Sem dúvidas, o ano de 2020 vai entrar na história. Será verdadeiro registro nos livros de ciências, economia e marketing.
No Brasil, vários setores da economia estavam animados com projeções de crescimento, mesmo com situações tensas com a guerra comercial entre Estados Unidos e China, além do fraco crescimento do PIB brasileiro de 1,1%.
O setor imobiliário, ramo que mais atuo no marketing, havia estimada de crescimento de 20% para lançamentos e vendas de imóveis de alto padrão com base no crescimento já registrado em 2019, segundo levantamento da Infomoney.
Mas como um terremoto, o mundo foi surpreendido com o surgimento de um novo coronavírus, o causador da patologia Covid-19. A princípio todos achavam (incluindo eu) que seria um fenômeno parecido com o vírus Influenza H1N1, em 2009, que causou sim danos, mas nada parecido como hoje.
Para a enorme maioria dos segmentos, o impacto está sendo bem grande, não é mesmo? Recomendo a leitura do artigo da SEMrush sobre quem ganhou e quem perdeu com essa crise.
Muitas dúvidas surgem, aflições com o que pode acontecer no futuro. Empresas estão demitindo, enquanto outras se articulam como podem para sustentar os negócios.
Ao invés de apenas ficar com medo e chorar a situação trágica que o mundo vive hoje, tanto na saúde coletiva quanto nos negócios, profissionais de marketing pensam estratégias de como agir no momento. É sobre isso que quero falar, certamente ponto de vista, análise e ação que talvez nem passou pela sua cabeça.
Lembre-se: o marketing digital é a sustentação para empresas nesses tempos de coronavírus.
A internet é a sustentação de vários negócios hoje
Em muitas cidades brasileiras, a depender da empresa, funcionários estão trabalhando de casa. As campanhas de isolamento social, consideradas importantes pelos profissionais de saúde, impactaram bastante.
Com isso, o uso da internet aumenta substancialmente. Tanto que as maiores operadoras de internet do Brasil se uniram para propor soluções a alta demanda de tráfego de dados.
Repare que a boa parte do seu público-alvo certamente está sob regime de isolamento, em casa, disponível ainda mais nos meios digitais.
É por isso que a internet se torna hoje a maior sustentação dos negócios hoje.
Por exemplo, restaurantes que não estavam nos aplicativos de entrega de alimentos, tiveram que ingressar. Até passaram a investir em Google Ads para aparecer nas pesquisas de quem busca alimentos sem sair de casa.
No setor imobiliário, as construtoras e imobiliárias estão adotando atendimento online personalizado. Não faz sentido investir tanto em mídias offline, como outdoors e panfletos e nesse momento Redes Sociais e buscas no Google surtem maior efeito.
Mesmo que não se consiga realizar grandes negócios agora, perceba o quanto a internet é o caminho para o seu negócio se mexer e lutar contra a crise?
Ao invés de realizar campanhas que visam apenas vendas e ofertas, este é o momento de investir no posicionamento da marca e na geração de leads qualificados.
Como projetar ações eficientes de marketing com a crise causada pelo COVID-19?
Cortar investimentos em marketing digital agora pode ser um tiro no pé. Com a crise causada pelo surto do coronavírus, a sua empresa precisa de um marketing ainda mais eficiente.
No cenário que todos nós desejamos, com o fim do isolamento e controle da pandemia, haverá uma enxurrada de possibilidades de conversões. O consumidor se libertará para realizar sonhos e suprir necessidades.
Uma das melhores ações neste momento difícil é se relacionar com a sua base de clientes e leads.
Talvez parte dos seus clientes te abandonem por fatores financeiros, mas mantenha relacionamento com todos. Nada melhor do que o marketing de conteúdo, e-mail marketing, oferta de materiais e conteúdos relevantes para ter relacionamento saudável.
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Ações de Marketing de busca e SEO fazem ainda mais sentido agora
O marketing de busca e comportamento nas pesquisas online
Sempre digo que quando ocorre algum fenômeno que agita a sociedade, as tendências de busca mudam e até surgem palavras-chave novas.
E para tentar prever o que está acontecendo hoje e o que vai acontecer amanhã, é interessante avaliar o passado.
Em 2009, quando a pandemia H1N1, conhecida como gripe suína ou gripe A surgiu, também gerou apreensão, não na mesma medida do COVID-19, mas vários segmentos foram afetados, baixando o consumo e também houve em algumas regiões do Brasil políticas de isolamento.
Segundo o Google Trends, o termo “onde investir agora” teve o maior acionamento em 2009. Repare no final do gráfico. O Google detectou tendência de aumento repentino para esta palavra-chave novamente.
Faz todo sentido para quem é investidor. Nesses momentos há procura por investimentos mais seguros.
SEO (otimização orgânica para os buscadores) faz muito mais sentido
Muitas empresas estão sendo forçadas e reduzir investimentos nos anúncios do Google e Redes Sociais, e estão procurando outros meios de obter resultados e evitar a perda de posições.
Se houve todo investimento nas estratégias de otimização para resultados orgânicos, esse tráfego se torna pilar do seu negócio continuar a receber tráfego do seu público-alvo, ainda mais neste momento de quarentena.
E para as empresas que nunca se preocuparam com isso, sempre dependendo de mídia paga, tudo se torna mais difícil neste momento de crise e incertezas.
As estratégias de SEO geram resultados a médio e longo prazos. Lembra que mencionei que novas intenções de buscas surgem após a recuperação de grandes crises, principalmente esta, causada pela pandemia?
Em 2009 surgiram palavras-chave novas durante e logo após o fim da crise da gripe H1N1. Seguindo exemplo no setor imobiliário, existem tendências de buscas novas provocadas pelo momento social.
Assuntos relacionados a imóveis ou mercado imobiliário nestes tempos de COVID-19 começam a surgir. E isso certamente está acontecendo em vários setores da economia.
Na tendência acima detectada pela ferramenta de palavras-chave da SEMrush, percebe-se aumento exatamente neste período de incertezas para o setor imobiliário.
As pessoas pesquisam o melhor momento para consumir ou investir e assim que essa crise começar a regredir, novas intenções de buscas do momento serão acionados no Google.
E o site do seu negócio está preparado para esse comportamento? Não seria a hora de investir agora em conteúdos que façam sentido para o seu público-alvo?
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Inbound Marketing e Relacionamento
Até então abordo a necessidade de investir na geração de tráfego qualificado, especialmente com posicionamento orgânico, mas mídias pagas não se excluem nesse processo.
Mas isso significa que durante este momento de confinamento social a sua empresa vai retomar ou aumentar os negócios? Infelizmente não.
A geração de tráfego agora precisa ser direcionada para relacionamento e geração de novos leads qualificados.
Produza conteúdos otimizados e de alta qualidade para o seu público, que possam ser usados não apenas para posicionar nas buscas, mas se relacionar de maneira saudável nas redes sociais, nutrir a sua base de clientes e leads por e-mail marketing.
Garanta que seus conteúdos tenham gatilhos mentais para converter os leitores em leads que possam se tornar seus clientes, afinal, essa pandemia vai acabar.
Não adianta forçar vendas agora. O importante é sua marca atingir usuários qualificados que consomem ainda mais internet agora, no relacionamento, posicionamento de marca, branding e melhorar sua base de leads.
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Redes Sociais em alta
O regime Home Office adotado por várias pessoas está forçando o crescimento rápido aos acessos nas redes sociais.
O seu público-alvo também está mais presente nessas redes e este é o momento de se relacionar com elas.
Mas atenção: as pessoas estão mais preocupadas com a saúde do que consumir produtos não essenciais, como de informática, roupas, entre outros.
A depender da sua situação, campanhas de ofertas agressivas podem fazer você gastar tempo e dinheiro recebendo conversão baixa.
Se você quiser saber mais sobre as principais táticas de marketing que podem ajudar a sua empresa nos tempos de coronavírus, assista ao vídeo que preparei para vocês.
Dica Final: Se junte aos esforços mundiais para conter COVID-19
Talvez de alguma maneira o seu negócio pode ajudar a sociedade nesse momento delicado.
Fábricas de cachaças estão doando álcool 70% para hospitais (na produção da cachaça a primeira quantia, chamada de cabeça, possui teor alcoólico forte e impróprio para consumo). Ideia genial.
O sistema de chats e reuniões online Google Meet aumentou a capacidade de usuários simultâneos para facilitar a vida de quem trabalha em regime Home Office.
A sua empresa pode ser mais exigente na higienização, implementar política de Home Office, enviar para os clientes informações de fontes seguras sobre a prevenção da doença, e muito mais.
Eu sou Paulo Sebin, jornalista por formação, desde 2010 na área de SEO e sócio da agência K2. Estrategicamente, podemos vencer juntos essa crise.
A crise é sempre uma oportunidade. E se você está agora em regime de isolamento, é importante manter o foco.
Invista o tempo em aprender algo que você sempre quis dominar - quem sabe, esse recurso será decisivo na sua vida pós-crise!