Monitoramento da Marca: como monitorar as menções da minha marca e dos meus produtos na Internet

Saber quem está mencionando sua marca é importante para a reputação da sua empresa. Mesmo se na internet as pessoas estiverem falando sobre você de forma positiva, ou negativa, isso afeta o posicionamento da sua empresa. É por isso que é conveniente monitorar sua marca com frequência, para que você possa saber como sua audiência se expressa sobre sua empresa ou produtos.

Descobrimos qual é a marca mais valiosa do Brasil e decidimos usar o exemplo da marca Natura.com.br para para te mostrar nesse artigo como monitorar uma marca:

O que é monitoramento da marca?

O monitoramento da marca é um processo relacionado ao monitoramento de vários canais na internet e nas mídias sociais. Esse processo procura obter informações sobre uma empresa, seus produtos, marca e qualquer coisa relacionada ao negócio. O objetivo principal é monitorar a reputação e a recepção da marca pelos clientes e pelo público em geral.

Você pode usar a ferramenta Brand Monitoring para monitorar a reputação on-line da sua marca e fazer a gestão de suas relações públicas diariamente. Essas informações pode ajudar a entender como outras pessoas enxergam a sua marca e onde sua empresa está sendo mencionada.

Você consegue ver qualquer comentário negativo que surgir, e entrar em contato imediatamente para tentar descobrir por que o mencionador está descontente com a sua marca. Se você estiver trabalhando uma campanha de relações públicas ou tentando melhorar a sua reputação, também pode usar esta ferramenta para analisar as tendências de sua marca ao longo do tempo.

Como configurar um projeto para monitorar sua marca

Para começar uma campanha de Monitoramento de Marca é necessário fornecer uma palavra-chave principal e “palavras-chave alternativas” a serem incluídas e excluídas das menções.

Palavras-chave principais: a ferramenta de Brand Monitoring vai mostrar apenas as páginas que possuem pelo menos uma de suas principais palavras-chave.

Also include words: a ferramenta de Brand Monitoring vai mostrar as páginas que possuem uma de suas principais palavras-chave e também pelo menos uma dessas palavras. jk

Excluir palavras: a ferramenta de Brand Monitoring não vai exibir nenhuma página que mencione sua palavra-chave principal se uma palavra-chave "excluída" também for encontrada na página

Ao inserir suas palavras-chave para acompanhar, você pode ver o conjunto de palavras-chave que vamos rastrear em "Campaign Summary".

Você também tem pode procurar menções em um país específico e optar por receber ou não um relatório semanal com as últimas menções por e-mail toda segunda-feira.

Como ter uma visão geral das menções da minha marca

A aba Visão geral da sua campanha de Monitoramento de Marca mostra o progresso geral da sua campanha em uma série de tabelas e gráficos. Aqui você pode ter uma visão rápida da sua campanha e acessar os relatórios mais detalhados nas abas correspondentes.

Os números que você vê na parte superior (Total Mentions, Positive Mentions, Mentions with Backlink, etc) são coletados para o período definido na parte superior desta página Todas as suas configurações podem ser editadas nessa aba e você pode adicionar uma campanha (até três campanhas por projeto)

No gráfico de Sentiment você pode ver o quão positivamente o nome da marca rastreando está sendo discutido on-line - se for verde, sua marca é bem-amada, mas se houver muito vermelho - pode ser necessário gerenciar melhor a seu reputação online .

O gráfico Estimated Reach o informa se você está recebendo menções com muita ou pouca alcance

Abaixo desses gráficos há mais quatro módulos que retratam o seu desempenho:

• Top Domains: esses são os principais domínios classificados pelo número de vezes que eles mencionaram sua palavra de marca no período definido. Clique no número para visualizar um relatório de Menções filtrado com todas as menções do domínio específico. Clique em "Visualizar relatório completo" para visualizar a lista completa na aba Statistics. 

• Top Backlinks: Estes são os principais sites com links para o seu domínio com menções da sua palavra de marca Clique no número para visualizar um relatório de Menções filtrado com todas as menções do domínio específico que contém um backlink para o seu domínio.; Clique em "visualizar relatório completo" para visualizar o relatório de backlinks na aba Statistics e ver o restante dos backlinks associados às suas menções encontrados por SEMrush    

• Domain Traffic:  mostra a proporção de domínios de tráfego alto, médio e baixo que mencionam sua palavra de marca. Clique em um dos números para abrir o feed de menções com um filtro automático para essa fonte de tráfego. 

• Authority Score:  o número de menções com pontuações da autoridade diferentes Quanto maior a pontuação, mais valiosa é a menção. Clique em um dos números para abrir o feed de menções com um filtro automático para esse intervalo de pontuação de autoridade.

Estatísticas da sua marca

É possível visualizar as estatísticas de menções e backlinks na Web e fóruns e menções no Instagram. Para fazer isso, basta clicar no menu suspenso ao lado da data e selecionar a fonte que você deseja pesquisar.

Na decorrência da sua campanha, será útil saber em quais dias sua marca obteve a maior quantidade de menções on-line. Uma apresentação visual é uma maneira fácil de rastrear e relatar o progresso de link building ou de uma campanha de relações públicas. O gráfico é gerado automaticamente para os últimos 90 dias. No entanto, ao clicar no calendário de datas no canto superior direito, você pode alterar esse intervalo.

Você pode alterar o intervalo dos dados extraídos e do próprio gráfico. Ao clicar no menu suspenso no canto superior direito, você pode alterar a visualização do gráfico para exibir o gráfico de linhas por dia, semana ou mês. Também pode encontrar as datas em que sua marca ou palavra-chave foi mais mencionada e quando uma menção incluiu backlinks. Se você tiver mais de uma campanha em seu projeto, poderá alternar entre elas com um clique. 

Para salvar o gráfico de tendência, você pode baixá-lo como um arquivo PNG clicando no canto superior direito do gráfico. Você pode adicionar suas próprias imagens aos relatórios personalizados em Meus relatórios, assim que será fácil incluir esse gráfico ao criar um relatório em PDF no interface da SEMrush.

Comparação de menções das Marcas

Com o gráfico de Comparação de campanhas, você pode comparar diretamente as tendências de menções de várias marcas our produtos ao mesmo tempo. No exemplo de gigantes de fast food, você pode ver como cada marca recebeu mais ou menos menções que a outra nos últimos dois meses.

Os domínios de Web e fóruns que mencionam sua marca

Diretamente abaixo do gráfico de tendências do volume de menções, você pode ver os principais domínios. Esta é a lista de sites que estão falando sobre sua marca. Aqui você pode ver quantas vezes cada domínio mencionou sua palavra-chave de marca.

Nesta tabela, você pode ver o número de menções (clicáveis), alcance estimado, dados de tráfego (clicando em quais você será encaminhado para a ferramenta de Análise de Tráfego) e a proporção das menções de um domínio em comparação com o número total de menções de sua marca.

Se você estiver em modo visualização de comparação de campanhas, os dados na tabela exibirão apenas o número de menções encontradas para cada domínio individual. 

Os usuários que falam de sua marca no Instagram

Também pode ver os principais usuários que estão falando sobre sua marca no Instagram,. Aqui você pode ver quantas vezes cada usuário mencionou sua palavra-chave de marca. Você pode descobrir como exatamente as pessoas mencionam sua marca clicando no número de menções. Você será direcionado para a aba Menções.

Após analisar a aba de Visão geral, você pode acessar as outras abas da ferramenta para obter mais informações:

• Mentions  - o feed completo de suas menções com várias opções de filtragem e classificação. Você pode visualizar todas as menções na web ou apenas no Twitter ou Instagram.

• Statistics - permite analisar os principais domínios e contas do Instagram ou Twitter que mencionam sua palavra-chave de marca, bem como os domínios que estão fornecendo backlinks ao site e menções.

• Resources - Rastreie domínios que mencionam você ou domínios dos quais você deseja adquirir menções.

Como criar um relatório para o monitoramento da sua marca

No canto superior direito do painel, você poderá exportar seu relatório de visão geral para um PDF. Ao clicar no botão PDF, você vai abrir o assistente de exportação, com três opções: enviar por e-mail, agendar o relatório e incluir a sua marca nele.

Você também pode criar um relatório personalizado com os widgets de Visão geral da ferramenta de Brand Monitoring. Clique no botão create custom PDF report para ser transferido para a ferramenta Meus relatórios, onde poderá personalizar os widgets da sua escolha em seu relatório.

Você pode adicionar todos os widgets necessários ao seu relatório e programá-lo para poder monitorar com a frequência desejada como a sua marca é mencionada.

Você está pronto para monitorar sua marca? Bora monitorar!