A ferramenta Social Analytics permite ver suas métricas analíticas internas para as contas do Facebook, LinkedIn, TikTok e Instagram.
Visão geral
No relatório Visão geral desta ferramenta, você verá seus dados orgânicos e pagos do Facebook, além de dados orgânicos dos perfis do Instagram, TikTok e LinkedIn em uma única exibição.
Para cada um desses canais, você verá o número de novas curtidas da página, novos seguidores, alcance das postagens, engajamentos com postagens, visualizações de página, interações com o perfil e taxa de engajamento. Abaixo de cada conjunto de dados, você verá a porcentagem obtida ou perdida durante o período determinado. Uma mudança positiva é exibida em verde, enquanto uma mudança negativa é exibida em vermelho.
Atualmente, o Facebook está dividido em três seções: Curtidas da página, Engajamento e Postagens. Ao analisar cada seção, você entenderá melhor o desempenho das suas redes sociais.
Você pode escolher um intervalo de datas para os relatórios Curtidas da página, Engajamento e Postagens.
Curtidas da página
Na aba Curtidas da página, você verá a distribuição de curtidas da sua página. São exibidos o total de curtidas de sua página, novas curtidas da página e curtidas da página orgânicas e pagas (para postagens promovidas).
Engajamento
No topo da aba Engajamento, você terá três pequenos widgets que exigem suas impressões, alcance e taxa de engajamento. Logo abaixo desses widgets, você verá dois gráficos de barras que detalham as impressões por dia e o alcance por dia. Cada um desses widgets pode ser filtrado por fonte orgânica e paga.
No gráfico de linhas de Reações, você verá sua taxa de engajamento, engajamento total e todas as reações (você pode selecionar uma dessas opções na lista suspensa).
Por fim, na parte inferior do painel, você verá o detalhamento das reações, bem como as reações negativas à sua página, se existirem.
Postagens
Na seção Postagens, você verá as principais postagens, os tipos de postagem e a tabela postagens publicadas. Suas principais postagens podem ser filtradas por taxa de engajamento, cliques no link e reações.
As principais postagens são determinadas pelos seguintes critérios:
Taxa de engajamento ≥ 2%
Número de pessoas clicando em links ≥ 3
Número de pessoas se engajando com a postagem ≥ 3
Número de pessoas reagindo à postagem ≥ 5
Atenção: o Social Analytics não mostra dados para anúncios criados pelo Gerenciador de Anúncios do Facebook.
O relatório do Instagram é dividido em quatro seções: Público, Interações com o perfil, Stories e Postagens.
Público
Na aba Público, você verá a distribuição dos seus seguidores por país, gênero, idade e qual horário estão mais ativos. Cada uma dessas métricas tem seu próprio widget.
Interações com o perfil
Na aba Interações com o perfil, você verá todas as interações com o seu perfil. Por exemplo: alcance do perfil e cliques em chamadas para ação, como "como chegar", site, ligações, e-mails e mensagens de texto.
Stories
Na aba Stories, você verá seus stories mais engajantes (que motivaram os usuários a responder) e os mais chamativos (os usuários costumam vê-los mais de uma vez).
Abaixo dos widgets Stories mais engajantes e Stories mais chamativos, você verá duas tabelas com os stories ativos e arquivados, com métricas de engajamento para cada postagem: Impressões, Alcance, Respostas, Taxa de respostas, Toques em Voltar/Avançar e Saídas.
Postagens
Na aba Postagens, você pode analisar uma tabela de suas postagens do Instagram. Por padrão, as postagens são ordenadas pela data em que foram publicadas (com as mais recentes no topo). Com o seletor de tipo de postagem, você pode filtrar a tabela para mostrar apenas fotos, vídeos, carrosséis ou reels. Você também pode fazer pesquisas para encontrar postagens específicas.
Para alterar a ordem de ordenação das postagens, você pode selecionar qualquer um dos títulos de coluna correspondentes:
Taxa de engajamento — Quantidade total de curtidas e comentários na postagem dividida pelo número de pessoas que viram a postagem (no intervalo de datas definido).
Alcance — Número total de contas únicas do Instagram que visualizaram a postagem.
Impressões — Número total de vezes que a postagem foi visualizada.
Salvamentos — Número de contas que salvaram a postagem.
Engajamento — Número total de curtidas e comentários na postagem.
Curtidas — Número total de curtidas na postagem do Instagram.
Comentários — Número total de comentários na postagem do Instagram.
O relatório do LinkedIn é dividido em três seções: Público, Engajamento e Postagens.
Público
Semelhante aos dois relatórios anteriores, aqui você verá a distribuição dos seus seguidores por país, setor, função de trabalho e tamanho da empresa:
Engajamento
Na aba Engajamento, você verá:
- Total de seguidores
- Seguidores obtidos em comparação com o período anterior
- Crescimento médio da taxa de engajamento —A taxa de engajamento representa o número total de curtidas e comentários na postagem dividido pelo número de pessoas que viram a postagem, multiplicado por 100
- Alcance — Número total de contas únicas que visualizaram suas postagens
- Impressões — Número total de vezes que as postagens foram visualizadas.
- Engajamento —Cliques, reações, comentários e compartilhamentos
Atenção: as métricas Alcance total e Taxa de engajamento total não estão disponíveis devido às restrições da API do LinkedIn.
Postagens
A aba Postagens fornece insights sobre suas postagens publicadas. Você pode verificar o engajamento (curtidas, compartilhamentos, comentários e cliques), a taxa de engajamento e as impressões de cada postagem.
O relatório do TikTok mostra métricas detalhadas para Engajamento e Postagens.
Engajamento
Na aba Engajamento, você verá:
- Visualizações do perfil: mostra quantos usuários estão visitando seu perfil a cada dia.
- Taxa de engajamento: mensura o nível de engajamento do público com seu conteúdo.
- Impressões: são o número de vezes que seus vídeos foram vistos.
- Curtidas, Comentários, Compartilhamentos: são insights detalhados sobre como os visualizadores interagem com seu conteúdo.
Postagens
Na seção Postagens, você verá três widgets: Principais postagens, Visualizações por regiãoe Postagens publicadas. Suas principais postagens podem ser filtradas por taxa de engajamento e curtidas.
Na tabela Postagens publicadas, você verá as seguintes métricas:
- Engajamento, incluindo taxa de engajamento, curtidas, compartilhamentos e comentários
- Impressões para ver de onde vêm as visualizações
- Taxa de visualização + duração do vídeo, tempo total de visualização, número de visualizações, taxa de visualização do vídeo completo e tempo médio de visualização por visualização
- Público para ver de onde os vídeos recebem a maioria das visualizações