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Vodafone toma decisões com base em dados oferecidos pela SEMrush para construir uma estratégia digital eficaz

História de sucesso

A coisa mais importante que posso ter são dados. Os dados são minha moeda. Eu preciso levar adiante as iniciativas, casos de negócios - eu acho que as ferramentas que me oferecem uma visão são incrivelmente úteis. E quando se trata de medir essas iniciativas, as ferramentas de relatórios são de maior utilidade. SEMrush é um pacote muito completo que oferece exatamente isso.
Nick Wilsdon, Product Owner, Pesquisa, Grupo Vodafone

Sobre Vodafone:

O Grupo Vodafone é uma empresa multinacional britânica de telecomunicações, com sede em Londres. Opera predominantemente nas regiões da Ásia, África, Europa e Oceania. A Vodafone possui e opera redes em 26 países e conta com redes de parceiros em mais de 50 países adicionais. Sua divisão Vodafone Global Enterprise fornece serviços de telecomunicações e TI para clientes corporativos em 150 países. A Vodafone tem uma listagem primária na Bolsa de Valores de Londres e é um constituinte do índice FTSE 100. Tinha uma capitalização de mercado de aproximadamente £ 52,5 bilhões em 10 de fevereiro de 2016, a oitava maior empresa listada na Bolsa de Valores de Londres.

Desafio

Tendo em conta 26 países onde a Vodafone opera, não é surpreendente que as equipes regionais de SEO também estejam crescendo constantemente. Todos os mercados estão em diferentes estágios de desenvolvimento e, eventualmente, a necessidade de padronização e criação de plataformas de operações comuns tornou-se crucial para alcançar o alinhamento da equipe.
Para a Vodafone isso implicava trabalhar com um conjunto básico de produtos: "Estamos chegando num ponto em que todas as equipes de SEO da Vodafone terão uma prática padronizada de como gerar relatórios, monitorar páginas e assim por diante", diz Nick Wilsdon, Product Owner no Grupo Vodafone.
A ferramenta que eles estavam usando anteriormente não estava conseguindo se adaptar aos novos padrões mais altos da Vodafone e algumas das funcionalidades simplesmente não estavam à altura. As equipes de SEO da Vodafone sentiram que estavam tecnicamente restritas quando se tratava de análise técnica de SEO. “Quando está fazendo auditoria de um grande site da empresa em nível corporativo, não quer ter limites para o número de URLs que você pode auditar,” - relembra Nick sobre sua experiência com a ferramenta anterior.
Além dos desafios internos, a Vodafone também enfrentou um mercado cada vez mais competitivo a nível mundial: “Queríamos poupar nos orçamentos de marketing e ser eficientes. Tivemos que entender como obter a maior eficiência em nossos canais.”

Solução

Plataforma simples e sólida para 26 regiões:
A suíte SEMrush provou ser uma escolha popular para a estratégia de marketing digital da Vodafone. O produto demonstrou um processo de engajamento muito rápido nas equipes regionais. “SEMrush é muito forte na integração - foi muito bem pensado, nos forneceu uma plataforma comum e cada seção pode ser configurada com muita facilidade”, diz Nick. "Não demorou muito para que as equipes regionais preparassem a plataforma e começassem a gerar os relatórios que precisavam".
Promovendo produtos da Vodafone com investimentos mínimos usando a SEMrush:
A próxima questão importante que precisava ser resolvida foi o crescimento do tráfego a um custo mínimo.
O lançamento do VStore - produtos "Internet de Coisas" com tecnologia V-sim - foi uma iniciativa importante para a Vodafone. Tradicionalmente, eles teriam ido a uma agência para planejar o lançamento no mercado, mas, desta vez, a equipe fez uma pesquisa de palavras-chave com a SEMrush para todos esses produtos em todo o Reino Unido, Alemanha, Espanha e Itália.
Encontrar palavras-chave líderes permitiu que a Vodafone otimizasse com sucesso para 4 idiomas e minimizasse despesas. “O canal de SEO tem sido muito eficaz para compensar os crescentes custos de mídia”, confirma Nick. "Conseguimos um aumento incrível de tráfego através do SEO e da seleção de palavras-chave para campanhas de PPC."
Implementar a indexação da Vodafone App foi outro grande projeto para a equipe de Nick. Primeiro, descobriu-se que 65% dos usuários ainda digitam "Vodafone login" usando desktops: A jornada do clientes para mobile precisou ser simplificada.
A equipe começou a construir jornadas de usuários. Eles encontraram volumes de pesquisa para as palavras-chave que levaram à descoberta de aplicativos, para o MyVodafone e para a página de login da Vodafone. Os dados de palavras-chave incentivaram a ideia de mapear os resultados do Google para as telas relevantes no aplicativo, promovendo assim o download e o engajamento do aplicativo.
Decisões orientadas por dados e colaboração em equipe:
SEMrush também permite fazer decisões com base em dados e ajuda a criar a colaboração efetiva entre as equipes, tão essencial para uma empresa. Na Vodafone, se uma determinada equipe decide prosseguir com um desenvolvimento de recursos em seu aplicativo, eles primeiro vão pesquisar a demanda de pesquisa por esse recurso: o que os usuários estão procurando e qual é a intenção deles. "Os dados ajudam as equipes a priorizar as soluções importantes e são os dados aos quais normalmente não teriam acesso, já que historicamente as equipes de marketing e desenvolvimento não eram próximas".
Outro exemplo de colaboração entre equipes impulsionada pela SEMrush foi um projeto de páginas AMP. A equipe de SEO do Nick garantiu que o sucesso e a medição dessas páginas AMP fossem transmitidos às equipes de desenvolvimento. Isso fez com que eles percebessem que seu trabalho estava contribuindo para um grande aumento no tráfego - 27% de crescimento no Reino Unido.
“"A coisa mais importante que posso ter são os dados", destaca Nick. “Os dados são minha moeda. Eu preciso levar adiante as iniciativas, casos de negócios - eu acho que as ferramentas que me oferecem uma visão são incrivelmente úteis. E quando se trata de medir essas iniciativas, as ferramentas de relatórios são de maior utilidade. Quanto ao SEO prático: Para alguém que vem fazendo SEO há 20 anos, eu ainda gosto de fazer pesquisa de palavras-chave com a SEMrush. E eu não posso dizer isso sobre qualquer outra ferramenta! E eu não posso dizer isso sobre qualquer outra ferramenta!”

Resultados

SEMrush permite fazer decisões baseadas em dados para várias equipes da Vodafone.
Ao receber informações valiosas sobre o que os usuários da Vodafone realmente querem, a Vodafone pode se concentrar no desenvolvimento de produtos com maiores chances de sucesso no mercado.
Triplicar o tráfego diminuindo os custos de publicidade fica muito mais fácil com os recursos da SEMrush.
Em vez de comprar campanhas publicitárias caras, a Vodafone promove seu aplicativo ou um novo produto através da otimização de páginas com a SEMrush. Palavras-chave para campanhas de PPC são melhor selecionadas graças à SEMrush.
SEMrush fornece às equipes regionais da Vodafone uma plataforma comum para relatórios e monitoramento.
SEMrush ajudou o grupo a avançar para relatórios padronizados e monitoramento em todos os mercados. Além disso, a colaboração das equipes é facilitada, como entre marketing e desenvolvimento, o que leva a uma pré-produção e pós-produção mais eficazes.
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