Gestão de marca: como levar seu negócio para o próximo nível?

Se você quiser ter sucesso on-line, precisa saber o que está sendo dito sobre você on-line e ter estratégias para gerenciar a reputação on-line de sua marca.Sua jornada de gestão de marca começa com o acompanhamento de menções. Sabemos que essa é uma tarefa demorada, por isso criamos a nossa ferramenta Brand Monitoring para economizar horas de trabalho tedioso. A funcionalidade dela expandiu-se significativamente e a ferramenta tornou-se uma poderosa solução de gestão de marca.

Neste guia vamos analisar duas estratégias para levar a sua marca on-line para o próximo nível usando nossa ferramenta de Brand Monitoring e aprender a:

Medir o sucesso de uma campanha de Relações Públicas (RP) monitorando e acompanhando as menções da marca, o tráfego do website e as pontuações de autoridade dos recursos
Descobrir novas oportunidades de promoção analisando as menções de seus concorrentes e acompanhando as tendências do setor.

O que é o monitoramento de marca?

Quando falamos de monitoramento de marca referimo-nos ao rastreamento das opiniões e visões que os outros têm sobre a nossa empresa, organização, produto ou indústria nas mídias sociais através de um monitoramento realizado por palavras-chave específicas. Isso pode ser útil para identificar problemas, oportunidades e atender às necessidades dos clientes.

Medindo o Sucesso de Campanhas de RP

A comunicação entre sua marca e o público é a chave para a gestão eficaz da marca. Para garantir que sua mensagem seja entregue e percebida pelo mercado da maneira correta, você precisa avaliar o grau de sucesso de seus esforços de marketing on-line ou de relações públicas.A etapa de avaliação também é essencial para:

Verificar se você está em conformidade com suas metas de campanha definidas
Planejar mais esforços para o futuro e desenvolver melhores estratégias.

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Acompanhando menções da marca

Uma das técnicas de avaliação mais importantes de uma campanha de RP é monitorar onde e como sua marca está sendo mencionada na web. Você também pode querer contar quantas vezes sua mensagem principal chegou à receber cobertura da Web.Vejamos como a ferramenta Brand Monitoring pode simplificar essa tarefa demorada.

1. Configurar uma campanha de monitoramento de marca

Vá para a ferramenta Brand Monitoring e configure-a seguindo esses passos. Isso levará 1-2 minutos.

Antes de começar, você precisa decidir exatamente o que deseja acompanhar, por exemplo:

Sua marca (ex: Mercedes)
O nome do seu produto (ex: Mercedes Viano),
A marca do seu concorrente (ex: Audi) ou
Uma tendência específica da indústria (ex: van comercial)

Digite a sua palavra-chave e se for necessário, refine a sua pesquisa incluindo ou excluindo palavras-chave adicionais.

Em seguida, escolhe o idioma ou país para qual você deseja acompanhar suas menções.Depois de configurar a sua campanha, você será redirecionado para a guia "Mentions" onde poderá ver todas as menções de sua marca que a SEMrush encontrou na Web e no Twitter (alterne entre as guias "Web" e "Twitter").

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2. Encontre Menções Relevantes Online

Para simplificar o processo de trabalhar com menções e encontrar os relevantes, o relatório "Web" oferece vários filtros que você pode aplicar nesta etapa:

Filtre seus resultados por fonte: notícias, blogs ou toda a Web,
Filtre as menções por um domínio específico, encontre aquelas que contêm uma palavra-chave específica em um título ou aquelas que contêm uma palavra-chave específica em forma de menção
Defina um período de tempo para encontrar menções que ocorreram durante uma determinada campanha de RP.

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Aprenda mais sobre o fluxo de trabalho da ferramenta Brand Monitoring para gerenciar seu feed de menção e tirar conclusões de nossos dados.

3. Encontre Menções Relevantes no Twitter

Mude para a aba s "Twitter" e a ferramenta recolherá todas as menções com o nome da sua marca:

Na hashtag,
No texto do próprio tweet,
Seguido do símbolo de arroba (ex: @yourbrand)

Além disso, você poderá ver o perfil do Twitter do usuário que mencionou a sua marca.Os filtros permitem que você ajuste seus resultados e veja as menções da sua marca que contêm uma palavra específica.

Avalie o Tráfego do Site

O tráfego do site é uma das principais métricas para determinar o sucesso de qualquer campanha de RP ou de marketing. No entanto obter esses dados pode ser um desafio. O Brand Monitoring oferece duas maneiras de ver quanto tráfego você recebe, dependendo se um recurso que o mencionou tem um backlink para o seu site ou não.

1. Conecte dados do Google Analytics

Esta opção torna-se disponível se você tiver um backlink de um recurso que o mencionou on-line.Para acessar seus dados de tráfego de referência, primeiro conecte sua conta do Google Analytics. Para fazer isso, vá para a guia "Estatística" e clique no botão "Backlink". Em seguida, clique no ícone de roda dentada, à direita, abaixo da tabela "Backlinks por dia" e em "Connect GA".

Quando você inserir as inflormações do seu GA na janela pop-up, clique em "Salvar alterações".A tabela "Principais Backlinks" agora será preenchida com dados de visitas, o que permite que você veja e avalie a quantidade de tráfego de referência de todas as suas menções com backlinks para sua página de destino ou URL específica.

2. Confira a Estimativa do Tráfego de um Recurso

Se você receber uma menção sem um backlink, ainda poderá estimar o alcance aproximado obtido com essa menção. Para fazer isso, volte para a guia "Mentions" e procure a linha "Traffic" de qualquer menção.

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A ferramenta de Brand Monitoring pode marcar o tráfego do recurso como:

Alto,
Médio ou
Baixo.

Para obter valores de tráfego mais precisos, a ferramenta Brand Monitoring vai te direcionar para a ferramenta de Análise de Tráfego.Você também pode filtrar suas menções pelo tráfego dos sites que te mencionaram usando filtros avançados.

Descubra a Autoridade de Recursos que Mencionam a sua Marca

Quanto mais links de sites de alta qualidade você tiver, mais chances você terá de classificar bem nos resultados de pesquisa. Assim, outra maneira de avaliar seus esforços é discernir o valor de uma fonte de menção por sua autoridade.Para ajudá-lo com a avaliação de autoridade de um recurso, desenvolvemos o índice de BM. É uma métrica que mede a autoridade de um domínio usando uma escala de 100 pontos (quanto maior a pontuação, mais autoridade o recurso tem). A pontuação do BM permite:

Avaliar a importância de um backlink existente
Planejar backlinks desejados de um recurso que acabou de mencionar você.

Essa métrica pode ser encontrada acima da linha "Tráfego" abaixo do nome de domínio do autor da menção.

Você também pode filtrar os domínios que mencionaram o seu site pelo índice de BM usando filtros avançados para ver com que frequência as fontes confiáveis dão links ao seu site.

Encontre Novas Oportunidades Promocionais

Para levar a sua marca on-line para o próximo nível, você pode identificar oportunidades em potencial, como públicos novos, canais promocionais e possíveis parcerias. Isso pode ser feito de duas formas:

Analisando as menções e os backlinks de seus concorrentes
Observando as tendências populares do setor.

O Brand Monitoring ajuda você com esses dois desafios.

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Faça Análise Competitiva

Acompanhar as referências e os backlinks dos seus concorrentes ajudará você a entender o que funciona para eles e aplicar esses conhecimentos à sua marca.Comece criando campanhas para rastrear seus concorrentes. Para fazer isso, clique em "Adicionar campanha" no canto superior direito e preencha os detalhes da campanha do seu concorrente.

Você pode adicionar até três domínios por vez, por exemplo, seu domínio e dois de seus concorrentes. Alterne entre eles com apenas um clique no canto superior esquerdo.

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Em seguida, vá para a guia "Estatísticas" e desce até o gráfico "Comparação de campanhas" para comparar o volume de suas menções e de seus concorrentes lado a lado. Todos os concorrentes que você adicionou na etapa anterior também serão exibidos nesse gráfico.

Para obter mais informações sobre quem está mencionando você e seus concorrentes, acesse a tabela "Top Domains". Aqui você verá o número de menções e backlinks que você e seus concorrentes estão obtendo.

Você pode analisar o número de menções em relação ao número de backlinks fornecidos e entrar em contato com os sites que se esqueceram de dar um link para o seu site. Entre em contato com os autores que colocaram links para os sites de seus concorrentes e apresente seus produtos ou serviços.

Rastreia as Tendências do seu Mercado

Em um ambiente altamente competitivo, o conhecimento dos insights dos consumidores é uma boa maneira de se manter à frente. Acompanhe os temas atuais do mercado e tendências do setor e avalie a credibilidade das fontes para encontrar mais áreas não exploradas que merecem a sua atenção.Defina uma nova campanha para rastrear tendências específicas do setor. Basta digitar uma palavra-chave na linha de configuração para poder analisar:

Quem mencionou a tendência (para encontrar potenciais influenciadores),
Onde a tendência é mencionada e qual é a autoridade dessa mídia (para descobrir novas oportunidades de promoções e co-marketing),
Com que freqüência a tendência é mencionada (para reagir rapidamente ou desistirdessa ideia).

A ferramenta Brand Monitoring pode servir como um recurso valioso para levar a sua marca on-line para o próximo nível e um recurso útil em sua jornada de gestão bem-sucedido da marca.