Se você quiser ter sucesso on-line, precisa saber o que está sendo dito sobre você on-line e ter estratégias para gerenciar a reputação on-line de sua marca.Sua jornada de gestão de marca começa com o acompanhamento de menções. Sabemos que essa é uma tarefa demorada, por isso criamos a nossa ferramenta Brand Monitoring para economizar horas de trabalho tedioso. A funcionalidade dela expandiu-se significativamente e a ferramenta tornou-se uma poderosa solução de gestão de marca.

Neste guia vamos analisar duas estratégias para levar a sua marca on-line para o próximo nível usando nossa ferramenta de Brand Monitoring e aprender a:

  • Medir o sucesso de uma campanha de Relações Públicas (RP) monitorando e acompanhando as menções da marca, o tráfego do website e as pontuações de autoridade dos recursos

  • Descobrir novas oportunidades de promoção analisando as menções de seus concorrentes e acompanhando as tendências do setor.

O que é o monitoramento de marca?

Quando falamos de monitoramento de marca referimo-nos ao rastreamento das opiniões e visões que os outros têm sobre a nossa empresa, organização, produto ou indústria nas mídias sociais através de um monitoramento realizado por palavras-chave específicas. Isso pode ser útil para identificar problemas, oportunidades e atender às necessidades dos clientes.

Medindo o Sucesso de Campanhas de RP

A comunicação entre sua marca e o público é a chave para a gestão eficaz da marca. Para garantir que sua mensagem seja entregue e percebida pelo mercado da maneira correta, você precisa avaliar o grau de sucesso de seus esforços de marketing on-line ou de relações públicas.A etapa de avaliação também é essencial para:

  • Verificar se você está em conformidade com suas metas de campanha definidas

  • Planejar mais esforços para o futuro e desenvolver melhores estratégias.

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Acompanhando menções da marca

Uma das técnicas de avaliação mais importantes de uma campanha de RP é monitorar onde e como sua marca está sendo mencionada na web. Você também pode querer contar quantas vezes sua mensagem principal chegou à receber cobertura da Web.Vejamos como a ferramenta Brand Monitoring pode simplificar essa tarefa demorada.

1. Configurar uma campanha de monitoramento de marca

Vá para a ferramenta Brand Monitoring e configure-a seguindo esses passos. Isso levará 1-2 minutos.

Antes de começar, você precisa decidir exatamente o que deseja acompanhar, por exemplo:

  • Sua marca (ex: Mercedes)

  • O nome do seu produto (ex: Mercedes Viano),

  • A marca do seu concorrente (ex: Audi) ou

  • Uma tendência específica da indústria (ex: van comercial)

Digite a sua palavra-chave e se for necessário, refine a sua pesquisa incluindo ou excluindo palavras-chave adicionais.

1-set-up-brand-monitoring.png

Em seguida, escolhe o idioma ou país para qual você deseja acompanhar suas menções.Depois de configurar a sua campanha, você será redirecionado para a guia "Mentions" onde poderá ver todas as menções de sua marca que a SEMrush encontrou na Web e no Twitter (alterne entre as guias "Web" e "Twitter").

2-mentions-web-twitter.gif

2. Encontre Menções Relevantes Online

Para simplificar o processo de trabalhar com menções e encontrar os relevantes, o relatório "Web" oferece vários filtros que você pode aplicar nesta etapa:

  • Filtre seus resultados por fonte: notícias, blogs ou toda a Web,

  • Filtre as menções por um domínio específico, encontre aquelas que contêm uma palavra-chave específica em um título ou aquelas que contêm uma palavra-chave específica em forma de menção

  • Defina um período de tempo para encontrar menções que ocorreram durante uma determinada campanha de RP.

3-filtering.gif

Aprenda mais sobre o fluxo de trabalho da ferramenta Brand Monitoring para gerenciar seu feed de menção e tirar conclusões de nossos dados.

3. Encontre Menções Relevantes no Twitter

Mude para a aba s "Twitter" e a ferramenta recolherá todas as menções com o nome da sua marca:

  • Na hashtag,

  • No texto do próprio tweet,

  • Seguido do símbolo de arroba (ex: @yourbrand)

Além disso, você poderá ver o perfil do Twitter do usuário que mencionou a sua marca.Os filtros permitem que você ajuste seus resultados e veja as menções da sua marca que contêm uma palavra específica.

4-twitter-mentions.png

Avalie o Tráfego do Site

O tráfego do site é uma das principais métricas para determinar o sucesso de qualquer campanha de RP ou de marketing. No entanto obter esses dados pode ser um desafio. O Brand Monitoring oferece duas maneiras de ver quanto tráfego você recebe, dependendo se um recurso que o mencionou tem um backlink para o seu site ou não.

[community-related src="https://pt.semrush.com/blog/como-divulgar-as-promocoes-da-sua-marca/, https://pt.semrush.com/blog/seo-e-ppc-4-truques-com-base-em-dados-para-encontrar-a-melhor-combinacao-de-estrategias-organicas-e-pagas/, https://pt.semrush.com/webinars/semrush-caixa-de-ferramentas-para-seo/, https://pt.semrush.com/blog/relatorio-progresso-apenas-4-passos/"]

1. Conecte dados do Google Analytics

Esta opção torna-se disponível se você tiver um backlink de um recurso que o mencionou on-line.Para acessar seus dados de tráfego de referência, primeiro conecte sua conta do Google Analytics. Para fazer isso, vá para a guia "Estatística" e clique no botão "Backlink". Em seguida, clique no ícone de roda dentada, à direita, abaixo da tabela "Backlinks por dia" e em "Connect GA".

Quando você inserir as inflormações do seu GA na janela pop-up, clique em "Salvar alterações".A tabela "Principais Backlinks" agora será preenchida com dados de visitas, o que permite que você veja e avalie a quantidade de tráfego de referência de todas as suas menções com backlinks para sua página de destino ou URL específica.

2. Confira a Estimativa do Tráfego de um Recurso

Se você receber uma menção sem um backlink, ainda poderá estimar o alcance aproximado obtido com essa menção. Para fazer isso, volte para a guia "Mentions" e procure a linha "Traffic" de qualquer menção.

7-resource-traffic.gif

A ferramenta de Brand Monitoring pode marcar o tráfego do recurso como:

  • Alto,

  • Médio ou

  • Baixo.

Para obter valores de tráfego mais precisos, a ferramenta Brand Monitoring vai te direcionar para a ferramenta de Análise de Tráfego.Você também pode filtrar suas menções pelo tráfego dos sites que te mencionaram usando filtros avançados.

Descubra a Autoridade de Recursos que Mencionam a sua Marca

Quanto mais links de sites de alta qualidade você tiver, mais chances você terá de classificar bem nos resultados de pesquisa. Assim, outra maneira de avaliar seus esforços é discernir o valor de uma fonte de menção por sua autoridade.Para ajudá-lo com a avaliação de autoridade de um recurso, desenvolvemos o índice de BM. É uma métrica que mede a autoridade de um domínio usando uma escala de 100 pontos (quanto maior a pontuação, mais autoridade o recurso tem). A pontuação do BM permite:

  • Avaliar a importância de um backlink existente

  • Planejar backlinks desejados de um recurso que acabou de mencionar você.

Essa métrica pode ser encontrada acima da linha "Tráfego" abaixo do nome de domínio do autor da menção.

9-bm-score.png

Você também pode filtrar os domínios que mencionaram o seu site pelo índice de BM usando filtros avançados para ver com que frequência as fontes confiáveis ​​dão links ao seu site.

Encontre Novas Oportunidades Promocionais

Para levar a sua marca on-line para o próximo nível, você pode identificar oportunidades em potencial, como públicos novos, canais promocionais e possíveis parcerias. Isso pode ser feito de duas formas:

  • Analisando as menções e os backlinks de seus concorrentes

  • Observando as tendências populares do setor.

O Brand Monitoring ajuda você com esses dois desafios.

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Faça Análise Competitiva

Acompanhar as referências e os backlinks dos seus concorrentes ajudará você a entender o que funciona para eles e aplicar esses conhecimentos à sua marca.Comece criando campanhas para rastrear seus concorrentes. Para fazer isso, clique em "Adicionar campanha" no canto superior direito e preencha os detalhes da campanha do seu concorrente.

Você pode adicionar até três domínios por vez, por exemplo, seu domínio e dois de seus concorrentes. Alterne entre eles com apenas um clique no canto superior esquerdo.

14-change-campaign.gif

Em seguida, vá para a guia "Estatísticas" e desce até o gráfico "Comparação de campanhas" para comparar o volume de suas menções e de seus concorrentes lado a lado. Todos os concorrentes que você adicionou na etapa anterior também serão exibidos nesse gráfico.

15-competitors-comparison.png

Para obter mais informações sobre quem está mencionando você e seus concorrentes, acesse a tabela "Top Domains". Aqui você verá o número de menções e backlinks que você e seus concorrentes estão obtendo.

16-top-domains.png

Você pode analisar o número de menções em relação ao número de backlinks fornecidos e entrar em contato com os sites que se esqueceram de dar um link para o seu site. Entre em contato com os autores que colocaram links para os sites de seus concorrentes e apresente seus produtos ou serviços.

Rastreia as Tendências do seu Mercado

Em um ambiente altamente competitivo, o conhecimento dos insights dos consumidores é uma boa maneira de se manter à frente. Acompanhe os temas atuais do mercado e tendências do setor e avalie a credibilidade das fontes para encontrar mais áreas não exploradas que merecem a sua atenção.Defina uma nova campanha para rastrear tendências específicas do setor. Basta digitar uma palavra-chave na linha de configuração para poder analisar:

  • Quem mencionou a tendência (para encontrar potenciais influenciadores),

  • Onde a tendência é mencionada e qual é a autoridade dessa mídia (para descobrir novas oportunidades de promoções e co-marketing),

  • Com que freqüência a tendência é mencionada (para reagir rapidamente ou desistirdessa ideia).

17-industry-trends.png

A ferramenta Brand Monitoring pode servir como um recurso valioso para levar a sua marca on-line para o próximo nível e um recurso útil em sua jornada de gestão bem-sucedido da marca.

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E você, já usou a nossa ferramenta de Brand Monitoring? O rastreamento de menções teve algum impacto na sua estratégia de marketing e nos resultados? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!

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Olga SmirnovaProduct Marketing Manager at SEMrush.
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