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Se você estiver procurando maneiras inovadoras de se conectar com seu público-alvo, considere o geofencing.
Geofencing é o uso da tecnologia para criar um perímetro virtual. É usado no marketing para identificar e se conectar com clientes em potencial com base em sua proximidade com um determinado local.
Neste artigo, abordaremos o que é marketing de delimitação geográfica, como ele funciona, exemplos reais, práticas recomendadas e muito mais para ajudar você a apoiar seus esforços de marketing digital.
Vamos começar.
O que é marketing de geofencing?
O marketing de geofencing é uma técnica de marketing baseada em localização que envolve a definição de limites virtuais (ou "geofences") em torno de locais físicos. Como lojas, eventos ou bairros.
Quando alguém com um dispositivo móvel entra nesses limites, isso serve como um gatilho. E com a estratégia, a configuração e a implementação corretas, sua empresa pode enviar anúncios ou notificações personalizadas para eles.
Como funciona o Geofencing
O uso do geofencing para marketing depende de uma combinação de tecnologias, incluindo o sistema de posicionamento global (GPS), redes móveis e Wi-Fi.
Por exemplo, você pode trabalhar com uma equipe de desenvolvimento para implementar o geofencing em seu próprio aplicativo personalizado - a Microsoft e o Google têm muita documentação para desenvolvedores sobre isso.
Mas esse tipo de investimento não é viável para a maioria das empresas de pequeno e médio porte.
Uma abordagem muito mais simples é veicular anúncios baseados em localização por meio do Google ou da mídia social. Com essa abordagem, você está aproveitando os recursos de delimitação geográfica já incorporados a essas plataformas.
Com o Google Ads, o processo poderia ser mais ou menos assim:
- Você cria um anúncio para a sua cafeteria que deseja veicular para as pessoas que se aproximam da sua loja, quer elas morem perto ou venham de outro lugar
- Você define a área geográfica específica que deseja segmentar ao configurar a segmentação do seu anúncio. Que você define para um raio de uma milha em torno de sua loja.
- Quando um usuário com um dispositivo móvel que permite o rastreamento do Google entra nessa área, o Google reconhece que ele está no local que você definiu
- O usuário agora está qualificado para receber o anúncio da sua cafeteria quando estiver dentro dessa área definida. Isso significa que você poderá vê-lo ao navegar em um site que faz parte da Rede de Display do Google.
- E como eles estão próximos, é mais provável que aproveitem a oferta
Benefícios do marketing de cercas geográficas
O marketing de geofencing oferece várias vantagens distintas:
- Segmentação mais precisa: A delimitação geográfica permite que você tenha uma segmentação mais precisa da sua publicidade, garantindo que suas mensagens cheguem aos clientes que estão próximos à sua empresa
- Personalização: O Geofencing permite que você personalize mensagens, ofertas e recomendações com base nos locais e comportamentos dos usuários, aprimorando a experiência do usuário e aumentando a probabilidade de eles se tornarem clientes
- Fidelidade do cliente: Você pode usar o marketing de geofencing para compartilhar ofertas personalizadas com usuários móveis para incentivar a fidelidade
Táticas de marketing de cercas geográficas
Vamos dar uma olhada em algumas das maneiras pelas quais você pode usar a delimitação geográfica para atingir suas metas de negócios.
Ofertas baseadas em localização
As ofertas baseadas em localização são descontos e outras promoções enviadas aos clientes em potencial que estão próximos à sua localização. Para induzi-los a fazer uma compra.
Preços com desconto, novos produtos e brindes são ótimos para ofertas baseadas em localização.
Digamos que você tenha um restaurante próximo a um aeroporto. Você pode usar uma campanha publicitária com uma delimitação geográfica em torno dessa área de grande movimento para se conectar com visitantes que provavelmente estão com fome, cansados e procurando opções de alimentação nas proximidades.
Uma promoção que ofereça descontos em refeições ou um aperitivo gratuito pode incentivá-los a experimentar o seu restaurante durante as visitas.
Conquista da concorrência
A conquista de concorrentes envolve a definição de uma cerca geográfica em torno da localização de um concorrente para transformar os clientes em potencial em clientes seus.
A mensagem aqui deve destacar o que diferencia a sua empresa e sugerir sutilmente os pontos fracos do concorrente. Talvez você seja uma opção mais barata, tenha mais estoque ou suas avaliações e classificações de atendimento ao cliente sejam mais altas.
Embora essa possa ser uma maneira incrivelmente eficaz de alcançar clientes em potencial, saiba que é algo viável principalmente para grandes organizações que têm aplicativos com bom suporte. Mas as empresas menores podem aproveitá-lo se estiverem dispostas a trabalhar com uma agência e puderem pagar por isso.
Nutrição do público
Para grandes empresas com aplicativos amplamente utilizados, a delimitação geográfica também pode ser usada para garantir que os clientes permaneçam seguidores fiéis e de longo prazo. Ao configurar uma campanha de delimitação geográfica em torno dos locais de suas lojas para incentivar inscrições em programas de recompensa, seguidores sociais e muito mais.
Os clientes que acabaram de visitar a empresa ou estão próximos a ela estarão mais propensos a dar o próximo passo para se conectar. Proporcionando mais oportunidades de comercializar para eles, não importa onde estejam.
Exemplos reais de marketing de cercas geográficas
Agora que você sabe como usar a delimitação geográfica e algumas táticas populares, vamos dar uma olhada em como as empresas usam essa tática de marketing para obter resultados.
Grandes corporações
A Starbucks é, sem dúvida, uma das marcas que usa a delimitação geográfica de forma mais eficaz e contínua.
Os usuários que têm o aplicativo da Starbucks receberão frequentemente notificações push com promoções especiais quando estiverem perto de um local da Starbucks.
E como o aplicativo também pode coletar informações sobre pedidos, a Starbucks pode personalizar as mensagens com base nas bebidas que os clientes pedem com frequência.
A campanha "Whopper Detour" de 2018 do Burger King é um ótimo exemplo de conquista da concorrência bem feita.
Como parte dessa campanha, os clientes em um raio de 600 pés de um local do McDonald's receberam um alerta promovendo o icônico Whopper por apenas um centavo. Os usuários que clicaram foram direcionados para o Burger King mais próximo para obter a refeição.
A campanha gerou 1 milhão de downloads do aplicativo em apenas alguns dias e fez do Burger King o aplicativo mais baixado na Apple App Store por vários dias seguidos.
Essa campanha destaca o sucesso que uma campanha de geofencing oportuna, direcionada e personalizada pode ter.
Pequena empresa.
As grandes marcas não são as únicas que usam a delimitação geográfica para atingir suas metas comerciais.
As pequenas empresas de todos os setores também estão elevando seu marketing a um novo patamar. Muitas vezes, por meio de parcerias com agências para suporte de marketing de geofencing.
Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de estudos de caso de geofencing em pequena escala.
- Instalação de vida assistida: Um centro regional de atendimento a idosos usou anúncios com geofencing para segmentar salas de emergência, hospitais e até mesmo instalações de atendimento concorrentes. E recebemos 60 visitantes e visitas guiadas em um período de 30 dias.
- Academia de ginástica: Uma academia de ginástica utilizou a delimitação geográfica para aumentar o número de associados, visando as academias de ginástica concorrentes na área. A instalação ganhou 73 novas associações estendidas (cerca de US$ 38.000 em receita).
- Hotéis: Um hotel usou o marketing de geofencing para aumentar a equipe. Eles se dirigiram a outros hotéis da região ao promoverem vagas de limpeza. Isso resultou em 60 aplicações e um aumento de 20% na capacidade.
Práticas recomendadas para usar o marketing de cercas geográficas
Você está se perguntando como configurar o marketing de geofencing? Aqui está o que você precisa para começar:
1. Definir metas
Antes de começar, determine quais são suas metas para a campanha. Assim, você pode ver o sucesso de sua campanha.
Quanto mais específico você for, mais fácil será determinar quais métricas rastrear e determinar se sua campanha foi eficaz.
Trabalhe com sua equipe para definir metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo determinado (SMART).
Por exemplo, uma meta em potencial pode ser aumentar as vendas em 15% em relação ao mês anterior.
2. Entenda seu público
Entender o seu público-alvo é fundamental para o sucesso de uma campanha de geofencing. Porque isso ajuda a garantir que a mensagem de sua campanha seja repercutida.
A ferramenta One2Target da Semrush é uma ótima maneira de obter insights sobre o público com base em alguns de seus principais concorrentes.
Basta você inserir até cinco URLs de concorrentes. Em seguida, clique em "Analyze".
Você será levado à guia "Demographics" (Dados demográficos). Onde você pode ver informações sobre a idade do público, o país e muito mais.
Em seguida, vá para a guia "Socioeconomics" (Socioeconômico) para ver detalhes sobre o tamanho da família do público, status de emprego, etc.
Por fim, vá para a guia "Behavior" (Comportamento). Para saber mais sobre os interesses do público-alvo e as plataformas de mídia social preferidas, o que pode dar a você ideias sobre bons locais para veicular anúncios.
Tenha em mente todas essas especificidades ao elaborar suas táticas de marketing.
3. Escolha um método de marketing de cercas geográficas
Há três maneiras principais de sua empresa lançar uma campanha de marketing de geofencing:
- Anúncios que você mesmo cria e lança
- Trabalhar com um desenvolvedor ou equipe de desenvolvimento
- Parceria com uma agência
O método certo depende de seus recursos (os custos de marketing de delimitação geográfica podem ser substanciais) e das metas comerciais.
Lançar anúncios você mesmo
Você pode usar plataformas como o Google Ads ou o Meta Ads Manager para configurar uma campanha de delimitação geográfica.
Essa rota oferece a você controle sobre o processo, a segmentação e o conteúdo do anúncio - dentro das regras e dos parâmetros do aplicativo, é claro.
Veja como é a segmentação por local no Meta Ads Manager:
Você também terá que aprender as nuances da plataforma e otimizar as campanhas de forma contínua.
Crie um aplicativo e trabalhe com um desenvolvedor
Um desenvolvedor pode criar um aplicativo personalizado para sua empresa que inclua recursos de delimitação geográfica.
Com essa opção, você pode garantir que ela seja totalmente personalizada de acordo com suas necessidades.
Mas os aplicativos personalizados envolvem custos iniciais e tempo significativos, o que nem sempre é viável. E a manutenção contínua do aplicativo é uma necessidade.
Além disso, fazer com que as pessoas realmente baixem seu aplicativo é crucial se você quiser ter sucesso no envio de notificações push.
Parceria com uma agência
A colaboração com uma agência de marketing ou de publicidade pode ser uma ótima opção se você tiver pouco conhecimento ou tempo. Porque as agências têm experiência e recursos para criar e gerenciar campanhas eficazes de geofencing.
Mas as agências podem ser caras e podem prender você a contratos. E nem sempre é fácil encontrar a agência certa que se alinhe às suas metas.
4. Determinar a(s) área(s) a ser(em) visada(s)
Agora, é hora de definir a(s) área(s) que você deseja segmentar com sua campanha de geofence. Sua área-alvo deve estar relacionada ao seu público-alvo e às suas metas de negócios.
Se você estiver trabalhando com uma agência, ela provavelmente determinará a melhor área de segmentação para você. Mas se você estiver veiculando seus próprios anúncios ou usando seu próprio aplicativo, a decisão é sua.
Uma boa regra geral é começar com uma delimitação geográfica menor para testar a eficácia da campanha. Em seguida, você pode expandir ou ajustar com base nos dados.
Se você tiver várias lojas de varejo, talvez queira segmentar várias áreas ao redor de cada uma delas para direcionar os clientes para a mais próxima.
O tipo de negócio também é importante.
Uma pequena butique, por exemplo, pode se concentrar principalmente nos compradores da vizinhança. Mas uma universidade pode optar por um local maior para comercializar com os possíveis alunos que moram um pouco mais longe.
5. Crie sua mensagem
A mensagem certa no momento certo pode significar grandes resultados para sua empresa, incluindo aumento de tráfego e vendas.
Portanto, suas mensagens devem ser baseadas no público-alvo e no local que você está segmentando.
Se você estiver trabalhando com uma agência, ela se encarregará de elaborar a mensagem perfeita para você. Se você estiver usando um aplicativo ou veiculando seus próprios anúncios, concentre-se na relevância e na clareza da mensagem.
Você precisa de um pouco de inspiração para suas mensagens e criativos?
O AdClarity da Semrush pode dar a você uma visão dos formatos de anúncio, do tom e dos pontos de mensagem que os concorrentes usam em seus anúncios.
Para começar, abra a ferramenta e digite o domínio de um concorrente na barra de pesquisa.
Role para baixo, passando pelo painel, até que você veja o widget "Top Ads".
Isso mostra os principais anúncios gráficos desse concorrente dentro do período de tempo especificado. E é classificado por quais anúncios receberam o maior número de impressões, ou seja, foram mais exibidos aos usuários.
Você pode ir ainda mais longe clicando no anúncio para ver métricas mais específicas. E até mesmo clicar para ver a página de destino correspondente e um relatório completo.
Embora você nunca queira copiar outro anúncio, entender a concorrência pode ajudá-lo a descobrir que tipo de mensagem repercute. E encontre maneiras de diferenciar seus próprios anúncios.
6. Lance uma campanha com base em seu método
Depois que você tiver refinado suas mensagens, é hora de lançar sua campanha de geofencing.
Se você estiver trabalhando com uma agência, ela se encarregará de lançar a campanha para você.
Se estiver usando uma plataforma como o Facebook ou o Google Ads, você precisará aplicar a segmentação e adicionar todos os criativos. E revise todas as configurações para garantir que estejam alinhadas com suas metas antes de publicá-las.
Em seguida, você pode verificar regularmente o desempenho usando os recursos de análise integrados da sua plataforma. E ajuste sua estratégia com base nos insights que você obtiver. (Mais informações sobre isso na seção de perguntas frequentes.)
Medição e análise de campanhas de geofencing
Depois de lançar sua campanha, você pode acompanhar os dados e fazer ajustes para aumentar o sucesso.
Vamos dar uma olhada em algumas das principais métricas para analisar com eficiência uma campanha de geofencing.
Taxa de cliques
A taxa de cliques (CTR) é calculada dividindo-se o número de cliques que seu anúncio recebe pelo número de vezes que ele é exibido. E multiplicar o resultado por 100 para obter uma porcentagem.
A CTR é um indicador de como a sua campanha está repercutindo no seu público-alvo e se você está segmentando a área certa.
Uma CTR alta geralmente significa que seu anúncio repercute no público-alvo. Mas uma CTR baixa pode significar que seu anúncio precisa de alguns ajustes.
Uma boa CTR pode variar de acordo com o setor e a plataforma, portanto, nada é definitivo. Mas cerca de 0,9% é um bom ponto de partida para o Facebook. E isso é semelhante para os anúncios gráficos do Google.
Taxa de conversão
A taxa de conversão é a porcentagem de visitantes que concluem uma ação desejada (como o preenchimento de um formulário ou uma compra). E é calculado dividindo o número de conversões pelo número total de visitantes da sua página de destino e, em seguida, multiplicando por 100.
Se você tiver uma alta taxa de cliques associada a uma baixa taxa de conversão (que pode ser avaliada comparando sua campanha de geofencing com outras campanhas que você executou), há um problema.
Isso indica que os clientes estão interessados, mas não estão seguindo adiante por algum motivo.
Retorno sobre os gastos com anúncios
O retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS) é uma métrica crucial para medir a eficácia e a lucratividade de suas campanhas de delimitação geográfica. E pode ser calculado dividindo-se a receita gerada pela campanha pelo valor gasto na campanha.
Um ROAS de 1 significa que você está no ponto de equilíbrio. Um ROAS maior que 1 indica lucro. E um ROAS inferior a 1 representa uma perda.
Para melhorar o ROAS, considere otimizar a segmentação ou ajustar as mensagens.
Melhore seu jogo de marketing com uma abordagem específica para o local
O marketing de delimitação geográfica pode ser uma tática eficaz para empresas de todos os tamanhos. Mas começar pode ser um desafio.
Ter as ferramentas certas pode ajudar. Especialmente se você planeja lançar anúncios por conta própria.
Comece usando o One2Target para fazer uma pesquisa detalhada sobre seu público-alvo.