Semrush – продуктовая IT-компания. С 2008 года мы разрабатываем свою собственную онлайн-платформу для интернет-маркетологов, и у нас неплохо получается! Доказательством этому является премия WORLD’S BEST SEARCH SOFTWARE, которую мы получаем уже три года подряд. С помощью SEMrush можно отслеживать эффективность сайта, оценивать положение продукта в сети, анализировать конкурентов и многое другое.

Сегодня нашим сервисом пользуются 7 000 000+ клиентов из Америки, Европы, Азии и Австралии, а над созданием трудятся более 1000 человек по всему миру. С самого основания мы привержены своим фундаментальным ценностям: всегда отдавать приоритет людям, а не процессам, приспосабливаться к переменам, а не следовать строгому плану.

Мы растем, и поэтому ищем в нашу команду IT Support еще одного Специалиста технической поддержки!

Чем придется заниматься:

• Обработкой обращений от пользователей (сотрудников компании), помогать в решении вопросов, связанных с:

- Администрированием внутренних сервисов компании;

- Конечным пользовательским оборудованием;

- Периферийным оборудованием;

• Сопровождением внутренних и внешних конференций и митапов;
• Проектной работой, направленной на улучшение внутренней инфраструктуры;
• Поддержкой таких сервисов, как: Jira, Confluence, Google Workspace, Slack, Zoom meetings.

Мы хотим, чтобы ты:

• Умел слушать и объяснять;
• Был готов помочь пользователю в любой ситуации;
• Имел базовые понимание сетевых технологий;
• Мог диагностировать проблему по скриншоту;
• Был готов к активной командной и кросс-командной работе;
• Мог справляться с нетривиальными запросами;
• Умел планировать свое рабочее время;
• Владел английским на уровне чтения документации и выше.

Будет круто, если ты:

• Активный и инициативный;
• Продвинутый пользователь операционных систем MacOS X или Linux (Ubuntu);
• Работаешь с терминалом;
• Разбираешься в аудио/видео оборудовании;
• Умеешь работать с продуктами Atlassian (Jira, Confluence).

Мы предлагаем:

• На данный момент наши сотрудники придерживаются формата “работа из дома“, а вообще СПб офис располагается совсем рядом со ст.м. Московские ворота (10 минут прогулочным шагом). Надеемся, скоро мы все туда вернемся.
• Гибкое начало рабочего дня, которое подойдет как жаворонку, так и сове. Ты можешь начать день в период с 9:00 до 12:00.
• Agile-подход в работе (с удовольствием всему научим).
• Различные тренинги/онлайн-курсы/конференции/книги для прокачивания твоих hard- и soft-скиллов.
• Поддержка твоих спортивных увлечений и компенсация до 50% от стоимости абонемента (зал/танцы/скалодромы и прочее на твой выбор).
• Занятия по английскому языку. Сейчас они проводятся в формате онлайн.
• Крутые вечеринки и корпоративы! Да, тоже в онлайн-режиме, но нам все равно весело:)