Os problemas ao publicar postagens no Social Poster se enquadram em duas categorias principais:
1. Problemas relacionados ao conteúdo de mídia incluído na postagem (ou seja, tamanho da imagem/vídeo).
Em casos como este, geralmente há uma mensagem de erro descritiva: “Não foi possível carregar a mídia. Forneça uma versão menor das imagens ou selecione outros arquivos.” ou algo semelhante que solicita que você mude a imagem/vídeo que está tentando carregar.
Em geral, permitimos o carregamento de imagens com até 20 MB, mas diferentes plataformas de redes sociais têm requisitos e restrições diferentes. Para facilitar a edição, o Social Poster redimensionará automaticamente sua imagem de acordo com os requisitos da rede social escolhida. Você verá o alerta somente se a imagem comprimida ainda for maior do que o necessário.
Se o seu vídeo não cumprir os requisitos de proporção, o Social Poster vai ajustá-lo adicionando barras pretas em cima e embaixo ou em ambos os lados do vídeo, dependendo se ele for horizontal ou vertical.
Abaixo você encontra informações sobre os requisitos de imagem e vídeo de diferentes plataformas para poder ajustar sua imagem/vídeo conforme necessário.
- Formatos permitidos: mp4 e mov
- A proporção do vídeo deve estar entre 9x16 e 16x9
- Tamanho máximo do vídeo: 600 MB
Para postagem de imagens:
- Até 10 fotos ou vídeos por postagem
- Formatos permitidos: JPEG, PNG
- Proporção: deve estar dentro do intervalo de 4:5 a 1.91:1
- Largura mínima: 320 px
- Largura máxima: 1440 px
- Altura: varia, dependendo da largura e da proporção
- Tamanho máximo: 8 MB
Para postagem de vídeos:
- Formatos permitidos: mp4 e mov
- A proporção do vídeo deve estar entre 9x16 e 16x9
- Duração máxima do vídeo: 60 segundos
- Tamanho máximo do vídeo: 100 MB
Postagem de vídeos:
- Formatos permitidos: mp4 e mov
- A proporção do vídeo deve estar entre 9x16 e 16x9
- Duração mínima/máxima do vídeo: 3 segundos/30 minutos.
- Resolução do vídeo: até 1920x1920 pixels
- Tamanho máximo do vídeo: 200 MB
2. Erros gerais relacionados a problemas de conexão.
Se for exibida uma mensagem de erro geral, como "Não foi possível publicar esta postagem devido a um erro desconhecido", provavelmente há um problema com a conexão ou as permissões.
Para resolvê-lo, tente desconectar seu perfil (remova a integração do lado do seu perfil também) e depois conecte-o novamente. Confirme se você está adicionando todas as permissões que solicitamos.
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