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Smileworks Liverpool atinge um crescimento de tráfego de 4773% com a SEMrush
“Eu nunca vi uma clínica odontológica local aparecer no ranking mundial , nunca vi uma prática local no mundo com tanto tráfego quanto nós. Estamos ranqueando nacionalmente. Por causa da ferramenta. Simples assim. E eu ainda não uso nem 50% do que ela oferece. ”
Sobre Smileworks:
Smileworks é a prática odontológica mais popular de Liverpool, oferecendo estética dentária e médica a pacientes comprometidos com a saúde. Smileworks reuniu algumas das melhores mentes dentárias que a Europa tem para oferecer. Eles compartilham um objetivo comum - proporcionar uma melhor assistência aos seus pacientes. Os dentistas gerais e especializados utilizam uma abordagem multidisciplinar para garantir que cada paciente receba o padrão de atendimento mais alto possível. O negócio cresceu em menos de quatro anos, de quase nada para um volume de negócios de 1,5 milhões, tornando-se não apenas a mais popular, mas a maior prática em Liverpool. Sendo a prática odontológica de crescimento mais rápido no Reino Unido, eles têm planos para dobrar de tamanho.
Desafio
Há cinco anos, Ed Challinor e o Dr. MJ Rowland-Warmann decidiram estabelecer uma clínica odontológica de propriedade privada. Ele tinha todos os recursos certos: dentistas especializados, um nicho no mercado e a motivação para aprender como o negócio funciona. Ele aprendeu rapidamente a usar a mídia paga, e no começo conseguir novos pacientes parecia fácil. No entanto, com o passar do tempo: “Eu escrevia conteúdo brilhante que era original, mas ninguém parecia querer lê-lo. Eu tinha cerca de 980 usuários por mês e isso definitivamente não era suficiente ”.
O outbound marketing estava se tornando cada vez menos eficiente: “Nossa estratégia de outbound envolvia leads de PPC e Facebook que seriam lançados em um sistema de software de vendas e as senhoras da área de vendas precisariam passar horas do dia fazendo chamadas frias para as pessoas que deixaram seus dados em troca de ímãs de leads e infográficos ” Esses não eram os pacientes comprometidos que o negócio precisava; eles estavam apenas mostrando um interesse passageiro. A gerência colocou uma enorme pressão no setor de vendas e as pessoas começaram a sair.
Todo o esforço resultava em pacientes que não queriam estar no consultório.
Era aí que ele percebeu que o site precisava ser otimizado e cuidadosamente criado para os usuários e os mecanismos de pesquisa.
Foi uma revelação entender que o que os pacientes realmente queriam não era o outbound, mas o inbound. “As pessoas querem pesquisar e comprar em seus próprios termos - não querem que alguém venda para eles”, enfatiza Ed. “Nossos custos de outbound marketing em um ponto chegaram à £ 5.000 em mídia paga e £ 700 por mês em uma agência de PPC. Também tinha gastos com a área de vendas, o salário de analistas de vendas e as taxas de conversão de 20-30% de reservas para tratamentos clínicos. Mal estavamos conseguindo fechar as contas."
E foi aqui que a SEMrush entrou em jogo.
Solução
Há menos de 10 meses, a Smileworks recorreu à SEMrush e realizou sua primeira auditoria.
“A análise competitiva é o melhor. Outras ferramentas superestimam o tráfego, a SEMrush deu-me uma ideia precisa de como estou ranqueando em relação a outros sites. Foi assustadoramente preciso!"
No começo o que Ed queria era superar seus concorrentes locais. Análise do projeto relacionado ao Pacote Local era preocupante: Os concorrentes da Smileworks estavam ranqueando bem com 30% de suas palavras-chave, enquanto a Smileworks - com apenas 4%. Inicialmente, Ed pensava que o grande número de palavras-chave para quais a Smileworks estava classificando ia diluir a porcentagem de resultados de mapas, mas ele descobriu que eles estavam mal representados no pacote de mapas.
Ed fez uma auditoria de menções locais baseada nos dados da SEMrush e aumentou as listagens de pacotes de mapas dramaticamente em um curto período de tempo: Aumento de 300% ao longo de um período de 4 semanas!
"Page rank é um jeito de ter poder", continua Ed, "e a autoridade de domínio estavam sempre na lista de minhas prioridades. Eu uso as 10 melhores ferramentas de benchmarking, mas analiso só os sites com bons índices de autoridade de domínio (DA90) e grandes rankings de páginas. ” Se uma pequena prática local está na primeira página entre um grupo de grandes jogadores, então é com eles que você deve competir e são eles quem você deve considerar para fazer o seu benchmarking.”
Como eles estão classificando agora? "Estamos superando os domínios com DA90 com o nosso site com DA28", indica Ed.
Quando se trata de gestão de conteúdo, um dos projetos que Ed fez usando a SEMrush foi sobre o custo dos veneers. Smileworks tem páginas sobre todos os tipos de produtos e serviços que eles fornecem, no entanto, houve um problema com a canibalização na página de custos dos veneers. "Eu não estava ranqueando por termos de custos de veneers", lembra Ed. SEMrush o ajudou a descobrir que os "custos" eram um tópico separado quando se trata dos veneers. Com base nessas informações ele introduziu páginas dedicadas a ambos assuntos (veneers e custos de veneers), que agora estão conectados entre si por meio de links internos. "Insights como esse não têm preço", diz Ed.
Os resultados foram impressionantes. Em menos de um ano, o tráfego orgânico da Smileworks aumentou em 24 vezes. Eles têm 25.000 usuários por mês agora e isso é principalmente graças à resultados nacionais. “Somos uma empresa local e os dados do Google Analytics mostram que boa parte disso é proveniente de nossa área local e também de todo o mundo. Mas a SEMrush me ensinou que o tráfego e o apelo nacional também ajudam enormemente nas classificações locais. Os dois estão inextricavelmente ligados”.
Normalmente, esse crescimento implicaria um aumento no orçamento de marketing O caso da Smileworks foi o oposto. Pouco depois de começar a usar a SEMrush Ed reduziu drasticamente as atividades de mídia paga, reduziu as despesas de marketing e viu um aumento de 20% na Margem de Lucro Líquido.
"Eu costumava gastar cerca de 10 mil libras no total para fazer uma receita de 80 mil libras", lembra Ed. “Quando as despesas gerais eram levadas em conta, algumas vezes perdíamos dinheiro. Agora eu só uso a mídia paga para redirecionar nossos usuários de SEO locais e meu gasto com anúncios diminuiu drasticamente. O retorno do investimento para nós é incalculável. O aplicativo da SEMrush é literalmente o primeiro que abro pela manhã e o último que olho antes de dormir à noite.”
Resultados
- A base de clientes cresceu em 24 vezes e o tráfego orgânico disparou.
- Desde a implementação da suíte da SEMrush, a base de clientes da Smileworks tem visto um aumento dramático na quantidade de tráfego on-line e de clientes reais que agendam consultas médicas. Se uma empresa semelhante desfruta de uma média de 2 leads por dia, Smileworks tem 12. "Meu maior problema agora é que não consigo contratar os dentistas novos com a rapidez necessária para atender os clientes."
- A receita aumenta em 100% em menos de um ano.
- Ed fez a sua prática evoluir de uma margem de -5% para + 38% agora, com um aumento na receita de 100%. Eles pagaram todas as dívidas, minimizaram a dependência de agências e reduziram os gastos com anúncios em 90%.
- O inbound marketing gera clientes leais.
- O resultado mais importante são os pacientes genuinamente interessados na empresa; eles chegam à consultório com uma forte intenção de compra e recebem o tratamento que desejam. A conversão de reservas para a Smileworks atinge 1 em cada 3 usuários, em vez de 1 em 10 no passado recente, e a conversão ao receber tratamento é de 60%, em vez de uma média de 20%.
Para visitar o site da Smileworks, acesse o link: https://www.smileworksliverpool.co.uk/
