Uma newsletter é um boletim informativo enviado regularmente para os contatos que aceitaram receber informações de uma determinada empresa ou lista de conteúdos. O objetivo de uma newsletter pode ser criar um relacionamento com a base de interessados, promover produtos, comercial, notificar clientes, ou servir como curadoria de informações e conteúdos.

O envio de uma newsletter, é realizado através do e-mail marketing e se bem planejado pode trazer bons resultados para os objetivos determinados pela empresa ou organização. Neste conteúdo você vai conhecer alguns pontos importantes de um newsletter e dicas para implementação adequada.

Características e modelos de newsletter? 

Uma newsletter pode trazer bons resultados à medida que estabelece um canal de comunicação com a base de envio. Em um estudo do Content Marketing Institute, a newsletter foi considerada uma das estratégias mais importantes para o sucesso do Marketing de Conteúdo. Enquanto o canal de email marketing foi mencionado como o principal a distribuição de conteúdos.

Entre as principais características básicas dessa estratégia está a diversidade de modelos que devem estar alinhada com o objetivo da newsletter.

  • Modelos de newsletter: informacionais, comerciais, promocionais e de relacionamento.

  • Newsletter permitem incluir diferentes tipos de informação em um mesmo layout, de maneira que os temas fiquem organizados.

  • Uma newsletter personalizada com a identidade da marca e focada ao público a quem se destina colabora para o engajamento e resultados.

Passo a passo para a implementação

Para implementar uma newsletter em uma estratégia de marketing é necessário definir a finalidade da implementação da sua newsletter. Iniciar com essa ação apenas porque o concorrente faz ou porque disseram que é relevante, é preciso encaixar da forma mais adequada dentro de uma estratégia de marketing.

1 -O que comunicar e para quem

Por exemplo, se existe uma lista de pessoas que se demonstraram interessadas pelos produtos de uma empresa, então vale a pena enviar uma newsletter promocional, mostrando os últimos itens disponíveis na loja. 

Caso exista uma base de antigos clientes que eram muito ativos, porém agora já estão sem entrar em contato com a marca, pode ser enviada uma newsletter com um cupom de desconto e uma mensagem especial para eles mostrando o quanto a marca sente a sua falta. 

Outro cenário, seria de enviar periodicamente informações sobre temas relacionados à marca que não necessariamente falam sobre o negócio, apenas para nutrir o lead com uma informação que possa ser relevante para ele e fazer relacionamento. Para ilustrar melhor, imagine uma loja de roupas que envie uma newsletter mensal, informando o destinatário sobre as novas tendências de moda da estação.

É importante organizar os conteúdos de acordo com objetivo, seja ele aumentar as vendas, engajar antigos clientes ou gerar informações sobre o assunto que sua empresa trabalha. Dessa forma evita-se enviar informações desconectadas entre si ou que não façam sentido para sua audiência.

2 - Ferramentas para criar e analisar uma newsletter 

Criar uma newsletter com o uso de ferramentas adequadas irá tornar o trabalho mais eficiente e simples. Na hora de escolher, é importante que a plataforma a ser utilizada também contemple a análise de resultados com métricas relevantes para a melhora das estratégias, como taxa de abertura, cliques, ROI.

O envio de uma newsletter pode ser ainda mais inteligente, com a utilização de plataformas que além de possuir as funções já citadas, permitem automatizar os envios por cenários. 

Existem diversos tipos de cenários de envio, podendo ser cenários de boas-vindas, com newsletters especiais para novos clientes, entre outros disponíveis. Hoje em dia já existem plataformas que geram automaticamente templates.

Essa funcionalidade de criação permite a geração automática de templates de newsletter com a identidade de uma marca. Em alguma plataformas, isso ocorre a partir da simples ação de inserir a URL de um website dentro da ferramenta.

template newletter

3 - Envio da primeira campanha 

A primeira campanha é o ponto crucial para a implantação da newsletter em uma estratégia de marketing. No momento de fazer esse primeiro disparo é importante realizar testes para assim comprovar como de fato que as newsletters podem chegar na caixa de entrada dos usuários e depois disso disparar o e-mail para toda a base. 

Existem ferramentas que além de realizar os testes, também permitem uma análise preditiva das newsletters baseadas em inteligência artificial. Assim identificam quais elementos dela vão chamar mais a atenção do destinatário e os que menos o impactam. Dessa maneira podem ser realizadas correções no layout e o envio que será realizado poderá trazer melhores resultados.

4 - Analisar resultados e aplicar aprendizados

Para estabelecer a newsletter como uma estratégia de marketing é importante mensurar seus resultados e assim entender o que funciona, ou não, em cada envio. 

Bons ou ruins, os resultados sempre trazem aprendizados, de como se deve seguir para as campanhas futuras, ou o que não deve ser utilizado posteriormente. É importante sempre ficar atento a cada envio, pois o público pode mudar de comportamento e é importante adequar a comunicação para que sempre tenha sintonia entre empresa e público.

Boas práticas para newsletter

Agora que já foi visto o passo a passo para implementar a newsletter em uma estratégia, é importante entender quais são as boas práticas desse formato, para que ele seja efetivo e traga resultados para um negócio. 

Vamos ver alguns bons exemplos de newsletters e boas práticas.

Utilize um título criativo, que chame a atenção do destinatário

A começar da caixa de entrada. É importante criar um título criativo que fale diretamente com o público. Alguns “truques” que podem ajudar a construir um título que brilhe os olhos dos destinatário e os faça abrir a newsletter são: 

- O uso de perguntas que o façam se questionar e assim abrir a newsletter.

- Inserção de textos divertidos que façam graça para o destinatário

titulo de newsletter

- A utilização de emojis quando o negócio é mais “friendly” 😉 .

titulo de newsletter com emoji

Use um layout com elementos visuais bem posicionados

É importante que o layout da newsletter seja sempre responsivo e contenha elementos que ajudem a chamar a atenção do destinatário refletindo a identidade de marca do anunciante, com logotipos bem posicionados, imagens cuidadosamente selecionadas dos produtos, para assim criar uma comunicação bem harmonizada. 

É importante ressaltar que a criatividade também é importante nesse ponto, então utilizar GIFs, vídeos e outros recursos visuais que o formato permite, também é uma ótima estratégia. 

newsletter-cia

Realize testes A/B

Uma outra boa prática também é a realização de testes A/B. Que no caso seria a realização de envios de newsletters bastante similares entre si, mas com algumas diferenças estratégicas. Assim, se torna possível entender o que funciona melhor com o público e gera melhores resultados. 

No caso destes testes, uma mesma base de contatos seria dividida por duas ou mais e então poderia ser medida qual dos envios funcionou melhor e gera mais resultados. Em cada um dos disparos podem ter elementos diferentes a serem testados, como por exemplo: 

  • Botão de CTA (call-to-action) de diferentes cores, para ver qual dos dois gera mais cliques e assim no próximo envio, adotar o que teve melhores resultados como padrão.

  • Testar diferentes imagens. Por exemplo, uma loja de moda pode disparar um envio com fotos de uma modelo vestindo uma roupa e outro somente com o produto e ver qual dos dois possui mais cliques.

  • Enviar disparos com diferentes títulos e snippets (ou seja, os textos que acompanham o título na caixa de entrada) e ver qual deles tem melhor taxa de abertura.


E você, já usa newsletter na comunicação da sua empresa com os seus clientes? Veja abaixo outros conteúdos sobre estratégias de email marketing e conte quais foram seus resultados.

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Andress Gonçalves de AlmeidaPublicitária formada pela Universidade Presbiteriana Mackenzie de São Paulo, mestranda em Marketing pela Universidad Autonoma de Barcelona. Apaixonada por viagens e por marketing digital, atualmente atua como Content Manager na empresa Mailify, em Barcelona.​
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