O ano passou em um piscar de olho - parece que ainda ontem estávamos pulando o Carnaval, e hoje estamos decorando a árvore de Natal mais uma vez!
É a época de sonhar e fazer planos para 2019 e a SEMrush está aqui para te ajudar a alcançar o sonho e fazer o planejamento mais assertivo com base nas últimas tendências de marketing digital.
Falamos com os especialistas do mercado e perguntamos - “Se você pudesse dar uma dica de marketing digital para 2019, qual seria?”.
Em algumas questões os especialistas são unânimes, em algumas as suas opiniões divergem, portanto, aconselhamos que você leia o nosso artigo na íntegra e escolha as tendências em quais prefere focar em 2019.
Estudar.
Mas, estudar não é só ler, é também entender. O mercado está repleto de especialistas que quando inseridos em uma situação de confronto acabam metendo os pés pelas mãos. Antes de nos preocuparmos com status ou nomes de cargos temos que entender, piamente, sobre o negócio no qual estamos desenvolvendo nossas atividades.
O marketing digital se renova todos os dias.
Com isso, meias estratégias ou testes feitos sem um planejamento prévio estão fadados ao fracasso. Marketing Digital não existe sem pesquisa e conhecimento e para desenvolver esse conhecimento, nem que seja empírico, dentro de você, estudar deve ser a palavra de ordem. Não só para 2019, mas para todos os anos, meses, dias...
Que tenhamos mais um ano de sucesso e bons resultados.
Para 2019 eu sugiro que qualquer profissional de marketing digital lembre-se que, no final das contas, está fazendo conteúdos para pessoas.
Isso significa, principalmente, sempre tentar entender qual foi a intenção do público ao utilizar uma palavra-chave, seja no SEO, seja nas mídias pagas. Se você criar um conteúdo otimizado para uma palavra-chave, mas sem responder à dúvida original e a intenção do público, não terá sucesso.
Os clientes de hoje procuram experiências mais do que produtos em si – “quero maratonar uma série”, “quero uma foto perfeita”, “quero um quarto confortável”. A construção de ambientes que propiciem experiências excelentes para o consumidor é um fator cada vez mais importante na escolha por uma marca (ambiente digitais, físicos, espaciais e mentais).
A minha dica para 2019, dentro desse contexto, é – invista em aprimoramento da experiência do consumidor. Uma forma prática de fazer isso é manter consistente a comunicação nos seus pontos de contato com o cliente.
O seu site informa a mesma coisa que o seu Facebook? O anúncio que fez no Google aponta para a página correta? A forma como você se comunica é alinhada com a expectativa do cliente?
Falta de coerência deixa o cliente em estado de alerta e desconfiado. Clientes desconfiados não costumam comprar muito, costumam?
Minha sugestão pra 2019 é mudar a mentalidade de que marketing de conteúdo é só texto.
O texto é importante sim e é inclusive meu formato preferido, mas temos visto com cada vez mais destaque os conteúdos interativos, vídeos e áudios.
Falando em áudio, o ano de 2018 consolidou o podcast no Brasil. O formato saiu do status de tendência pra ser uma realidade e está ganhando cada vez mais espaço, tanto pela facilidade de consumo (com aplicativos melhores) como pela rotina do brasileiro (com cada vez menos tempo livre).
Se o seu público está super satisfeito com os seus textos, continue. Mas se puder dar um passo mais largo, experimente um formato novo em vez de aumentar a produção do mesmo. Você pode se surpreender.
Cada vez mais as pesquisas por voz têm aumentado, estimando-se que, até 2020, metade de todas as pesquisas serão feitas por voz. Esta é uma realidade que provocará mudanças cruciais no Marketing atual, exigindo uma adaptação rápida e uma reestruturação das estratégias a implementar, sobretudo relativamente ao SEO.
Em 2019 será urgente começar a pensar em soluções para esta transformação digital que se faz sentir.
Numa pesquisa típica de search na Google surgem como resultados dezenas de páginas, em que a probabilidade de o nosso website estar incluído nesse grupo é elevada, podendo até ser trabalhada através de técnicas de SEO. No entanto, na pesquisa por voz, quando fazemos uma pergunta à Siri, Google Assistant ou à Alexa, apenas nos são apresentado alguns resultados ou, na maioria das vezes, uma só resposta. Há que notar ainda que, se houver a sorte do nosso website surgir como a resposta ideal dada pelo assistente de voz o nosso CTR vai aumentar consideravelmente, doutra forma deixaremos de existir para os utilizadores.
As pesquisas por voz é uma realidade que veio para ficar e que trará uma rutura e uma mudança significativa no mundo do Marketing.
O ano de 2019 será marcado por adequar a sua estratégia de SEO à pesquisa por voz, uma vez que sem tela e opções de resultados numa página, o SEO e a otimização de UX/UI deixam de ser relevantes. Há que pensar em soluções o mais rapidamente possível para acompanhar esta transformação digital, AGORA!
Produtos digitais e vídeo marketing estão no topo em 2019.
A criação de cursos e treinamentos online, também conhecidos como "info produtos", é tendência para o ano de 2019, principalmente os treinamentos voltados para área de desenvolvimento pessoal, acompanhado pelo vídeo marketing que está ganhando cada vez mais espaço e é considerado uma grande ferramenta para geração de vendas online em 2019. Isso faz sentido porque a atenção dos consumidores é curta e a maioria das pessoas prefere assistir a um vídeo do que ler um post.
O vídeo ao vivo tem sido um grande fator para campanhas de vendas online, pois conecta diretamente os consumidores engajados aos produtos e serviços. Se você quiser chamar a atenção do seu consumidor, provavelmente os encontrará nas redes sociais.
Plataformas como o Instagram Live, Facebook Live e Stories e, recentemente, o Youtube, liberaram suas plataformas com vídeos rápidos. E agora, até mesmo o LinkedIN está validando seus Stories com estudantes. Com essas novas tecnologias, os profissionais de marketing tem novas oportunidade de estar face a face com seu público-alvo.
Estamos vendo um movimento mundial de mudança de foco no comportamento das empresas como um todo e essa mudança impacta diretamente em suas ações.
Muito se fala sobre aquisição de clientes, mas pouco sobre como mantê-los. A famosa retenção.
Negócios com visão de longo prazo precisam de clientes fiéis e com a mudança do perfil de comportamento dos próprios serviços (passando de pagamentos pontuais para modelos recorrentes), a retenção se mostra como o indicador mais importante.
Dito isso, recomendo olhar para dentro de sua operação e entender como você pode tornar seus clientes mais fiéis.
CS, pesquisas (como NPS), automações e sistemas de client tracking (como Mixpanel) são ótimas formas para melhorar este indicador em sua operação.
Primeiramente queria falar que SEO não morreu e não vai morrer enquanto houver alguém buscando algo.
A dica que vou dar não é uma novidade para muitos, mas, acredito que poucos usam e é simples fácil e grátis - Google Meu Negócio, com ele você aparece tanto na busca do Google quanto no Google Maps.
Já vi muitas empresas aparecer ali na busca orgânica sem mesmo ter um site - imagina você usar as duas combinações na busca orgânica: aparecer ali para seu cliente com seu site bem otimizado para a palavra chave e também na busca local, isso tudo de uma forma gratuita.
Se você ainda não usa o Google Meu Negócio, pare tudo agora e corra cadastrar seu negócio agora mesmo.
Invista no relacionamento em vídeo com o seu cliente.
Os modelos de conteúdo estão se transformando, e não existe mais desculpas para seu negócio não ter uma estratégia de vídeos online com foco na conversão. Seu negócio precisa ter uma voz, uma "cara" e uma história, e são os vídeos que vão acelerar o seu caminho para isso, seja com uma estratégias de vídeos verticais nos stories do instagram ou com os posicionamentos estratégicos de vídeos no YouTube.
Agora, o que você não pode fazer é fazer por fazer. Criar um vídeo só porque viu que o concorrente está fazendo ou porque viu em uma palestra é brincar de fazer videomarketing.
Não existe estratégia de vídeos sem pesquisa de keywords, volume de pesquisa, otimzação e principalmente, CONTEÚDO RELEVANTE!
Minha melhor dica é essa: Estude, teste e aplique novas tecnologias, mas não esqueça de fazer o básico primeiro.
Para sua estratégia de bots ou de realidade aumentada funcionar você precisa dominar muito bem as raízes do marketing e fazer um bom planejamento. Dedicar tempo e esforço em algo só porque é uma tendência talvez não traga o resultado que você precisa.
Se eu pudesse dar uma dica de marketing digital para 2019, ela seria focar em construir os próprios canais de audiência.
Cada vez mais as Redes Sociais estão fechando o cerco e restringindo alcance, exportação de dados dos seguidores, envio de mensagens via inbox e postagem de links. Ao mesmo tempo que são fundamentais para construir audiência fiel e qualificada, também são muito restritivas a qualquer tipo de ação que leve o tráfego para fora delas.
Por isso, recomendo usar as Redes Sociais sempre, mas não esquecer de migrar a audiência para canais próprios como Blogs, APPs e Plataformas!
Acredito que o investimento em vídeo seja uma das melhores opções para 2019, proporcionalmente possui uma ótima relação de oportunidade e competitividade.
Sendo o Youtube o segundo maior mecanismo de pesquisa, é possível ganhar visibilidade, engajamento assim como tráfego e conversões. Criar conteúdo em vídeo e extrapolar para podcastas direcionados para seu público alvo pode ser uma maneira incrível de manter seus usuários engajados.
Outro ponto importante é a integração do vídeo com objetivo de agregar valor para a experiência do usuário. Vídeos podem auxiliar desde a melhorar o engajamento em um post tutorial até aumentar as conversões de produtos em seu e-commerce.
Muito já se falou sobre Chatbot, provavelmente ele figurou em quase todas as listas de tendências de marketing digital para 2018, mas são poucas as empresas que entenderam realmente todo o seu potencial para geração e nutrição de leads.
Se eu pudesse dar apenas uma dica para 2019, com certeza seria a criação de campanhas que levam o lead diretamente para um Chatbot com foco no MQL (Marketing Qualified Leads), onde o cliente é qualificado assim que faz opt-in, entendendo qual é a sua real necessidade, seu perfil demográfico e seus interesses.
Desta forma, ao invés de criar campanhas com o mero objetivo de construção de lista de e-mails, o objetivo da automação de conversas com foco no MQL é aumentar o número de leads qualificados no seu funil de vendas, criando fluxos conversacionais para manter altas taxas de abertura e conversão.
Maiores taxas de conversão significam vendas e processos de marketing mais eficientes, garantindo maior margem de lucro com bases menores, porém extremamente segmentadas e altamente engajadas.
Todas as áreas da empresa trabalhem cada vez mais de forma integrada, em prol dos objetivos de marketing. Não só as áreas digitais, mas também TI, comercial, designer e outros.
Quando as áreas interagem, toda a comunicação de marketing fica mais coesa, efetiva. E, claro, o tempo do ciclo de vendas tende a diminuir e a receita a subir.
Otimizar uma landing page (SEO) pode gerar um CPC menor em Google Ads (PPC); assim como uma alteração no servidor do site (TI) pode levar por água abaixo todo o trabalho de SEO.
Produza regularmente conteúdos em vídeo. Considere e adapte aos principais formatos disponíveis: Stories (vertical), feed das redes sociais (quadrado e curto) e para YouTube, blog/website no formato 16:9, vídeos mais informativos.
Adicionalmente faça diretos (live) para interagir em tempo real com a sua audiência. Naturalmente que a produção de conteúdos em vídeo tem de ser integrada com uma boa estratégia de marketing digital diversificada e ajustada ao seu negócio.
Foque-se no usuário, é ele que vai decidir se gosta ou não dos seus conteúdos, cada vez mais as grandes plataformas digitais como o Google, Facebook e outras estão implementando com mais rapidez a inteligência artificial.
O objetivo é dar o melhor resultado ao usuário, a melhor resposta, dar aquilo que ele quer e o mais rápido possível. Não esquecer também, que mesmo no digital estamos lidando com pessoas e seres humanos!"
Como dar apenas uma dica de marketing digital, com tantas opções de ações e tantas tendências sendo apontadas para o ano de 2019?
Busca por voz, crescimento de interações com vídeo (VR-AR), chatbots, inflluenciadores digitais e tantas outras tendências que são apontadas por diversas empresas, associações e gurus do marketing digital. Eu diria, foque em ter métricas fortes e consistentes, que lhe ajudem a medir os resultados de cada ação e intensifique as ações que estão dando certo, planeje e execute pequenos testes buscando encontrar novos caminhos de alavancar o seu negócio.
Cuidado com as armadilhas dos KPI inúteis. Perder tempo olhando esses números que não representam o crescimento do seu negócio, fará apenas que você frustre a equipe em ações que não estão trazendo resultados. Os principais KPIs que meço, em percentual de crescimento são: tráfego orgânico, taxa de conversão por estágio de compra, LTV, custo de aquisição por lead e por venda em cada canal, ROI por canal e número de pedidos.
Se você não tem alguém na sua equipe capaz de executar um perfeito tagueamento, gerar e analisar esses dados, contrate, se não puder ter alguém interno em sua equipe, contrate um consultor. Um grande erro que pode prejudicar seu resultado é atribuir as conversões a canais errados.
Nós poderíamos falar sobre coleta e análise de dados (big data), hipersegmentação de conteúdo (segment of one), hiper personalização de experiências (customer experience), SEO otimizado para novas tecnologias (pesquisa por voz e pesquisa visual), microinfluência, real time data e mais tantos outros termos que vimos ascender em 2018 e exploramos com afinco no TD.
Entretanto, nós ainda estaríamos falando sobre o bom e velho marketing e seus mesmos objetivos: comunicar para as pessoas certas no momento certo; gerar experiências memoráveis; e tornar a marca um organismo vivo na vida dos consumidores.
A diferença é que agora temos diferentes ferramentas para tornar esses objetivos mais palpáveis, podendo ser utilizadas de acordo com a demanda de uma campanha ou mesmo um público específico.
Por isso, eu poderia dar dicas como “simplifique os processos”; “utilize as tecnologias de acordo com a demanda”; “quebre as barreiras entre marketing e TI”, ”saiba aliar dados e criatividade”, “consuma referências para saber como os clientes estão respondendo às novas abordagens” etc.
Mas como você deve estar sendo bombardeado por frases no imperativo neste exato momento, vou tentar ser o mais humano possível.
Minha dica é: Não entre em pânico
Quando enxergamos a evolução exponencial do marketing e de suas ferramentas, é normal nos assustarmos. Afinal, o salto do analógico para o digital demorou décadas para acontecer. Dos canais digitais tradicionais para as redes sociais, apenas alguns anos. E, agora, as mudanças ocorrem do dia para noite.
A Transformação Digital é isso. Exige adaptabilidade, desapego, agilidade, correr riscos e aprender com os erros o mais rápido possível. Mas, apesar de tudo, ela ainda não mudou os objetivos do marketing. Como marketeiro, publicitário ou mesmo comunicador, você ainda precisa ser um profissional que sabe um pouco de tudo e muito sobre sua área.
Colocando no imperativo: entenda que a tecnologia e as novas ferramentas chegaram para automatizar tarefas maçantes - além de oferecer uma capacidade analítica que nenhum ser humano seria capaz - e que utilizá-las é possível e acessível a qualquer um. Colocando-as a seu favor, você ganha um dos ativos mais sonhados pelo setor de marketing, o tempo.
Tempo para fazer aquilo que nenhuma máquina consegue fazer ainda: comunicar para as pessoas certas no momento certo; gerar experiências memoráveis; e tornar a marca um organismo vivo na vida dos consumidores.
O que você achou das dicas de nossos especialistas? Qual na sua opinião reflete melhor a situação atual do mercado? Teria alguma outra dica de marketing digital 2019? Queremos te ouvir em comentários!
PS Quer saber como as coisas mudaram em 2020? Assista ao nosso webinar Tendências de MArketing de Conteúdo 2020 e fique por dentro das notícias da área
