Para tornar nosso conteúdo acessível a mais usuários, traduzimos este artigo do inglês usando a tradução automática. Clique aqui para ler o artigo original. Se você notar algum problema com o conteúdo, não hesite em entrar em contato conosco pelo report-osteam@semrush.com.
Os visitantes chegam ao seu site de vários lugares.
Alguns vêm da pesquisa orgânica. Alguns são provenientes de pesquisa paga. Alguns da mídia social. E alguns digitaram seu URL diretamente no navegador.
Todas essas são fontes de tráfego.
Você pode usá-los para entender seu público e melhorar o desempenho de seu marketing.
O que são fontes de tráfego no Google Analytics?
As fontes de tráfego informam a você de onde vêm os visitantes do seu site.
E esses dados ajudam você a entender o desempenho atual do seu site, medir a eficácia das suas campanhas de marketing e encontrar oportunidades para melhorar o desempenho no futuro.
Você provavelmente deseja saber esse tipo de informação sobre seu site:
- Quais fontes de tráfego geram mais visitantes para o seu site?
- Como você compara seu tráfego de pesquisa orgânica com o tráfego de pesquisa paga?
- Como está o desempenho de suas campanhas de marketing?
- Os visitantes provenientes do Google se envolvem mais com seu conteúdo do que os visitantes provenientes do Facebook?
- Como as diferentes fontes de tráfego contribuem para as conversões em seu site?
Os dados de origem de tráfego do Google Analytics ajudam você a responder a essas perguntas.
Para entender as origens de tráfego do Google Analytics, primeiro você precisa conhecer as métricas e as dimensões. E como eles trabalham juntos.
O que são métricas?
As métricas do Google Analytics são medidas quantitativas tomadas sobre um site. Uma métrica pode ser baseada no tempo, na receita ou numérica. Ou pode ser uma porcentagem ou proporção.
Um exemplo é o número total de visitas ao seu site. No Google Analytics, as visitas ao site são chamadas de sessões (uma visita que começa quando alguém chega ao seu site e termina após 30 minutos de inatividade). Você também ouvirá visitas e sessões chamadas de "tráfego do site".
Digamos que os dados de tráfego da análise da Web mostrem que o site da sua empresa teve 111.444 sessões nos últimos 28 dias.
Essa contagem de sessões é um exemplo de métrica.
De onde vieram essas sessões? Para responder a essa pergunta, você precisa de dimensões.
O que são dimensões?
Diferentemente das métricas quantitativas, as dimensões são atributos descritivos sobre seus dados. Geralmente são baseados em texto e fornecem informações adicionais sobre suas métricas.
Vamos dar uma olhada mais de perto nessas 111.444 sessões anteriores.
Você pode ver que 105.513 dessas sessões são provenientes do Google, com quantidades menores provenientes de "(diretas)" (ou seja, pessoas que chegaram diretamente ao seu site, como ao inserir seu URL no navegador) e do Bing.
A origem dessas sessões é chamada de dimensão "Origem da sessão". E você pode ver como ele fornece novas informações sobre nossa métrica.
Essa é uma dimensão de fonte de tráfego, mas você verá que há muitas outras.
Maneiras de classificar as origens de tráfego no Google Analytics
O Google Analytics classifica o tráfego de diferentes maneiras para fornecer várias camadas para análise. Essas várias classificações são dimensões da origem do tráfego.
Há cinco dimensões de origem de tráfego que você deve conhecer.
- Origem da sessão: A origem específica que está enviando o tráfego
- Meio de sessão: O tipo de tráfego
- Fonte/mídia da sessão: Uma combinação das duas dimensões anteriores
- Campanha de sessão: Tráfego proveniente de uma campanha de marketing específica
- Agrupamento de canais padrão de sessão: Definições de grupos de tráfego baseadas em regras
Vamos analisar cada um deles.
Fonte
A dimensão da origem do tráfego informa a você o local específico (ou seja, o site ou a plataforma) de onde veio o tráfego.
Vamos voltar ao exemplo da empresa que você viu anteriormente. Você já viu os dados da origem da sessão, com a maior parte do tráfego proveniente do Google e quantidades menores do Bing e do tráfego direto.
É útil saber que o Google é sua fonte de tráfego mais importante. Mas e se você estiver veiculando anúncios de pesquisa paga no Google e também estiver trabalhando para aumentar seu tráfego de pesquisa orgânica?
Essa dimensão não informa a você quanto do seu tráfego vem da pesquisa paga em comparação com a pesquisa orgânica.
Para isso, você precisa analisar seu meio de tráfego.
Médio
O meio de tráfego informa a você sobre o tipo de tráfego que chega ao seu site. Outra maneira de pensar nisso é como esse tráfego chegou ao seu site.
Abaixo, você pode ver as mesmas 111.444 sessões classificadas no nível médio de sessão.
Isso é o que significam as cinco primeiras linhas:
- orgânico: tráfego não pago de mecanismos de pesquisa
- (nenhum): Tráfego de um visitante que digita seu URL em um navegador ou que vai para um marcador
- gmb: Tráfego classificado manualmente de uma listagem de empresas do Google que tem umcódigo UTM (Urchin Tracking Model). Um código UTM é um trecho de texto adicionado ao final do URL de um link que aponta para o seu site. Ele ajuda você a acompanhar o desempenho das campanhas de marketing digital.
- Referência: Tráfego de outros sites que não são mecanismos de pesquisa (incluindo sites de mídia social)
- cpc: Tráfego do Google Ads
Source e Medium
O Google Analytics pode combinar as dimensões de origem e meio de tráfego em outra dimensão chamada Origem da sessão / meio.
Com essa fonte de tráfego específica, o Google Analytics mostra que o tráfego do Google vem de três meios distintos. E você pode ver que o tráfego orgânico representa a maior porcentagem.
Enquanto "google / organic" e "google / cpc" são categorizados automaticamente, o tráfego "google / gmb" é proveniente de uma listagem do Google Business que foi marcada usando parâmetros UTM.
Você também pode usar parâmetros UTM para mostrar o tráfego proveniente de campanhas de marketing específicas.
Campanha
Você pode usar a dimensão de campanha para associar seu tráfego a campanhas publicitárias específicas.
Com exceção do tráfego do Google Ads (que automaticamente extrairá o nome da campanha), o Google Analytics não informará campanhas por padrão. Você precisa usar parâmetros UTM para classificar os dados da campanha de marketing.
Como esta:
Nos dados da campanha Session acima, apenas duas linhas representam campanhas de marketing:
- Botão principal: tráfego classificado manualmente de uma listagem de empresas do Google que tem parâmetros UTM
- Campanha de pesquisa de geração de leads do Google Ads: tráfego classificado automaticamente a partir de uma campanha do Google Ads
Como você pode saber que a listagem de empresas do Google e o Google Ads são as fontes de tráfego nas linhas três e cinco?
A tabela de dados acima não tem detalhes suficientes. Mas você pode adicionar outra dimensão aos seus dados de tráfego.
Para adicionar essa dimensão secundária, clique no pequeno sinal de mais azul.
Em seguida, comece a digitar "session" (sessão) no campo de pesquisa e selecione "Session source / medium" (fonte/mídia da sessão) na lista.
Como esta:
Agora, você pode ver todos os detalhes de que precisa para confirmar a origem e o meio de suas campanhas de marketing.
Agrupamento de canais padrão
O Google define canais de tráfego como agregações baseadas em regras de suas fontes de tráfego, mídias e campanhas. E compartilha essas regras nesse documento de grupo de canais padrão.
Isso parece complexo, mas os canais são a forma como muitos de nós pensamos sobre quais atividades principais de marketing geram tráfego (e-mail, pesquisa orgânica etc.).
Alguns grupos de canais são equivalentes aos meios de tráfego existentes. Por exemplo, você pode ver que o canal "Organic Search" (Pesquisa orgânica) abaixo tem as mesmas 105.374 sessões que o meio orgânico que vimos acima.
Mas outros combinam várias fontes e mídias para criar novos grupos.
Vamos analisar alguns dos canais de tráfego importantes.
Explorando os canais de tráfego
Os profissionais de marketing digital geralmente analisam e apresentam dados de tráfego no nível do canal.
Aqui está uma visão geral dos principais:
Tráfego de pesquisa orgânica
O tráfego de pesquisa orgânica chega ao seu site por meio de links não pagos em mecanismos de pesquisa como o Google e o Bing.
Aqui está um resultado de pesquisa orgânica:
E esta é a aparência do URL quando você clica nesse link. Não há parâmetros especiais visíveis no URL. O Google Analytics reconhece que ele vem de um mecanismo de pesquisa orgânica.
O Google Analytics classifica o tráfego no canal Pesquisa orgânica quando uma de duas condições possíveis é atendida:
- A origem do tráfego corresponde a uma lista de mecanismos de pesquisa conhecidos
- O meio de tráfego corresponde exatamente ao "orgânico"
Tráfego de pesquisa paga
O tráfego de pesquisa paga chega ao seu site por meio de anúncios pagos em mecanismos de pesquisa como o Google e o Bing.
Como este aqui:
Aqui está o URL:
O Google Analytics classifica o tráfego no canal de pesquisa paga quando ambas as condições a seguir são atendidas:
- A origem do tráfego corresponde a uma lista de mecanismos de pesquisa conhecidos
- O meio de tráfego corresponde exatamente a "ppc" ou "cpc" ou seleciona outros identificadores (você pode analisar os outros neste artigo sobre o grupo de canais padrão)
Conforme mencionado, o tráfego do Google Ads é automaticamente agrupado no canal de pesquisa paga. E você pode usar códigos UTM em seus links de anúncios em outras plataformas pagas.
Indicação
O tráfego de referência chega ao seu site por meio de links não pagos em outros sites, não incluindo mecanismos de pesquisa e sites de mídia social.
Isso inclui links que você encontra em blogs como este:
Aqui está um desses links que leva à página do menu:
O URL não inclui nenhum parâmetro especial, mas as regras de tráfego do Google Analytics reconhecerão que ele é uma referência.
O Google Analytics classifica o tráfego no canal de referência quando o meio de tráfego corresponde a "referência", "link" ou "aplicativo".
Se você tiver um grande número de links de entrada apontando para o seu domínio, terá a oportunidade de ver grandes quantidades de tráfego de referência.
Social orgânico
O tráfego social orgânico chega ao seu site por meio de links não pagos em plataformas sociais como Facebook, X (antigo Twitter) e outras.
Aqui está uma publicação no Facebook com um link:
O URL não tem nenhum parâmetro especial, mas as regras de tráfego do Google Analytics o reconhecerão como social orgânico porque a origem do tráfego corresponde a um site social conhecido.
O Google Analytics classifica o tráfego no canal Social orgânico quando uma das duas condições possíveis é atendida:
- A origem do tráfego corresponde a uma lista de sites de mídia social conhecidos
- O meio de tráfego corresponde exatamente a "social", "social-network", "social-media", "sm", "social network" ou "social media"
Rede social paga4
O tráfego social pago chega ao seu site por meio de anúncios pagos no Instagram, no Facebook e em outros sites sociais.
Aqui está um anúncio do Instagram com um link incorporado no banner "Compre agora":
Veja como é o URL de um anúncio social pago:
O Google Analytics classifica o tráfego no canal Paid Social quando essas duas condições são verdadeiras:
- A origem do tráfego corresponde a uma lista de sites de mídia social conhecidos
O meio de tráfego corresponde exatamente a "ppc" ou "cpc" ou seleciona outros identificadores (você pode analisar os outros neste artigo sobre o grupo de canais padrão)
Tráfego direto
O tráfego direto inclui visitantes que digitaram diretamente o seu URL no navegador ou visitaram a partir de um marcador no navegador.
Como esta:
Esse canal também pode incluir visitas que o Google Analytics não entendeu. O que geralmente pode acontecer com o tráfego de marketing por e-mail - um dos poucos meios de tráfego que o Google Analytics não consegue entender sem a ajuda dos parâmetros UTM.
O Google Analytics classifica o tráfego no canal Direto quando ambas as afirmações a seguir são verdadeiras:
- A origem do tráfego corresponde exatamente a "(direto)"
- O meio de tráfego corresponde exatamente a "(nenhum)" ou "(não definido)"
Como encontrar suas fontes de tráfego no Google Analytics
Você pode encontrar fontes de tráfego em seus relatórios padrão do Google Analytics.
Confira como.
Primeiro, clique em "Reports" (Relatórios) na navegação à esquerda.
Expanda a área de relatório "Aquisição" nos relatórios de "Ciclo de vida". Em seguida, clique no relatório "Traffic acquisition" (Aquisição de tráfego).
Você verá seu tráfego classificado no nível do grupo de canais padrão da sessão.
Você pode visualizar suas fontes de tráfego classificadas por uma dimensão diferente alterando sua dimensão principal. Para isso, basta clicar na seta preta à direita de "Session default channel group" (Grupo de canais padrão da sessão).
Você verá várias opções. Tente mudar para a dimensão "Fonte/mídia da sessão".
Agora você pode ver seus dados de tráfego no nível mais granular de fonte/mídia. Você também pode adicionar uma dimensão secundária aos seus dados de origem de tráfego.
Para fazer isso, clique no sinal azul "+" à direita de "Origem/mídia da sessão".
Você verá uma caixa de diálogo pesquisável na qual poderá procurar uma dimensão secundária.
Vamos adicionar a dimensão de tráfego da campanha da sessão ao nosso relatório. Comece a digitar "Session campaign" (Campanha de sessão) e selecione essa dimensão quando você a vir.
Seu relatório agora mostra os dados de tráfego no nível de fonte/mídia da sessão, juntamente com informações no nível da campanha como dimensão secundária.
Agora, vamos ver como você pode usar esses dados para otimizar seu site e suas campanhas de marketing.
Como analisar e usar seus dados de origem de tráfego
Seus dados de tráfego ajudam você a obter informações valiosas sobre como seu site obtém tráfego.
Vamos examinar alguns dos principais.
Descubra quais fontes geram mais tráfego
Se você observar o relatório "Aquisição de tráfego" com a dimensão principal definida como "Grupo de canais padrão da sessão", verá quais canais contribuem com mais tráfego para o seu site.
No exemplo abaixo, você pode ver que a pesquisa orgânica gera a maior parte do seu tráfego. O canal é responsável por mais de 90% de todo o tráfego com base em usuários e sessões.
Com essas informações, você conclui que seu blog e seus esforços de SEO estão funcionando bem para gerar tráfego. Você também pode perceber que as redes sociais orgânicas fazem muito pouco em comparação.
Munido dessas informações, você pode tomar duas decisões práticas:
- Você decide continuar priorizando seus esforços de SEO e fazer uma análise dos tipos de artigos que têm tido melhor desempenho em seu blog
- Você acha que a mídia social pode ser uma oportunidade inexplorada que pode ser usada para direcionar tráfego para o seu site no próximo ano. Então, você decide usar os insights da sua próxima revisão de conteúdo de SEO para ajudar a informar seu calendário de conteúdo social.
Descubra quais fontes geram o tráfego de maior qualidade
Algumas sessões são visitas de alta qualidade que refletem bem a sua marca e ajudam os visitantes a se aproximarem de uma conversão. Outros podem ser experiências neutras ou até mesmo negativas para seus visitantes.
E você pode determinar quais fontes geram visitas de alta qualidade se souber o que procurar.
Primeiro, saiba que o Google Analytics ajuda você a medir a qualidade do tráfego com algo chamado "sessões engajadas".
Uma sessão se qualifica como engajada quando pelo menos uma das seguintes condições é atendida:
- O visitante visualiza várias páginas durante a sessão
- Há uma conversão durante a sessão
- O visitante se envolve com uma única página por pelo menos 10 segundos
A porcentagem de sessões engajadas em relação ao total de sessões gera a taxa de engajamento. Que você pode analisar junto com o "Tempo médio de envolvimento por sessão" (a quantidade total de tempo que seus visitantes se envolveram ativamente com seu site dividido pelo número total de sessões) para ver quais fontes geram o tráfego de maior qualidade.
Para essa análise, altere sua dimensão principal no relatório "Traffic acquisition" (Aquisição de tráfego) clicando na seta e selecionando "Session source / medium" (Origem da sessão / meio) para obter uma visualização mais detalhada.
Nesse caso, duas coisas chamam a atenção de você.
- Você vê que o tráfego do Facebook (m.facebook.com / referral) tem um tempo médio de envolvimento baixo e uma taxa de envolvimento baixa em relação à média do seu site. Agora você está ainda mais interessado em renovar seu calendário de conteúdo de mídia social, pois parece que seu conteúdo não está repercutindo entre os visitantes do seu site.
- Você vê que o tráfego do seu Google Business Profile (google / gmb) tem a maior taxa de engajamento e um tempo médio de engajamento alto por sessão. Então, você decide analisar o relatório de desempenho no seu perfil do Google Business para ver quais termos de pesquisa estão tendo um bom desempenho, para que você possa direcioná-los também para o seu blog.
Descubra quais fontes convertem com as taxas mais altas
Você pode usar o mesmo relatório para descobrir quais fontes convertem melhor.
Ao analisar seus dados do Google Analytics, você vê que tem 107 conversões.
A análise com a dimensão Origem da sessão/mídia mostra que 45 dessas conversões vieram da pesquisa orgânica do Google, 25 vieram da sua listagem de empresas no Google e 5 vieram do Google Ads.
E você pode comparar a contagem de conversões e a contagem de sessões de cada fonte para calcular suas taxas de conversão de sessão. Para descobrir qual fonte está gerando leads com a maior taxa.
A tabela acima mostra taxas de conversão de sessão significativamente diferentes em seu tráfego do Google. Isso ajuda você a identificar duas oportunidades que podem ajudá-lo a gerar mais conversões:
- Seu site recebe muito tráfego orgânico, mas esse tráfego converte apenas 0,04% (45 conversões / 103.732 sessões). Então, você decide revisar suas principais páginas de destino para que tenham chamadas à ação (CTAs) visíveis e facilitar a conversão dos leitores.
- O tráfego da sua listagem de empresas do Google converte 1,85% (25 conversões / 1.353 sessões). Você gostaria de obter mais tráfego dessa fonte específica e, por isso, decide investir mais em sua presença local de SEO.
Dê um passo adiante, descobrindo as fontes de tráfego de seus concorrentes
Você pode obter muitas informações sobre seu site avaliando os dados de origem do tráfego do Google Analytics.
Mas isso é apenas o começo. Você pode saber mais sobre as fontes de seus concorrentes com a Análise de tráfego para descobrir novas oportunidades.
Digamos que você trabalhe para uma empresa de software que está desenvolvendo uma nova ferramenta de IA generativa. Embora não espere ser o ChatGPT, você acha que a composição do tráfego do openai.com o ajudará a estruturar seu plano.
Tudo o que você precisa fazer é inserir o nome de domínio do seu concorrente na ferramenta e clicar em "Analisar".
O relatório fornece estimativas do tráfego e do envolvimento do site de seus concorrentes. E você pode visualizar os dados diariamente, semanalmente, mensalmente ou trimestralmente.
Agora, role para baixo até "Traffic Channels by Type" (Canais de tráfego por tipo) para ver quais canais são mais importantes para seu concorrente (que também podem ser oportunidades úteis para sua empresa).
Você pode ir ainda mais longe, observando a composição do tráfego com base no país. Para obter ideias sobre quais mercados podem ser mais adequados para sua nova ferramenta.
