No setor de email marketing, a taxa de abertura está diretamente relacionada com o assunto. Se você parar para pensar, na hora de olhar na sua caixa de entrada, é bem simples assim: se o assunto me interessar, eu abro. Se não for de interesse, não abro e descarto o email.
Por isso, escrever um assunto que desperte interesse é crucial para qualquer campanha. Há quem diga que o assunto é tão importante quanto o conteúdo da mensagem, se não for até mais importante. Na uma campanha, é sempre bom ter uma taxa de abertura de no mínimo 15%. Se não chegar a 15%, então é hora de repensar o seu assunto e o seu conteúdo.
Seguem aqui algumas dicas para você fazer um assunto que encoraje seus destinatários a abrir o seu email:
8 itens para ter em mente na hora de criar o assunto da sua campanha de email marketing:
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Verbos no imperativo
Mesmo não sendo muito comum se usar o verbo no imperativo na língua portuguesa de maneira casual, um assunto com o uso do imperativo tente a persuadir mais. O objetivo aqui é causar uma ação imediata - que o seu conteúdo chegue a ser visto!
Usar o imperativo também ajuda a criar urgência, a sensação de que esse email deve ser aberto agora mesmo - esse é o sonho.
Você envia a sua campanha de email marketing, seus contatos abrem, leem e vão direto para o seu site.
Mas aqui se deve ter cuidado: se você vai usar um verbo no imperativo, use uma frase que cause ação imediata e não ressentimento. A linha entre os dois pode ser surpreendentemente fina, e se você não tiver cuidado vai parecer que quer mandar nos seus contatos… e ninguém gosta disso.
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Perguntas
Perguntas geram curiosidade, especialmente se você formular essa pergunta da maneira certa. Aqui você pode deixar a criatividade rolar!
É interessante usar perguntas, porque assim você não fala demais sobre o conteúdo da mensagem e não corre o perigo de apagar a curiosidade do leitor.
Não responda a pergunta justo no começo do email, isso também faz com que a curiosidade acabe. Afinal, se você abre o email para saber a resposta da pergunta, e vê a resposta na primeira frase, já não há razão para continuar lendo.
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Objetividade
Ninguém gosta de se sentir enganado. E quando você vê um assunto que parece muito interessante, para depois se dar conta que o conteúdo do email não tem nada a ver com o assunto que te atraiu - como você se sente? Um pouco enganado, um pouco decepcionado.
E na verdade nem importa que tipo de sentimento negativo seus destinatários podem sentir quando percebam a discrepância entre assunto e conteúdo. O que realmente importa que assim que isso acontece, você perde a atenção e o interesse do seu contato.
Não cometa esse erro, pois isso fará com que seus destinatários não acreditem mais que você possar ser objetivo, tendo menos tendência a abrir o seu próximo email - comprometendo suas próximas campanhas de email marketing.
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Pessoalidade
Use o nome da pessoa, ou formule o assunto para se direcionar a um grupo representante dessa pessoa. Por exemplo, se com a segmentação você sabe que metade dos seus contatos são donos de cachorros, você pode direcionar o assunto diretamente a eles: “Para os que amam os seus cachorros” ou com outro assunto que forme um link entre o fato de eles tem cachorros e que você tem algo relevante a eles na sua mensagem.
Hoje em dia, todo mundo gosta de se sentir especial.
O usar do primeiro nome mostra de você fez pelo menos esse esforço, e chama mais a atenção entre todos os emails que estarão na caixa de entrada. Além do mais, isso gera uma afiliação imediata! Seus contatos vão se sentir mais próximos à sua marca, e isso é sempre bom para você.
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Sem jargão
Infelizmente, estamos muito acostumados a classificar emails que tem no assunto palavras como promoção, OFF, descontos, etc. como spam. Mesmo que você esteja oferecendo uma promoção, um desconto, é melhor encontrar outras maneiras de atrair seus destinatários a abrir o seu email - e então ver a sua promoção ou desconto.
Se deve ter muito cuidado na hora de escolher as palavras do seu assunto, e às vezes empreendedores se deixam levar pelo desejo de uma campanha de email marketingbem sucedida.
Isso leva muitos a enviarem emails com um assunto como “70% OFF APENAS HOJE”. Mas isso provavelmente não vai convencer a maioria de seus destinatários. A maior parte de seus contatos vão desconfiar da promoção e das suas intenções ao enviar um email como esse. Até os provedores podem suspeitar.
É um risco relativamente grande. Você passa o maior tempo escolhendo o conteúdo/produtos perfeitos, desenha um email lindo… daí tudo é feito em vão porque não mediu suas palavras ao escrever o assunto. Se usar jargão de marketing, seus destinatários podem pensar que esse email, uma campanha de email marketing cuidadosamente feita para eles, é na verdade spam.
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Que seja curto
A maioria de smartphones só permite que você veja os primeiros 40 caracteres do assunto da mensagem. E hoje em dia, a maior parte de emails abertos no mundo, são abertos usando telefones celulares. Isso pode te ajudar a se destacar, mantendo o assunto curto e relevante para aquela pessoa.
Sem mencionar que assuntos que não aparecem por completo ao se entrar na caixa de entrada parecem exagerados, perdem o sentido e dão a sensação de estar incompletos.
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Emojis
Quem não gosta de emojis? Além do mais, emojis também são uma boa maneira de se destacar entre os muitos emails que seus destinatários recebem. É legal lembrar que só se deve usar emojis quando for apropriado. Veja o contexto, e se achar que fica legal - coloque um emoji para alegrar a caixa de entrada.
Tanto o uso de emojis como o uso de pessoalidade funcionam para gerar emoção. Isso pode ser particularmente útil quando você estiver fazendo uma campanha de email marketing para alguma data especial, como o dia dos namorados. Quem não se sente mais alegre ao receber um coraçãozinho ou uma rosa na inbox?
Claramente, queremos despertar boas emoções com a nossa campanha - e o assunto é um bom lugar para começar. Isso sim, tenha cuidado para que o emoji não seja ofensivo nem fuga do assunto do seu email.
Parece até bobo - afinal como que você vai ofender alguém usando emojis?! Fácil. Imagine uma mulher de 31 anos. A sua empresa tem a data de nascimento dos contatos na base de dados, e dispara emails automáticos com ofertas e descontos em aniversários. Você acha que é engraçado, então coloca um emoji de uma vovó no assunto do email. Adivinha quem acaba de perder uma cliente? Você.
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Usar texto de apoio
Alguns provedores de email permitem que você adicione o preheader. Quando você vê um email na caixa de entrada em um computador ou em uma tablet (um dispositivo que tenha uma tela mais grande que um telefone), pode ver além do assunto, um texto de apoio.
Pode chegar a ser uma boa ferramenta na hora de convencer seus destinatários que eles querem saber o que há no seu email. Se o seu provedor não permite que você coloque um preheader, lembre-se que a primeira frase do email serve de texto de apoio.
Esse texto de apoio pode fazer a diferença entre ter seus contatos abrirem ou não o seu email. Sim, o objetivo final aqui é que seu email seja lido e que seus contatos sigam o link até a sua página web - mas tudo começa com o simples abrir do email!
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Faça testes A/B
Fazer testes A/B é absolutamente necessário. Embora todas as dicas deste post te ajudem a melhorar a sua taxa de abertura, nada realmente se compara a um teste prático. Para realmente saber o que os seus destinatários gostam, você tem que tentar e aprender com os resultados.
A grande maioria das ferramentas de email marketing do mercado agora oferecem a funcionalidade de testes A/B. É bem simples. Você faz duas versões diferentes do mesmo email, e envia ambas versões para grupos pequenos de contatos. A versão que tiver melhores resultados, ganha e é enviada para o resto dos destinatários.
Esses grupos devem ser representativos, pois não adianta nada se um dos emails for enviado apenas à garotas de 19 anos que amam gatinhos e outro para homens de 45 que amam cerveja. Um dos emails pode até bombar, mas o resto dos seus contatos vai se comportar de uma maneira muito diferente dos dois grupos selecionados.
Essa ferramenta é incrível na hora de ver se o seu assunto funciona ou não. Não desperdice uma oportunidade de ver o impacto do seu assunto diretamente antes de enviar a sua linda campanha de email marketing. Esse teste pode ilustrar se a escolha da pergunta, emoji, ou frase foi um sucesso - ou se seus destinatários nem piscaram antes de descartar o seu email.
Conclusão
A final, uma grande parte do sucesso ou fracasso da sua campanha de email marketing vai depender da sua capacidade de atrair seus contatos com apenas algumas palavras. Pode soar fácil, mas uma vez que você tenha a sua campanha pronta, pode ser realmente difícil decidir um assunto que seja aceitável.
Como muitas outras coisas no ramo de marketing, os resultados da sua campanha de email marketing vão depender diretamente do quanto você conhece os seus destinatários. Assim que se informe, e tente conhecer o seu público o máximo possível - saiba quem eles são e o que eles querem de você, fazendo a tarefa de atrair a sua atenção muito mais fácil.
Por isso, sempre tenha em mente as dicas acima, e nunca tenha medo de mudar de estratégia se as suas campanhas não estiverem dando resultado! Essa é parte da beleza do marketing digital: você tem muita flexibilidade para tentar coisas novas e mudar de direção. Aproveite esse benefício!