Os selos de segurança mais utilizados em e-commerce

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Os selos de segurança mais utilizados em e-commerce

Gustavo Kennedy Renkel
Os selos de segurança mais utilizados em e-commerce

Vários fatores influenciam as vendas na sua loja virtual, desde o servidor até a aparência.

Antes do consumidor fazer uma compra, um dos principais fatores para finalizar essa ação é a confiança que o e-Commerce transmite.

Por isso é importante o uso de selos de segurança, como o SiteLock, que além de aumentar a confiança para os consumidores, irá proteger seu site.

Uma pesquisa realizada pela Econsultancy, mostra como os selos de segurança e confiança são fatores decisivos ao realizar uma compra e confiar em um site.

os-selos-de-seguranca-mais-utilizados-em-e-commerce-secnet.jpgImagem: https://econsultancy.com/

A principal resposta dos participantes mostra que os selos dão um senso de confiança ao realizar uma compra, por isso a sua importância. Em segundo e terceiro lugar estão a aparência do site e a popularidade, nessa ordem.

Mas como os selos funcionam? Os selos são imagens inseridas na loja virtual mostrando os serviços utilizados. 

O selo garante que seu site esteja protegido com o serviço. O selo do SiteLock é totalmente dinâmico, informando a situação (aprovado ou não) e a data da verificação.

Ao clicar no selo (na imagem do selo) é aberta a página onde são confirmados os dados, como nome da empresa, domínio e telefone; além de mostrar que sua loja virtual está protegida.

Já com o Certificado SSL, um cadeado é adicionado na barra de endereço no seu navegador, passando credibilidade e confiança ao usuários. A URL também é alterada, em vez de acessar http://www.seusite.com.br o domínio do seu site muda para https://www.seusite.com.br.

Abaixo, selecionei alguns dos selos mais utilizados em e-commerce, ajudando você a escolher o melhor para o seu negócio e oferecer confiança e conforto para seus clientes ao efetuar uma compra no seu site.

Tipos de Selos Mais Usados no Mercado

Manter seu site longe dos ataques é fundamental para proteger seus clientes. Utilizar ferramentas para segurança facilita esse processo.

É importante usar serviços de proteção com selos, que além de proteger seu site, transmite senso de confiança para os consumidores.

Certificado SSL

O Secure Socket Layer (SSL) é um padrão global em tecnologia de segurança.

O SSL cria um caminho seguro entre o servidor e o navegador (browser) para garantir que todos os dados transmitidos sejam seguros e sigilosos.

As vantagens do certificado SSL são muitas, confira algumas:

  • Melhor posicionamento nos buscadores (SEO);
  • Criptografia avançada;
  • Cadeado verde no site;
  • Mais confiança para aos consumidores;

A dúvida de muitos gestores relacionado em qual comprar, a resposta é:depende da necessidade do seu negócio.

Algumas perguntas que você precisa responder antes de comprar um certificado SSL:

  1. Qual servidor certificar?
  2. Quais as aplicações que serão certificadas?
  3. Quantos domínios serão certificados?

Para entender melhor os tipos de certificados, confira o vídeo abaixo:

Existem diversos tipos de certificados SSL, como a validação de domínio, validação organizacional e validação estendida.

  • Validação de domínio: este tipo de certificado que tem o processo de emissão mais rápido. Pode até ser feito através de e-mail.
  • Validação Organizacional:  essa validação já é mais completa e precisa de maiores informações para finalizar o processo de emissão, como nome, CNPJ, telefone e endereço da empresa. Nessa validação você receberá um selo dinâmico para inserir no seu site, mostrando todos os dados confirmados sobre a sua organização.
  • Validação estendida: essa validação possui o maior nível, pois para sua emissão é necessário enviar alguns documentos. A validação demora em média 5 dias. Essa é a única validação responsável por deixar a barra de endereço do navegador totalmente verde.

Mas qual é mais seguro? Todos possuem o mesmo nível de segurança, assim, o certificado SSL mais barato já garante total segurança.

Selos dos Certificados SSL

Existem dois tipos de selos, os estáticos e os dinâmicos.

O selo estático é uma imagem com a logo da sua certificadora, é utilizada apenas para indicar que o site utiliza a criptografia, mas não possui validação.

O selo dinâmico apresenta informações da sua organização para os consumidores, dependendo da certificadora. As informações são apresentadas em tempo real através da certificadora.

SiteLock

O SiteLock, como já citei é de extrema importância para proteger seu site e gerar confiança para seus consumidores.

Ele faz varreduras no seu site, identifica vulnerabilidades e protege seu site contra diversos tipos de ameaças. O SiteLock também verifica e-mail e aplicações. Os planos são diferenciados pelo tipo de verificação, a frequência que é feita a análise e o número de páginas que devem ser protegidas.

A ferramenta possui vários planos, e com o plano básico já é possível ter monitoramento de reputação, selo de confiança (TrustSeal), varredura de 25 páginas, proteção para um domínio e verificações diárias.

Vantagens em usar o SiteLock

  • Proteção: uma das maiores vantagens do SiteLock para seu e-Commerce com certeza e a proteção, dificultando as ações de criminosos digitais.
  • Confiança e Credibilidade: é notável o aumento das compras online nos últimos anos. A confiança é a chave para isso acontecer na sua loja virtual. Verificar se um site é seguro antes de realizar uma compra passou a ser algo natural para os usuários. Rolar até no rodapé e verificar as autenticidades dos selos é um processo automático.
  • PageRank: o Google adora segurança, e por isso, esse fator é das regras para ficar bem posicionado nele. Cada posição na SERP vale ouro.
  • Preço: com o plano inicial você já terá grandes resultados com essa ferramenta no seu e-Commerce.

ReclameAqui

O ReclameAqui não protege seu site contra invasões, mas com certeza, o usuário que não encontrar reclamações da sua loja nele terá mais confiança na hora de realizar uma compra.

Site Blindado

O serviço da Site Blindado também possibilita a utilização do selo de segurança, que atesta aos clientes e usuários que a loja identifica e corrige as vulnerabilidades, tornando a experiência de compra mais segura para os clientes.

Norton Secured

O Norton Secured possui tecnologia Symantec. Uma das vantagens deste selo é o reconhecimento internacional.

O selo pode ser uma imagem visível de sua dedicação à conformidade com o PCI, já que os sites de e-Commerce precisam autenticar suas identidades e criptografar o tráfego de transações que recebem para proteger os dados dos clientes.

Vale a pena o investimento?

E para avaliar se o investimento está sendo compensado, você pode fazer o levantamento das taxas de conversão com e sem a utilização dos selos de segurança.

Dicas de Ouro para Segurança do seu e-Commerce

Separei algumas dicas infalíveis que podem ajudá-lo:

  • Insira os selos de segurança na sua página principal e principalmente na página de Checkout;

  • Utilize um Certificado SSL em todo seu site;

  • Mantenha seu site protegido com sistema de segurança completo, Firewall, monitoramento e backup;

  • Mantenha as plataformas e softwares atualizados;

  • Passe confiança aos seus consumidores com selos de confiança;

  • Recomendo também utilizar uma CDN.

Verificando

Proteger seu site garante maior confiança para seus clientes e compras mais seguras.

Mas como saber se sua loja está segura? Confira alguns sinais abaixo:

  • Observe se o HTTPS está ativado;

  • Clique sobre os selos e confirme se existe o funcionamento;

A concorrência crescente do setor de ecommerce é o desafio para muitas empresas, e á tática mais certeira nesse caso é de ajustar a sua estratégia constantemente à todas as tendências e novidades do mercado. A pergunta é, como comparar o seu negócio online com as outras empresas da sua área? Para te ajudar a avaliar sua situação e tomar decisões...

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Conclusão

Se seu site não possui um selo de segurança, com certeza você está perdendo uma oportunidade de aumentar a confiança com os consumidores e proteger seu site.

O SiteLock com certeza é uma das melhores soluções quando o assunto é segurança.

Se você tem um e-Commerce, é muito importante investir em segurança, com certeza terá bons resultados em relação aos seus clientes.

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E, se precisar de ajuda ou se quiser dar algum feedback sobre o artigo, deixe nos comentários.

Abraço e até a próxima!

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é responsável pelo Inbound Marketing na SECNET. Nascido no interior de Santa Catarina, é apaixonado por tecnologia, com sede por inovação e fome por criatividade.
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