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O que são métricas de vaidade e por que você deve evitá-las?

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O que são métricas de vaidade e por que você deve evitá-las?

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O que são métricas de vaidade e por que você deve evitá-las?

Existem diversos indicadores que atestam a saúde de um negócio.

Empreendedores digitais devem estar sempre de olho nesses indicadores, pois eles revelam se as estratégias implementadas estão funcionando ou não, com base nos objetivos estabelecidos.

No entanto, nem todos os números obtidos devem ser considerados com o mesmo peso.

As chamadas métricas de vaidade podem enganar o empreendedor digital, mascarando a realidade da empresa.

Para saber exatamente o que está acontecendo e ter uma noção clara do conjunto do seu negócio é fundamental saber quais são as métricas de vaidade. Elas não são completamente inúteis, mas devem ser vistas com muita cautela.

O que são métricas de vaidade?

As métricas de vaidade são números elevados que, na maioria dos casos, não servem para tomar decisões, nem para conhecer a saúde da empresa.

Elas são importantes, desde que analisadas com base em métricas mais precisas, de forma contextual.

Quando o empreendedor analisa apenas as métricas de vaidade, acaba se iludindo com números e dados que podem não representar a realidade do negócio.

São métricas tão atrativas que podem gerar confusão.

Em um mundo comandado pelas redes sociais, é fácil se perder em meio ao grande volume de informações:

  • curtidas,

  • comentários,

  • compartilhamentos,

  • visualizações.

Essas são informações úteis, mas que não devem orientar o processo decisório.

Negócios digitais devem estar antenados aos números que realmente indicam a eficiência das estratégias adotadas.

Contar com centenas de likes, compartilhamentos e visualizações é ótimo, mas não o suficiente.

Vamos explicar melhor as principais métricas de vaidade, a partir de exemplos práticos. Veja aquelas que mais enganam empreendedores.

Quantidade de likes, corações no Twitter, +1

Com a popularização das redes sociais e aumento das campanhas de marketing digital, a quantidade de likes se tornou uma métrica bastante apreciada.

Trata-se de um dos indicadores de vaidade mais comuns.

Receber um grande volume de likes em uma postagem não significa que a campanha foi um sucesso.

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Existem vários motivos pelos quais uma pessoa clica em um post. Seja em razão da foto utilizada, do texto ou por ter visto na página do melhor amigo.

Mas isso não significa, por exemplo, que todas as pessoas que curtiram a postagem têm interesse em adquirir o produto anunciado.

Na realidade, pode ser que apenas uma pequena parcela das pessoas atingidas por um anúncio publicitário sejam convertidas em leads.

Por outro lado, a depender do direcionamento de uma campanha, um pequeno número de envolvimento pode representar uma alta taxa de conversão.

Por isso o número de curtidas deve ser analisado de forma contextual.

O empreendedor digital deve procurar saber se a quantidade de envolvimentos com o anúncio publicitário ou postagem está relacionado com o aumento de outras métricas, como taxa de conversão, cliques no site, preenchimento de formulários etc.

Caso contrário, pode acabar comprando a ideia de que o negócio está decolando, quando na verdade nenhuma venda está sendo realizada efetivamente.

Lembrando que as métricas de vaidade enganam, pois trabalham apenas com as aparências, o que está na superfície.

Se o empreendedor utiliza uma campanha publicitária no Facebook, por exemplo, com link direto para um artigo ou página de vendas, é fundamental analisar quantas pessoas efetivamente visitaram a página de destino.

Talvez, o grande número de curtidas na postagem tenha mais relação com a imagem utilizada no criativo do anúncio do que com o anúncio em si.

Sem falar que se o direcionamento não foi realizado da forma correta, pessoas erradas serão atingidas pela postagem. Ou seja, pessoas que podem interagir com o conteúdo, mas que não vão se interessar pelo produto a ele vinculado.

Compartilhamento

Todo empreendedor gosta de ver o seu conteúdo sendo compartilhado.

Na verdade, compartilhar envolve uma ação intencional mais profunda do que um simples like no anúncio, por exemplo.

Isso é um bom sinal, pode ser que a estratégia empregada tenha funcionado.

No entanto, o empreendedor que se prende a essa informação pode acabar se iludindo.

O volume de compartilhamento é uma das métricas de vaidade que devem ser evitadas. Ele não representa o sucesso ou insucesso da campanha.

Muitos empreendedores acreditam que as vendas estão aumentando justamente em razão do aumento do número de compartilhamentos. Trata-se de uma relação equivocada, que pode não coincidir com a realidade.

Assim como no caso dos likes, corações e outras reações nas redes sociais, o compartilhamento é uma das métricas de vaidade.

Ela pode gerar a noção de que as pessoas estão verdadeiramente engajadas com o conteúdo, compartilhando com sua rede de contatos. Isso pode ser verdade, mas trata-se de algo a ser confirmado através de uma análise mais aprofundada.

Compartilhamentos, por si só, não devem ser confundidos com a tomada de decisões.

Muitos usuários de redes sociais compartilham conteúdos sem nem mesmo acessar a página de origem.

Trata-se de uma realidade das redes sociais que deve ser levada em consideração pelos empreendedores digitais. Nem todas as pessoas que interagem com as postagens estão dentro do perfil procurado pelo empreendedor.

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Visualizações no Youtube

Já que estamos falando sobre métricas, não podemos deixar de fora as visualizações em vídeos publicados no YouTube.

Essa é a maior plataforma de compartilhamento de conteúdo em vídeo do mundo, recebendo todos os dias uma quantidade enorme de material.

Muitos empreendedores digitais exploram essa plataforma como canal de comunicação com o público-alvo, e isso é mesmo muito importante.

No entanto, o número de visualizações obtidas nos vídeos compartilhados é mais uma das métricas de vaidade.

Pode ser que as pessoas que visualizaram nem sejam inscritas no canal responsável pelo conteúdo.

São usuários que, apesar de serem computados no número de visualizações, não chegaram a interagir verdadeiramente com o conteúdo. Talvez nem visitaram o canal ou clicaram em um link.

Outro ponto importante diz respeito ao motivo pelo qual o conteúdo foi visualizado.

Um vídeo engraçado pode se tornar viral e ser visto por milhares de pessoas em pouco tempo, sem que isso signifique que ele gerou resultados positivos para o empreendedor.

Assim como todas as métricas de vaidade, essa deve ser analisada com bastante cautela. Não é recomendado olhar somente para o número de visualizações, sem observar o contexto e outros parâmetros mais precisos e seguros.

Quantidade de seguidores nas redes sociais

Quanto mais seguidores nas redes sociais, melhor. Disso ninguém duvida. É um fato importante que demonstra que o negócio está indo bem, atraindo cada vez mais pessoas.

Os seguidores são as pessoas que estão mais próximas do negócio. Por isso o número de seguidores deve ser analisado.  

Apesar disso, a quantidade de seguidores nas redes sociais não deve ser utilizada como base para a tomada de decisões e avaliação de estratégias.

Se o seu objetivo é melhorar um pitch de vendas, por exemplo, o número de seguidores em nada influenciará. Será preciso levantar outras informações, como o grau de satisfação dos clientes e a taxa de conversão.

Ter presença online é uma necessidade para o empreendedor digital que deseja conquistar novos clientes e conseguir se manter no topo. No entanto, existem métricas muito mais poderosas do que o número de seguidores.

De nada adianta, por exemplo, ter entre os seguidores um grande número de pessoas que está fora da persona ideal para o produto ou serviço comercializado.

Da mesma maneira, pode ser que o empreendedor não esteja sendo capaz de atrair a atenção dos seguidores já existentes.

As redes sociais, como o Facebook e Instagram, limitam muito o alcance das publicações, inclusive entre seguidores.

Por isso é fundamental analisar o perfil dos seguidores, o nível de engajamento, o alcance das publicações e outras variáveis.

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Downloads de aplicativos

Quando estamos diante do download de aplicativos, todo cuidado é pouco.

Aqui existe uma das métricas de vaidade mais traiçoeiras: o número de vezes em que o aplicativo foi baixado.

Saber que o aplicativo foi baixado por um grande volume de pessoas é agradável, além de demonstrar que existe interesse de mercado pelo serviço oferecido.

Mas, ao mesmo tempo em que existem pessoas fazendo o download, existem pessoas desinstalando o aplicativo, muitas vezes sem fazer uso antes do descarte.

Sem falar que nem todos os que instalam fazem uso dos recursos pagos ali existentes.

Por isso o número de downloads não representa a saúde do empreendimento, nem pode ser utilizado para tomar decisões.

Pode ser que o sucesso de downloads implique no aumento da taxa de conversão e consequente lucro. Mas é um grande depende.

Essa é uma das métricas que não podem orientar as estratégias empregadas pelo empreendedor.

Analise as métricas certas

Como você deve ter percebido, as métricas de vaidade não são completamente dispensáveis. Elas existem para revelar determinadas características do empreendimento.

Afinal, quanto mais compartilhamentos, curtidas, comentários, visualizações e downloads, melhor.

Mas o empreendedor não deve manter o foco apenas nesses números, principalmente para tomar decisões importantes.

As métricas de vaidade são perigosas se analisadas separadamente e como único indicador de sucesso.

Existem muitas métricas importantes que devem ser acompanhadas. Elas mostram mais de perto a realidade do negócio, fornecendo uma base sólida para determinar a saúde do empreendimento.

Se você não sabe quais são essas métricas, não deixe de conhecer as 9 principais métricas para o empreendedor digital.

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