Já pensou como os vídeos não são mais o futuro e sim o presente? A utilização de vídeos para aprimorar a estratégia de marketing digital está em seu ápice e podemos ver isso pelos números: 81% das organizações já utilizam os vídeos como ferramentas de marketing, 99% desses negócios irão continuar com os vídeos em suas estratégias e 65% das organizações que não usam pretendem começar a usar esse ano segundo o Hubspot. Por isso é hora da sua empresa entender como acompanhar esse mercado que está cada vez crescendo mais.
81% das organizações já utilizam os vídeos como ferramentas de marketing
Funil de vendas
O funil de vendas é uma maneira estratégica de definir a jornada do cliente durante a compra de um produto, de forma que a empresa saiba como atuar com seu público para que ele faça a aquisição. Ele pode, então, ter cinco funções básicas no marketing digital:
Atrair os visitantes mais qualificados, converter os visitantes em leads - que são visitantes que acabam deixando um forma de contato, tanto por formulários de materiais, quanto para entrar em contato com a empresa - relacionar com esses leads para que se tornem oportunidades de negócio, vender para as melhores oportunidades e analisar os resultados melhorando ou modificando todo o processo. Isso faz com que cada uma dessas funções tenha uma estratégia própria para gerar resultados.
Atração
Falando agora da primeira função do marketing, o objetivo é atrair visitantes para o seu site ou blog, já que é lá que haverá a conversão desses visitantes em leads. Essa conversão se dá quando os visitantes, até então desconhecidos, dão alguma forma de contato em troca de uma oferta direta ou indireta. Essa oferta pode ser para falar com consultores, pedir orçamentos ou ter acesso a ebooks, webinars, infográficos, etc.
Os vídeos podem ser utilizados para essa atração como chamadas ou como uma parte da estratégia de produção de conteúdo. Por isso, algumas maneiras que eles podem ser inseridos são em blogs sendo materiais complementares aos textos usados, em redes sociais para aumentar o engajamento com as publicações e tráfego para seu site e em canais de vídeos com conteúdo.
Conversão
Temos certeza que você não quer apenas visitas, você também quer o contato dessas pessoas para assim identificá-las e poder segmentá-las, certo? Afinal, de que outra maneira você conseguirá nutrir esses visitantes para que se tornem clientes futuramente?
Importantes para essa parte da estratégia são os materiais educativos em vídeos, como os webinars ao vivo ou gravados e materiais para reforçar conceitos, ideias, informações ou ajudar na venda de uma oferta, seja de topo do funil, meio ou fundo.
Mais uma forma de conseguir leads é utilizando CTAs, ou calls-to-action, nos vídeos. Se você já ouviu falar em colocar CTAs em textos, ou seja, fazer uma chamada para uma ação que você queira que seu público faça e assim continue interagindo com os seus conteúdos, saiba que nos vídeos não é diferente. Eles podem aumentar a geração de leads, integrar mídias e canais de comunicação, melhorar a usabilidade do seu site e até aumentar o engajamento do seu público.
Um exemplo de uma situação bem estratégica para colocar um CTA é ao final de um vídeo explicativo em que você coloca um redirecionamento para uma página de demonstração. Levar pessoas para landing pages que oferecem um conteúdo ou algo relacionado com o que foi tratado no vídeo é a melhor forma de fazer com que seus clientes convertam.
Outra forma para converter visitantes utilizando vídeos é com o coletor de leads. Ele permite que você coloque um formulário para ser preenchido pelas pessoas que querem assistir ou já assistiram o vídeo. Para que o coletor funcione é importante deixar bem claro o que vai acontecer depois que a pessoa preenche-lo e que ele seja colocado mais para ofertas de topo de funil. Um exemplo de vídeos com conteúdo e voltados para atração é o minicurso que a Samba Tech fez recentemente, que ensina tudo o que você precisa fazer para montar seu próprio curso online.
CTAs nos vídeos podem aumentar a geração de leads, integrar mídias e canais de comunicação, (...) e até aumentar o engajamento do seu público.
Relacionamento
Agora que você já converteu os visitantes chegou a hora de levá-los adiante na jornada de compra para que eles se interessem pelo seu produto e sua empresa e manifestem o desejo de fechar negócio com você. Esse relacionamento pode ser mantido de diversas formas como fluxo de e-mails e pontuação de leads no lead scoring. A utilização dessas abordagens se dará dependendo do tipo de vídeo que o seu lead acessou, se era topo, meio ou fundo de funil.
Nesse momento, utilizar vídeos personalizados em e-mails acaba se tornando muito estratégico para aproximar sua empresa e encantar um possível cliente. Você chama a atenção, se destaca e customiza a abordagem o que acaba por aumentar bastante seus resultados.
Venda
Utilizou de vídeos em toda sua estratégia? Continue usando! Faça o folow-up em vídeos como uma nova forma de apresentar sua proposta e deixar sua empresa mais próxima do cliente com algo simples, sem gastar muito. Se você está fazendo uma call é uma boa ideia ligar a webcam para que o cliente saiba com quem está falando, trazendo mais confiança para todo o processo.
Outra forma de utilizar vídeos durante o processo de vendas é para a apresentação da oferta final. Além disso, caso o cliente tenha alguma dúvida sobre qualidade, assistência ou atendimento uma forma muito boa de resolver é utilizando um cliente atual para demonstrar os resultados do seu produto com os cases em vídeo.
Análise
Você utilizou dos vídeos em toda sua estratégia para conseguir mais clientes, mas e agora? Como saber se o que você está fazendo funciona ou está gerando resultados? Simples: analisando as métricas!
Alguns indicadores que você pode analisar para seus resultados são o número de visualizações, para fazer comparações entre vídeos, conteúdos e canais de divulgação, a taxa de desistência, para que você saiba onde precisa melhorar o engajamento com o público, e a taxa de conversão, para saber quantos leads foram gerados pelo vídeo. Além disso, é importante investir em ferramentas que facilitem essa análise e ajudem a trazer soluções inteligentes para seu negócio.
Como saber se o que você está fazendo funciona ou está gerando resultados? Simples: analisando as métricas!
Pós-vendas
Você não pode esquecer dos clientes depois que eles já fecharam negócio com você. Trabalhar essa relação após as vendas é a melhor forma de retê-lo e transformá-lo em um promotor. Crie vídeos de agradecimento e boas-vindas para recepcionar esses novos clientes e para tratá-los da melhor forma possível. Faça vídeos demonstrando como utilizar seu produto para que eles consigam resolver seus problemas sozinhos e para que eles possam sentir mais autonomia.
Além disso, você também pode fazer vídeos para garantir que esse cliente se torne novamente um cliente, comprando outros produtos ou fazendo upgrades de compra e para manter ele no radar com ações como: base de conhecimento com principais dúvidas, transmissões ao vivo e webinars para clientes e conteúdo para lançamento de produtos, serviços e features.
Em todas as abordagens que você utiliza vídeos sempre tome cuidado com a qualidade do que você vai mostrar ao cliente. Não precisa fazer algo digno de um filme de hollywood, mas precisa ser algo que agrade e seja de fácil visualização ou de escutar. Mas não deixe o perfeccionismo te impedir de começar a produzir os vídeos desde agora e fazer com que sua estratégia de marketing seja cada vez mais eficiente!