O mundo de hoje não pode ser imaginado sem o e-commerce, e é importante acompanhar as tendências, perceber as mudanças que podem ajudar a se manter atualizado, fornecendo o produto de maior sucesso para seu consumidor. Neste artigo, reuni os fatos mais interessantes do mundo do comércio eletrônico que ajudarão a corrigir ou criar uma nova estratégia de sucesso para 2020.
Neste artigo apresento uma lista de estatísticas que todo e-comerciante deve levar em conta em 2020.
E-commerce no Brasil
Em 2019 os brasileiros gastaram 75 bilhões de reais no comércio eletrônico, subindo 23%. Isso é o maior crescimento desde 2015, quando a indústria brasileira de comércio eletrônico cresceu 15%. (Fonte)
Fonte: Exame
45% dos adultos brasileiros acreditam que seus gastos online irão aumentar nos próximos 12 meses (Fonte)
Índice de tentativas de fraude no e-commerce brasileiro caiu 27,3% (Fonte)
O prazo de entrega é o maior desafio para compras online (Fonte)
Os descontos mais usados para chamar atenção nos anúncios em 2019 são: (Fonte)
Em termos de participação de mercado na América Latina, o Brasil continuará sendo o principal mercado de comércio eletrônico. Até o final de 2019, 47,2% da receita de e-commerce da América Latina serão gerados no Brasil, seguida de longe pela Argentina e pelo México. (Fonte)
Cerca de 80% dos consumidores brasileiros são omnishoppers (Fonte)
55 milhões de brasileiros realizaram compra online em 2018 (Fonte)
Na divisão por faixa etária, a maior parte dos consumidores tem entre 36 e 50 anos (33,6%) e entre 26 e 35 anos (31,8%). 19,5% dos consumidores têm menos de 25 anos e pertencem à geração Z, que já nasceu adaptada à era digital. A situação contrária acontece com os clientes acima de 51 anos, que representaram 15,1% dos consumidores em 2019 (a faixa etária com menos clientes). (Fonte)
As marcas que registraram maior engajamento nas páginas no Facebook e no Instagram na área do e-commerce são: (Fonte)
Aproximadamente 66% dos consumidores afirmaram que compraram eletrônicos online (Fonte)
As micro e pequenas empresas terão uma participação maior na receita de comércio eletrônico, chegando a 29% do total. Também se estima um total de 87.000 lojas online ativas no Brasil em 2019 (ABComm (Fonte)
Cyber Monday vendeu 20,7% mais no varejo online. As vendas do comércio eletrônico do Brasil subiram 20,7% na comparação anual, atingindo R$ 372 milhões, com avanços no número de encomendas e no valor médio das compras (Fonte)
De acordo com as estatísticas, 57% de consumidores fazem pedidos nas plataformas multimarca online(Fonte)
No Brasil, 49% dos consumidores afirmaram ter reservado passagens aéreas online (Fonte)
Mais de 60% dos consumidores brasileiros preferem pagar com cartão de crédito (Fonte)
As vendas do comércio eletrônico no Dia das Mães cresceram 12% na comparação com o mesmo período do ano passado, para R$ 2,11 bilhões (Fonte)
O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 2,1 bilhões no período de compras para o Dia dos Pais, alta de 8% em relação ao mesmo período do ano passado, amparado no aumento dos pedidos (Fonte)
E-commerce cresce 23,6% e supera expectativas de crescimento na Black Friday 2019. O tíquete médio teve uma pequena queda de 1,1% frente ao ano passado (R$ 608), ficando em R$ 602. (Fonte)
A importância das redes sociais na comercialização online nacional é evidente 43% dos brasileiros afirmou ter feito transações por meio desses sites nos seis meses que antecederam a pesquisa. (Fonte)
Mobile
Transações via smartphones já representam 41% das vendas online no Brasil (Fonte)
55,8% dos principais sites de comércio electrónico internacionais têm problemas técnicos que afetam o desempenho de suas páginas AMP. De acordo com a mesma pesquisa no Brasil apenas 2,14% de sites de e-commerce usam a tecnologia de AMP, o que representa uma enorme oportunidade para o seu site. Quer se destacar dos concorrentes? Adopte AMP! (Fonte)
98% dos usuários da Internet na China preferem dispositivos mobile (Fonte)
46% é a porcentagem média de quanto o tráfego total Mobile supera o tráfego Desktop no mundo (Fonte)
Estar na primeira posição do Google resultará em um CTR de 34,36% para desktops e um CTR de 31,35% para dispositivos móveis (Fonte)
Os sites para dispositivos móveis obtiveram a índice de desempenho de 89% (Fonte)
As compras via smartphone devem crescer 35% em 2019; e 34% em 2020, batendo os R$ 103 bilhões (Fonte)
60% das reservas de viagens são feitas em dispositivos móveis (Fonte)
40% dos usuários de dispositivos móveis abandonam as páginas que demoram mais de três segundos para serem carregadas (Fonte)
85% dos brasileiros que possuem um smartphone compram online (Fonte)
Mundo
O maior mercado para o comércio eletrônico é a China, com cerca de 1 bilhão de compradores digitais (Fonte)
O Reino Unido tem a maior proporção de compradores online, com $4,201 per capita gastos no setor de e-commerce (Fonte)
55% das vendas de comércio eletrônico ocorrem em lojas de marca, enquanto apenas 45% das vendas ocorrem nas lojas multimarca (Fonte)
61,7% dos principais sites de comércio apareçam nos resultados de pesquisa com recurso de SERP “Resenhas” (Fonte)
US$ 0,56 de cada dólar gasto em compras offline é influenciado por uma interação digital (Fonte)
De 2018 a 2022 a Índia será a primeira colocada em termos de desenvolvimento de e-commerce B2C, com uma taxa de crescimento anual de 19,9% no período projetado. A Indonésia ficou em segundo lugar, com um CAGR de e-commerce de 17,7%, seguida pela África do Sul e México (Fonte)
"Frete Grátis" é o gatilho emocional mais popular usado para incentivar a compra (Fonte)
Homens gastam 28% mais dinheiro online do que mulheres (Fonte)
As 5 melhores cidades para criar um negócio online são: (Fonte)
As vendas globais de smartphones atingiram US$ 522 bilhões em 2018 (Fonte)
Os compradores online gastam uma média de US$ 488 comprando anualmente em lojas online (Fonte)
China é o destino de compras on-line mais popular globalmente (Fonte)
As pessoas gastam uma média de 5 horas por semana fazendo compras online (Fonte)
Há 259 milhões de usuários de e-commerce apenas nos Estados Unidos. Se levar em consideração a receita gerada em 2018, como um todo, cada um deles gastou cerca de US$ 1.952 (Fonte)
0,64 segundos - é a velocidade média de carregamento de páginas dos principais sites de comércio eletrônico (Fonte)
47% dos compradores online abandonaram uma compra no check-out, com mais de 60% dizendo que o fizeram porque seu método de pagamento preferido não estava disponível ou essa etapa do processo de compra era complicada demais (Fonte)
Sob o acordo das novas alianças do Carrefour com as gigantes de tecnologia Google e a chinesa Tencent se planeja de investir € 2,8 bilhões no setor até 2022, seis vezes mais que o plano anterior de investimento (Fonte)
O e-commerce chegou ao Oscar. “Green Book”, eleito o melhor filme, foi produzido, em parceria com outras duas empresas, pela Alibaba Pictures. Antes empresa já foi uma das principais promotoras de “Missão Impossível: Efeito Fallout”, da Paramount Pictures e foi responsável também por promover o último thriller de James Cameron, “Alita” (Fonte
Kroger, maior rede de supermercados dos Estados Unidos, está juntando forças com a Microsoft para levar a facilidade das compras online às suas lojas físicas e se declaram como concorrente do Amazon Go nos EUA (Fonte)
Zenvia (empresa que promove conversas inteligentes e personalizadas por meio de uma Plataforma de Comunicação), a 4all (venture building para soluções de transformação digital de negócios) e a Uhuu (uma das maiores multiplataformas de entretenimento do Brasil) criaram o primeiro chatbot via WhatsApp Business API que aceita pagamento por cartão de crédito (Fonte)
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