Os problemas ligados à publicação de posts no Social Poster podem ser divididos em duas categorias principais:
1. Problemas relacionados ao conteúdo de mídia incluído no post (ou seja, tamanho de imagens/vídeo).
Em casos como esse, geralmente há uma mensagem de erro descritiva: “Não é possível fazer upload de mídia. Forneça uma versão menor das imagens ou selecione outro arquivo.” ou algo semelhante solicitando que você altere a imagem/vídeo que está tentando enviar.
No geral, permitimos o upload de imagens de até 20 MB, mas diferentes plataformas de mídia social têm requisitos e restrições diferentes. Para facilitar a edição, o Social Poster redimensionará sua imagem automaticamente de acordo com os requisitos da rede social que você escolher. A mensagem de erro só vai aparecer se a imagem compactada ainda for maior do que o necessário.
Se o seu vídeo não satisfizer os requisitos de proporção, o Social Poster irá ajustá-lo adicionando barras pretas na parte superior e inferior ou nos lados esquerdo e direito do vídeo, dependendo se o mesmo for horizontal ou vertical.
Abaixo, você pode encontrar informações sobre os requisitos de imagem e vídeo por diferentes plataformas, para que você possa ajustar sua imagem/vídeo de acordo, se necessário.
- Formatos permitidos: mp4 e mov
- Proporções do vídeo: entre 9x16 e 16x9
- O tamanho máximo do vídeo é de 600 MB
Para imagens:
- Máximo de 10 foto por post
- Formato permitido: JPEG, PNG
- Proporção: deve estar dentro de um intervalo de 4:5 a 1,91:1
- Largura mínima: 320
- Largura máxima: 1440
- Altura: varia, dependendo da largura e proporção
- Tamanho máximo: 8 MB
Para vídeos:
- Formatos permitidos: mp4 e mov
- Proporções do vídeo: entre 9x16 e 16x9
- Duração máxima do vídeo: 60 seg
- O tamanho máximo do vídeo é de 100 MB
Máximo de 9 imagens por post (até 2 Mb cada) ou 1 vídeo.
Para vídeos:
- Formatos permitidos: mp4 e mov
- Proporções do vídeo: entre 9x16 e 16x9
- Duração mínima/máxima do vídeo: 3 seg/30 min.
- Resolução de vídeo: 256 x 144 a 4096 x 2304 pixels
- O tamanho máximo do vídeo é de 200 MB
Imagens: Máximo de 4 imagens (até 3 MB cada) ou 1 GIF (até 20 MB).
Vídeo:
- Formatos permitidos: mp4 e mov
- Proporções do vídeo: entre 9x16 e 16x9
- Duração máxima do vídeo: 140 seg
- O tamanho máximo do vídeo é de 200 MB
2. Erros gerais relacionados a problemas de conexão.
Se você receber uma mensagem de erro geral, por exemplo "Não foi possível publicar este post devido a um erro desconhecido", provavelmente há um problema com a conexão ou as permissões.
Para resolver esse problema, tente desconectar o seu perfil (removendo também a integração do lado do seu perfil) e conecte-o novamente. Certifique-se de que você está aceitando todas as permissões que pedimos. Você encontrará mais informações sobre isso no guia Solucionando problemas da conexão da Semrush com suas contas de mídia social.
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