Apresentação de resultados é uma coisa complicada que ajudar ou atrapalhar todo o processo de marketing. Quando você prepara um relatório para seu cliente, seu chefe ou um colega, sempre há o risco de se afogar nos dados, tirar a conclusão errada e seguir na direção errada.
A boa notícia é que um relatório bem preparado pode ser um recurso extremamente útil para você e sua equipe. Exato, um relatório pode ser muito mais do que uma nota de "está tudo bem" em PDF que você envia aos clientes ou seus chefes.
Nos na SEMrush realizamos uma pesquisa entre nossos clientes agências, perguntando: "Quais são as principais coisas que você gostaria de automatizar?" Os relatórios eram a opção mais popular, deixando todos os outros para trás.
Reunimos 10 exemplos de relatórios de marketing para uso diário, semanal ou mensal. Você pode baixar os exemplos ou copiar os templates - sem precisar deixar suas informações de contato.
Relatórios Gerais de Marketing
Em média, são necessários seis pontos de contato em diferentes canais para que um visitante se transforme em um lead ou cliente. Com isso em mente, qual canal deve ser a sua prioridade imediata? Como manter o foco sem perder a imagem geral? Se os relatórios gerais de marketing forem configurados corretamente, essas questões podem ser respondidas facilmente.
Relatório Diário de Marketing
Os relatórios diários são geralmente usados para fins internos, especialmente no caso de agências de marketing. O principal objetivo do relatório diário é detectar alterações ou ameaças o mais rápido possível e reagir imediatamente.
Um bom relatório diário permite que você descubra:
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O desempenho do site do cliente (ou empresa) e das contas de mídia social.
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Se houver algo que precise de atenção imediata (uma queda no tráfego orgânico, um crescimento repentino nas menções nas mídias sociais, um aumento no tráfego pago, etc.).
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Se algum anúncio do Facebook ou do Google for reprovado e precisa ser refeito.
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As razões por trás das alterações e como agir em cada caso.
Onde obter esses dados: um painel personalizado do Google Analytics permite obter uma visão geral da dinâmica do tráfego (número de visitantes, detalhamento das fontes de tráfego, métricas de comportamento do usuário etc.). Um relatório padrão da página inicial do GA com a aba "Usuários ativos no momento", é outra ótima maneira de ver a situação atual e as mudanças acontecendo agora (embora muitos gerentes de marketing digam que isso pode distrair bastante).
Para monitoramento de mídia e menções, existem várias ferramentas disponíveis. Existem soluções gratuitas, como Alertas do Google ou ferramentas pagas mais avançadas, como Mention.com ou Brand Monitoring, com recursos adicionais, como análise de sentimentos e alcance estimado.
Image source: SEMrush Brand Monitoring tool
Dica: para obter informações sobre anúncios reprovados, configure alertas por email. É mais prático receber notificações de diferentes plataformas em uma única caixa de entrada. Veja como fazer isso no Google Ads:
Vá para Preferências, escolha a aba Notificações na parte superior esquerda:
Relatório Semanal de Marketing
Os relatórios semanais são usados para rastrear e analisar os resultados de seus esforços de marketing de curto e médio prazo. Por exemplo, pode levar vários dias para acumular estatísticas do novo post do blog, de uma campanha de publicidade paga recém-lançada, de uma campanha grande de email marketing, etc. Os relatórios semanais formam a base para a análise de tendências de longo prazo.
Algumas estatísticas dos bastidores: os relatórios semanais são enviados principalmente no início da semana de trabalho, já que 27% dos usuários da SEMrush os agendam para segunda-feira.
O que esperar de um relatório semanal?
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Uma visão geral da dinâmica do tráfego: se o tráfego geral aumentou ou diminuiu, quais canais geraram mais visitas, leads e conversões e como a situação mudou desde a semana anterior.
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Uma idéia de quão bem-sucedidas foram suas campanhas de marketing recentes em termos de conversões.
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Uma visão geral completa das métricas vitais das mídias sociais (engajamento e seguidores)
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Ajuda a desenvolver um plano de ação para as próximas semanas.
Onde obter esses dados: Google Analytics - para dados de tráfego (visitas, canais, comportamento do usuário) e conversões (conclusão de metas) em comparação com as semanas anteriores. Para estatísticas de mídia social, use análises internas do Facebook / Twitter / Instagram (ou acesse todas elas em um dashboard do Social Media Tracker).
Um exemplo de um relatório de marketing semanal:
Obtenha o template de relatório de marketing semanal (Google Drive)
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Relatório Mensal de Marketing
Este relatório permite que você veja o impacto de iniciativas estratégicas de marketing e projetos de longo prazo, como melhorias de SEO, relações públicas e campanhas de marketing de conteúdo. O relatório mensal ajuda você a entender como esses projetos influenciam as principais métricas.
Um bom relatório mensal responde as seguintes perguntas:
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Uma visão geral do tráfego de um site: Quais canais tiveram melhor (e pior) desempenho neste mês? O que precisa mudar?
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Conclusões de meta (compras, leads, downloads etc.): O ROI e o ROAS melhoraram ou diminuíram? O que precisa ser feito para melhorar os resultados?
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Uma breve visão geral dos principais canais ou campanhas: Conseguimos alcançar as metas que estabelecemos? Se não, quais foram as razões por trás disso?
Onde obter esses dados: um dashboard do Google Analytics com os períodos temporais certos para obter dados relacionados a tráfego e conversões. Análise interna de mídia social para rastrear engajamento social e seguidores. Quaisquer outras ferramentas para canais e projetos específicos (rastreadores de menções, análise de email etc.)
Dica: se você opera em um nicho com alta sazonalidade, comparar com o mesmo mês do ano anterior pode ser mais relevante do que comparar as estatísticas mês a mês.
Obtenha o template de relatório de marketing mensal (Google Drive)
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Relatório Mensal de Análise de Concorrentes
Este tipo de relatório é geralmente subestimado. O melhor da análise competitiva é que ela pode responder a muitas perguntas importantes sobre seus próprios resultados:
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Quer saber por que o CPC em suas campanhas pagas aumentou nos últimos meses? Analise a dinâmica do tráfego pago de seus concorrentes.
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Anda perdendo ranqueamentos de várias palavras-chave? Veja se um concorrente começou a investir mais esforços no SEO.
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Quer saber se faz sentido anunciar no Facebook ou no Quora? Veja se outras marcas do seu nicho estão fazendo isso e quanto tráfego elas recebem.
As métricas a serem rastreadas com o relatório de análise da concorrência são:
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Tráfego do site e engajamento - como mudou durante um determinado período de tempo e se há algo incomum
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Desempenho na pesquisa orgânica - para entender se as táticas de SEO dos seus concorrentes merecem a sua atenção.
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Desempenho no linkbuilding em comparação com outros concorrentes.
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Estratégia de publicidade: pesquisa paga e anúncios display (com algumas ideias criativas para servir de inspiração).
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Marketing de conteúdo e desempenho de relações públicas.
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Desempenho de mídia social.
Onde obter esses dados: ferramentas de análise da concorrência, como a ferramenta de Análise de Tráfego automatizam o processo de coleta de dados e oferecem informações exclusivas (como métricas de tráfego e engajamento) que você não pode encontrar analisando manualmente as SERPs e as contas sociais.
Um exemplo de um relatório de análise da concorrência:
Dica: Para obter mais informações e instruções passo a passo para configurar o relatório, consulte Monitoramento e relatórios automatizados de concorrentes com a SEMrush.
Obtenha o template de relatório mensal de análise da concorrência (Google Drive)
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Relatórios de SEO
SEO é considerado um setor relativamente lento, em comparação com publicidade paga ou marketing de mídia social. Pode levar um ano (ou até mais) para obter posição no Top 1, mesmo para uma equipe de profissionais. Esse pode ser o motivo pelo qual a geração de relatórios diários de SEO não é uma prática comum. Pelo que vemos na ferramenta Meus relatórios da SEMrush, os usuários preferem enviar relatórios semanalmente ou mensalmente (69% e 35%, respectivamente); apenas 8% dos usuários usam relatórios diários de SEO.
Relatório Geral de SEO
Este relatório vai ajudar você (ou seu cliente) a responder às seguintes perguntas:
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Como o tráfego do meu site está mudando?
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Qual é a proporção de tráfego orgânico mudando em comparação com outras fontes de tráfego?
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De quais países meus visitantes vêm?
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Qual é a proporção de tráfego com marca versus sem marca?
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Quais palavras-chave estão direcionando visitantes para o meu site?
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Quais recursos de SERP são acionados por essas palavras-chave?
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Meus rankings orgânicos melhoraram ou caíram?
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O número de backlinks para o meu site aumentou ou diminuiu?
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Há algum problema técnico no meu site que ameace meus resultados de SEO?
Onde obter esses dados: Use Google Analytics para obter dados de tráfego, Google Search Console para métricas de visibilidade de pesquisa, backlinks e informações sobre questões técnicas, SEMrush para dados sobre recursos da SERP (e todas as outras métricas, se você estiver analisando um site sem acesso ao GA e GSC).
Um exemplo de um relatório de SEO:
Visão geral do tráfego:
Fontes de tráfego:
Palavras-chave:
Backlinks:
Desempenho de SEO técnico:
Obtenha o template do relatório geral de SEO (Google Drive)
Criar um relatório geral de SEO em Meus relatórios
Um relatório de backlink permite descobrir:
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O número de links e domínios com links para o seu site e como esse número mudou durante um determinado período de tempo.
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Se você ganhou ou perdeu alguns backlinks (e se houver algo incomum nesses dados, você precisa ficar de olho).
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A pontuação geral de toxicidade (e se o site requer ação urgente).
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A proporção de links tóxicos, potencialmente tóxicos e "saudáveis" para o seu site.
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Quantidade de links follow vs. no-follow.
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Os textos âncora mais usados (e se houver algum texto potencialmente perigoso).
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O seu desempenho em comparação com seus principais concorrentes.
Onde obter esses dados: Google Search Console para rastrear o número de backlinks, Google Analytics para encontrar os principais sites com links para a sua página, verificadores externos de backlinks para avaliar a toxicidade dos links, o texto âncora e outras informações valiosas.
Um exemplo de um relatório de backlinks:
Obtenha o template de relatório de backlinks (Google Drive)
Criar um relatório de backlinks em Meus relatórios
Relatório de SEO Técnico
O SEO técnico é a base de um site. Existem cerca de 200 erros que podem prejudicar o desempenho do seu site; encontrá-los todos manualmente seria impossível, especialmente quando um site tem milhares de páginas. Usando este relatório, você pode ver exatamente o que impede a indexação. Será que é o problema de rastreabilidade? Erros de conteúdo duplicado? Erros 5XX e 4XX? Ou a velocidade de carregamento baixa?
Onde obter esses dados: Google Search Console fornece muitos dados sobre velocidade do site, usabilidade em dispositivos móveis, AMP e outros tipos de problemas. No entanto, para obter uma imagem mais completa dos problemas técnicos, você pode usar ferramentas externas de auditoria de SEO.
Um exemplo de um relatório técnico de SEO:
Ao criar um template do relatório, preencher dezenas de campos com dados de verificações técnicas de SEO pode ser uma tarefa assustadora, por isso recomendamos que você gere relatórios diretamente na sua ferramenta de auditoria.
Criar um relatório técnico de SEO em Meus relatórios
Obtenha um exemplo do relatório técnico de SEO (90 páginas)
Relatórios de Mídias Sociais e Relações Públicas
Ao contrário do SEO, nas mídias sociais, as coisas acontecem da forma muito rápida. Seu post pode se tornar viral e gerar centenas de seguidores novos e comentários, mas um comentário negativo sobre a sua empresa também pode gerar muitos comentários, trazendo engajamento indesejado. É por isso que o monitoramento de redes sociais idealmente deve ser feito a cada hora, pois 64% dos usuários do Twitter esperam que suas perguntas sejam respondidas dentro de uma hora.
No entanto,você pode descobrir se sua estratégia social foi bem-sucedida ou não apenas vendo a imagem maior. Seguem as métricas e os relatórios que ajudarão você a fazer isso:
Relatório de Desempenho de Mídia Social
O relatório de desempenho de mídia social é necessário se você quiser saber:
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O que está acontecendo com sua base de seguidores? Está crescendo ou diminuindo? Como a demografia e os interesses de seus seguidores estão mudando?
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Quão ativa sua marca estava nas mídias sociais em um determinado período.
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Qual é a dinâmica de engajamento e quais dias, formatos e segmentos de público-alvo foram os mais bem-sucedidos em termos de curtidas, republicações e comentários.
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Como está o seu desempenho em comparação com os principais concorrentes.
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Quanto tráfego e quantas conversões você obteve dos canais de mídia social.
Onde obter esses dados: ferramentas de monitoramento de mídia social ( Social Media Tracker) para suas contas e as contas de seus concorrentes, Google Analytics para monitoramento de tráfego de referência.
Um exemplo de um relatório de mídia social:
Obtenha o template de relatório de desempenho de mídia social (Google Drive)
Criar um relatório de desempenho de mídia social em Meus relatórios
Relatório de Reputação de Marca
O relatório de reputação da marca ajuda a responder às seguintes perguntas:
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A visibilidade da nossa marca aumentou ou diminuiu no período analisado?
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Quais menções contribuíram mais para a visibilidade da nossa marca em termos de tráfego de referência, visibilidade ou cobertura?
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Qual foi o sentimento geral de nossa marca? Melhorou ou não?
Onde obter esses dados: rastreadores de menções (por exemplo, Brand Monitoring) com análise de sentimentos.
Um exemplo de um relatório de reputação da marca:
Obtenha o template de relatório de reputação da marca (Google Drive)
Criar um relatório de reputação da marca em Meus relatórios
