Traduzimos este artigo do inglês. Clique aqui para ler o artigo original. Se você notar algum problema com o conteúdo, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail report-osteam@semrush.com.
O monitoramento de mídias sociais ajuda você a proteger a imagem da sua marca nas plataformas sociais. E as ferramentas certas tornam tudo ainda mais fácil.
Vamos apresentar 14 ferramentas de monitoramento de mídias sociais que você pode usar para aumentar a visibilidade da sua marca.
Mas primeiro, vamos entender o que é, de fato, o monitoramento de mídias sociais.
O que é monitoramento de mídias sociais?
O monitoramento de mídias sociais é o processo de rastrear menções, conversas e atividades relacionadas à sua empresa, seu produto ou serviço, ou tópicos relevantes nas mídias sociais.
Consiste em observar as plataformas de mídia social em busca de menções à marca, hashtags e palavras-chave. E usar essas informações para responder ativamente às mensagens, comentários etc. dos usuários.
Isso é um pouco diferente da escuta de mídias sociais. O que envolve analisar o comportamento, os sentimentos, as preferências e as percepções do público em relação à sua marca, com a intenção de fazer mudanças no futuro.
.
Quais são os benefícios do monitoramento de mídias sociais?
O monitoramento de mídias sociais ajuda você a interagir com o público nas redes sociais e a tomar medidas quando necessário.
E pode ajudar com:
- Reputação da marca: Responder ao feedback ou às preocupações dos usuários para manter uma imagem positiva da marca.
- Gestão de crises: Identificar e responder a comentários negativos e desinformação antes que se agravem.
- Identificação de tendências: Descubra sobre o que o público fala online
- Busca de influenciadores: Identifique influenciadores de marketing com os quais você possa querer trabalhar no futuro
14 recomendações de ferramentas de monitoramento de mídias sociais
1. Semrush Social
.
Utilize o recurso Caixa de Entrada Social para ficar por dentro das comunicações dos usuários em todas as plataformas. E ative as notificações para nunca perder uma menção ou uma oportunidade de interação.
A configuração é simples. Abra o Semrush Social, escolha a opção “Caixa de entrada social” e clique no botão “Conectarperfis”.
Escolha uma plataforma e siga as instruções para conectar-se ao Semrush Social.
Repita esse processo para cada plataforma em que você está presente.
Agora, você pode monitorar todas as menções, comentários e mensagens diretamente do painel da Caixa de Entrada Social.
Para verificar as menções da marca, clique na caixa “Mensagemtipo” e marque a caixa ao lado de “Menção”.
Experimente usar o recurso "Respostas Rápidas" para agilizar as respostas. O que reduz o tempo gasto respondendo mensagens individuais manualmente.
O Semrush Social oferece ainda mais maneiras de gerenciar seus esforços nas redes sociais. Inclui opções para monitorar contas de concorrentes, avaliar o desempenho de campanhas e criar e agendar publicações.
Principais características
.
Preços
Existe um período de teste gratuito de sete dias para o Semrush Social. Então, estará disponível por US$ 19,99 com o plano Social Starter e por US$ 39,99 com o Social Plus.
2. Monitoramento de mídia
A ferramenta permite verificar se o sentimento é positivo, negativo ou neutro. E permite configurar notificações automáticas por e-mail, para que você saiba quando sua marca for mencionada online.
Você pode até monitorar as menções aos seus concorrentes para entender como o público se sente em relação a eles.
Insira o nome da sua marca ou outra palavra-chave relevante e clique no botão “CriarProjeto”.
O aplicativo procurará menções às suas palavras-chave e gerará um relatório.
A aba “Resumo” mostra as menções mais recentes da sua marca e um gráfico das menções por data.
Clique na aba “Menções” para revisar todas as suas menções classificadas por data.
Filtre a lista por categoria, sentimento e importância usando as caixas de seleção relevantes.
Acesse a aba “Análise” para saber mais sobre o alcance da sua marca, como as pessoas se sentem em relação à sua empresa e os sites mais influentes que mencionam sua marca.
Principais características
Monitoramento de marca, gestão de reputação e gestão de crises.
Preços
Faz parte do Social Toolkitda Semrush, que também inclui ferramentas para análise, monitoramento de concorrentes e descoberta de influenciadores. Disponível no plano Business por US$ 250/mês.
3. Monitoramento de marca
O aplicativo Monitoramento de Marca rastreia menções à sua marca (e às marcas de seus concorrentes) na web — incluindo em sites de notícias e mídias sociais.
Você pode configurar alertas personalizados para garantir que sempre saiba quando sua marca recebe atenção online. .
A ferramenta também inclui análises para ajudar você a entender sua visibilidade geral.
Configure clicando no botão “Começar”.
Em seguida, selecione “Marca.”
Em seguida, crie uma consulta de marca inserindo uma ou mais palavras-chave da marca. E mantenha a caixa “Correspondência exata” marcada para reduzir as chances de receber alertas para menções irrelevantes.
Configure o restante das suas configurações e clique no botão “Criarconsulta” na parte inferior.
O aplicativo exibirá então todas as menções à sua marca em uma lista.
Para selecionar um intervalo de datas específico para o qual deseja analisar as menções, clique na seta ao lado de “Intervalo de datas”.
Ou clique na seta ao lado de “Filtros” para filtrar a lista por idioma, sentimento, autor, etc.
Principais características
Monitoramento de marca, análise de participação de mercado, monitoramento de backlinks
Preços
Existe um período de teste gratuito de sete dias. Então, custa US$ 59 por mês.
4. Marca24
Brand24 é uma ferramenta de monitoramento de mídias sociais com inteligência artificial. A ferramenta monitora menções à marca em plataformas como Instagram, X, Facebook, Reddit, LinkedIn, Quora, YouTube, TikTok, Telegram e Twitch.
Também monitora sites de notícias, blogs, fóruns, sites de avaliação, newsletters, podcasts e muito mais. E fornece uma lista de menções da marca em um único painel de controle.
Uma funcionalidade notável do Brand24 é a sua análise de sentimentos. Isso utiliza IA para determinar o tom emocional de cada menção da marca. Para que você possa ver como as pessoas na internet se sentem em relação à sua marca.
Além disso, o Brand24 inclui recursos avançados de IA, como:
- Detector de Anomalias: Identifica automaticamente picos repentinos nas suas menções e alcance nas redes sociais, fornecendo explicações para essas mudanças.
- Assistente de Marca de IA: Esta função é semelhante ao ChatGPT, mas mais adaptada ao seu projeto. Permite que você pergunte qualquer coisa relacionada ao seu monitoramento de mídias sociais.
Outra funcionalidade valiosa são os relatórios personalizados. Sempre que precisar apresentar os resultados do seu trabalho aos membros da sua equipe ou supervisores, você pode criar relatórios detalhados. A Brand24 pode enviar relatórios gerados por IA com insights contextuais, tendências emergentes e recomendações diretamente para sua caixa de entrada.
Além disso, a Brand24 oferece rastreamento de dados históricos, facilitando o monitoramento do crescimento das suas redes sociais ao longo do tempo.
Principais características
Monitoramento de mídias sociais, análise de concorrentes e de mercado, análise de sentimentos, relatórios.
Preços
Você pode experimentar o Brand24 gratuitamente por 14 dias. O custo mensal de um plano pago começa em US$ 99.
5. Brandwatch
O Brandwatch monitora as menções à marca nas redes sociais para ajudar você a obter insights sobre o sentimento do público. E responda prontamente aos comentários positivos e negativos dos usuários.
A plataforma permite que você obtenha informações sobre tendências emergentes. E permite que você responda aos usuários com respostas automatizadas. .
Também há informações sobre dados demográficos e psicográficos do público.
Principais características
Monitoramento de mídias sociais, análise de sentimento do público e insights sobre o público.
Preços
Os preços não estão disponíveis publicamente. Você precisará entrar em contato para solicitar um orçamento.
6. QI rival
Rival IQ é uma plataforma de análise de mídias sociais para rastrear menções de marcas, monitorar hashtags e identificar tendências do setor.
A ferramenta permite configurar consultas personalizadas e criar visualizações de dados, como painéis e gráficos.
E você pode monitorar as menções a outras empresas do seu setor para entender o sentimento dos clientes em relação a elas.
Principais características:
Monitoramento de mídias sociais, análise comparativa da concorrência e relatórios personalizáveis.
Preços
A Rival IQ oferece um período de teste gratuito de 14 dias. Os planos pagos começam em US$ 239 por mês.
7. Menção
.
A plataforma exibe menções e palavras-chave de mídias sociais, sites de notícias, fóruns e blogs.
Existe uma funcionalidade de análise de sentimentos, que categoriza as menções como positivas, negativas ou neutras. Para avaliar a percepção do consumidor.
Você também pode usar a ferramenta para redigir, agendar e publicar posts em mídias sociais em diversas plataformas. E criar relatórios.
Principais características
Monitoramento de mídias sociais, análise de sentimentos e agendamento de publicações em mídias sociais.
Preços
O Mention oferece um período de teste gratuito de 14 dias. Os planos pagos começam em US$ 41 por mês para um único usuário.
8. Fechadura
Keyhole é uma ferramenta para monitorar menções de marcas, hashtags e palavras-chave. E pode ser usado para analisar a concorrência.
A plataforma integra-se com ferramentas de terceiros, como Slack e Google Analytics.
.
Principais características
Monitoramento de mídias sociais, rastreamento de influenciadores e análise de sentimentos.
Preços
O Keyhole oferece um período de teste gratuito de 14 dias. E os planos pagos começam em US$ 89 por mês para um usuário.
9. Agorapulse
Agorapulse é uma plataforma de gerenciamento de mídias sociais que oferece suporte à publicação, monitoramento, geração de relatórios e agendamento de postagens.
O recurso de monitoramento de mídias sociais permite que você ouça as conversas online sobre sua marca e responda a elas.
Você pode usar filtros para separar postagens ou menções importantes de spam.
E você pode visualizar e responder a mensagens do Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube diretamente da caixa de entrada. Para agilizar a comunicação.
Principais características
Monitoramento de mídias sociais, agendamento de publicações em redes sociais e relatórios.
Preços
O Agorapulse oferece um período de teste gratuito de 30 dias. Os planos pagos começam em US$ 49 por mês.
10. BuzzSumo
O BuzzSumo permite analisar conteúdo na web e nas mídias sociais para descobrir tópicos em alta e identificar oportunidades de divulgação.
O recurso de monitoramento de mídias sociais da plataforma pode ser usado para configurar alertas para menções à marca, tópicos ou palavras-chave relacionados ao seu nicho. Assim, você poderá responder rapidamente, se necessário.
Principais características
Monitoramento de marca, descoberta de tendências e contato com clientes.
Preços
O Buzzsumo oferece um período de teste gratuito de 30 dias. Os preços começam em US$ 199 por mês.
11. Água de degelo
Meltwater possui um recurso de monitoramento de mídias sociais que captura menções à marca em canais de mídias sociais, sites de notícias, blogs, fóruns e sites de avaliação. E envia alertas para ajudá-lo a responder rapidamente.
Você pode personalizar alertas e painéis, além de automatizar a geração de relatórios mensais.
Principais características
Monitoramento de marca, análise de sentimento e análises.
Preços
O preço não está indicado. Você precisará entrar em contato para solicitar um orçamento.
12. Sendable
Sendible é uma plataforma de gerenciamento de mídias sociais que as agências podem usar para agendar, planejar e monitorar conteúdo de mídias sociais.
O recurso de monitoramento de mídias sociais pode ser usado para observar menções e hashtags. Além de palavras-chave relacionadas à sua marca, concorrentes e setor.
A plataforma também permite que você responda diretamente aos usuários.
Principais características
Monitoramento de mídias sociais, agendamento de postagens e análise de sentimentos.
Preços
O Sendible oferece um período de teste gratuito de 14 dias. Os preços começam em US$ 29 por mês para um usuário.
13. Aspersor
Sprinklr é uma plataforma de experiência do cliente para direcionamento e segmentação de público, publicidade em mídias sociais, monitoramento de mídias sociais, etc.
O recurso de monitoramento de mídia permite configurar alertas automáticos para menções à marca. E permite que você compare seu desempenho com o da concorrência.
E o recurso de monitoramento de mídias sociais permite analisar as conversas dos clientes em diferentes canais.
Principais características
Gestão de redes sociais, gestão de reputação e análise comparativa da concorrência.
Preços
O Sprinklr oferece um período de teste gratuito de 30 dias. Os planos pagos começam em US$ 249 por mês por usuário.
14. Hootsuite
Hootsuite é uma plataforma de gerenciamento de mídia social para planejamento, agendamento, etc.
.
Você também pode monitorar palavras-chave e hashtags relacionadas à sua marca a partir de um único painel de controle.
Principais características
Monitoramento de mídias sociais, gestão de mídias sociais pagas e análises.
Preços
O Hootsuite oferece um período de teste gratuito de 30 dias. Os preços começam em US$ 99 por mês para um usuário.
Monitore e interaja com seu público nas redes sociais.
Acompanhar as conversas relevantes para a sua marca é fundamental para gerenciar a sua reputação.
Embora seja possível fazer isso manualmente, ter as ferramentas certas torna tudo muito mais fácil.
Se você está pronto para otimizar seus esforços de monitoramento de mídias sociais, experimente o Social Inbox no aplicativo Semrush Social . Você também terá acesso a uma variedade de outras ferramentas que podem apoiar seus esforços nas redes sociais.