senha?" na página de login.

Se esqueceu seu endereço de e-mail associado à conta, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Podemos solicitar mais informações para restaurar sua conta:

• O nome na conta
• Uma imagem digitalizada do cartão usado na transação com apenas os últimos 4 dígitos visíveis
• Um documento de identificação com foto válido que corresponda ao nome no cartão