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SEO para Amazon, Parte 2: Fatores Off-Page e Otimização de Desempenho

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SEO para Amazon, Parte 2: Fatores Off-Page e Otimização de Desempenho

Nico Wutschijewitsch
SEO para Amazon, Parte 2: Fatores Off-Page e Otimização de Desempenho

Na primeira parte do nosso artigo sobre o SEO para Amazon, analisamos mais de perto os fatores On-Page da plataforma. No entanto, a otimização dos produtos na Amazon ainda não está completa. Neste artigo, vamos falar de fatores que estão fora da página e os fatores de desempenho.

Fatores off-page da Amazon

Existem poucos fatores externos que influenciam os ranqueamentos na Amazon. Na verdade, apenas um. Enquanto o Google conta com os backlinks, a Amazon conta com os comentários dos clientes. Quanto melhor um produto for avaliado nos comentários, mais alto ele será listado nos resultados da pesquisa.

Analogamente aos backlinks na otimização clássica para os mecanismos de busca, também é possível, teoricamente, ajudar a coletar as resenhas - por exemplo, usando as avaliações compradas. No entanto, vale lembrar que avaliações falsas são proibidas e, portanto, não são recomendadas. Uma vez que você foi expulso da Amazon, não terá uma segunda chance.

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Bom saber: Nem todas as avaliações trazem o mesmo valor e não necessariamente aquele que tem o maior número de comentários ganha. Assim como no caso dos backlinks, a qualidade, ou seja, a relevância, e não apenas a quantidade, é agora a chave para o valor das avaliações na Amazon. A Amazon não proíbe usar testes de produtos para gerar mais comentários, mas os requisitos são muito altos. Por exemplo, tal teste deve realmente ter ocorrido e não pode ser pago.

Como alternativa, você pode fazer pedir as avaliações dos seus clientes reais, por exemplo, com um lembrete na caixa de emails, uma nota na fatura ou durante outras campanhas de pós-venda.

Em termos de fatores de desempenho, existem muitos outros ajustes que podem ser aplicados.

SEO para Amazon: Fatores de Desempenho

Mesmo que a Amazon tenha assumido um papel de liderança como um mecanismo de pesquisa de produtos, a pesquisa não é suficiente. Queremos que a pesquisa termine com a compra. Por esse motivo, os seguintes fatores de desempenho são levados em consideração para ranqueamento. 

SEO para Amazon, Parte 2: Fatores Off-Page e Otimização de Desempenho. Image :nO Amazon SEO é essencial para ajudar seus produtos a serem bem-sucedidos na plataforma. / Fonte: Effektiv.com 

  1. Preço

A guerra de preços na Amazon é feroz, porque todo mundo quer entrar na caixa de compra. Embora o vendedor da Internet pode não ser o mais barato, o preço  desempenha um papel importante. A Amazon ganha mais com preços mais altos, mas os clientes preferem produtos mais baratos. Isto é especialmente verdadeiro na Amazon, já que o gigante atraia seus clientes com preços altos por anos.

2. Disponibilidade

O objetivo do algoritmo de busca é satisfazer o usuário do mecanismo de busca disposto a comprar. Aqueles que compram na Internet não querem esperar muito para receber os bens deles. Produtos com disponibilidade rápida têm prioridade não apenas nos olhos do cliente, mas também do algoritmo.

3. Custo de entrega

Mesmo que o preço do produto se torne mais caro, muitos compradores preferem produtos entregues grátis. O cliente reconhece isso como uma vantagem, mesmo que isso não seja verdade no final. Frete barato ou  grátis é, portanto, também um fator de ranqueamento na Amazon.

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4. Atendimento ao cliente

Somente clientes satisfeitos são clientes bons, já que eles podem voltar novamente. É por isso que o suporte ao cliente por vendedores do Marketplace também desempenha um papel importante para a Amazon. Aqueles que respondem perguntas rapidamente e mantém os clientes satisfeitos serão melhor listados.

5. Classificação de vendas

A classificação de vendas é um dos fatores de desempenho mais importantes. Afinal, o que é comprado muitas vezes não pode ser ruim. Como a classificação de vendas está sempre configurada para uma categoria, uma classificação correta dos produtos é um pré-requisito. Uma boa classificação de vendas não apenas influencia o ranking, mas também influencia diretamente os clientes potenciais. Eles preferem comprar o que os outros também compram. Os produtos que são vendidos com muita frequência também recebem um rótulo de "best-seller" e, assim, destacam-se ainda mais da multidão.

Dica: Para manter o selo "bestseller", as páginas de produtos podem ser fortalecidas por links externos da Affiliate Store da Amazon.

6. Amazon Prime

Os produtos para os quais o Prime está disponível têm uma taxa de conversão muito melhor do que aqueles sem o pequeno logo azul. Afinal, esses produtos são livres de custos de frete para clientes Prime e são entregues da forma preferencial. Isso, por sua vez, significa que o cliente terá menos dúvidas na hora de tomar a decisão de compra. Os produtos Prime só podem ser oferecidos por revendedores que usam a rede Fulfillment By Amazon (FBA). Como a Amazon ganha mais em armazenamento e envio para os comerciantes do Marketplace, os produtos deles também ganham melhores ranqueamentos.

7. Taxa de devolução

A Amazon ganha comissões apenas dos produtos que o comprador pagou e não devolveu.  Além disso, as devoluções influenciam negativamente a experiência do usuário e diminuem a probabilidade de comprar novamente da plataforma e do trader. Cada devolução, portanto, tem um efeito negativo no ranking.

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8. Avaliações dos produtos

Muitos compradores prestam atenção às avaliações de produtos - eles têm uma influência grande nos números de vendas. Mas para os ranqueamentos a Amazon não leva em conta apenas as quantidades de avaliações, mas também a qualidade delas. A Amazon consegue reconhecer se uma avaliação realmente traz valor agregado e se outros compradores a consideraram útil. A classificação geral média também desempenha um papel importante. As avaliações verificadas são vantajosas porque são mais confiáveis e, portanto, aumentam a taxa de conversão. Quanto mais estrelas um produto tiver, mais cliques receberá. Produtos com maior taxa de cliques ganham melhores ranqueamentos.

9. Classificações do vendedor

Os usuários podem, no entanto, não apenas avaliar os produtos, mas também os comerciantes que vendem. A classificação do vendedor desempenha um papel importante na batalha pelo lugar na caixa de compra. Os distribuidores devem, portanto, valorizar a satisfação do cliente durante todo o processo de compra. Mesmo que haja um caso de devolução, esse processo deve ser concluído da forma mais eficiente possível, já que isso pode resultar em uma boa avaliação  do vendedor.

A maioria dos fatores de desempenho pode ser influenciada pela empresa em si. A situação é diferente com a última categoria: fatores indiretos de ranqueamento.

Como o desempenho e a relevância de um produto influenciam a probabilidade de compra / Fonte: Marketplace Analytics

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Fatores indiretos de ranqueamento da Amazon

Embora os três fatores de ranqueamento a seguir não possam afetá-lo diretamente como um trader, a maioria dos fatores discutidos acima foi desenvolvida para melhorar os resultados desses fatores.

1. Taxa de cliques

Os clientes potenciais raramente clicam em resultados de pesquisa que não estão entre os três principais. Por isso uma boa taxa de cliques só pode ser alcançada se a sua página tiver sido consistentemente otimizada até este ponto. No entanto, a Amazon considera que os produtos com a maior taxa de cliques  são especialmente relevantes.

2. Tempo de permanência na página

Descrições do produto pouco informativas não ajudam muito, por isso os usuários deixam a página do produto rapidamente. Assim como o Google, a Amazon também mede o tempo que os visitantes gastam em uma página. Quanto maior for o tempo de visualização da página, mais informativa ela parece. Por isso: Quanto maior a duração - ou em outras palavras - menor a taxa de rejeição, melhor para o ranqueamento.

3. Conversão

Pesquise, encontre e compre. Na verdade, tudo depende da venda. Todas as otimizações foram em vão se o produto não acabar no carrinho de compras e o pedido não for feito. Se uma página do produto tiver uma boa taxa de cliques e uma boa permanência, mas poucos pedidos, a taxa de conversão será baixa. Uma taxa baixa é prova de que outros fatores de ranqueamento não foram bem otimizados e resulta em uma desvantagem para o ranqueamento.

Conclusão

Se você otimizar a página, faça a otimização correta e leva o processo até o fim. Na Amazon, as detalhes podem decidir se um produto é frequentemente vendido ou não. Auditorias regulares de SEO e otimização contínua são essenciais.

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Nico Wutschijewitsch
Profissional

Faz ótimas perguntas e fornece respostas brilhantes.

Nico Wutschijewitsch ist als CEO bei Effektiv Online-Marketing für die strategische Kundenbetreuung und -entwicklung zuständig und tritt als Speaker auf Events auf. Mit dem Thema Online-Marketing in all seinen Facetten beschäftigt er sich seit 2005.
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