5 etapas para pesquisa de marketing

Harry Sanders

Aug 19, 20216 min read
etapas para pesquisa de marketing

A pesquisa de marketing é essencial para o desenvolvimento do seu negócio. Você precisa dela para pesquisar seu público-alvo, descobrir concorrentes e determinar onde conseguir os melhores recursos que caibam no orçamento para marketing. Se você é iniciante na pesquisa de marketing, é melhor começar com o básico e aqui você poderá entender as cinco etapas básicas de uma pesquisa de marketing.

Qual é o papel da pesquisa de marketing?

A pesquisa de marketing pode convencer quem toma decisões a investir nos seus objetivos de marketing. Você precisa gastar dinheiro para ganhar dinheiro e, nesse caso, também pode precisar que a gerência aprove sua proposta de marketing.

A pesquisa que você apresentar destacará as oportunidades de negócios disponíveis. Você também precisará incluir os riscos envolvidos. Mas a pesquisa de marketing pode mostrar como reduzi-los.

Com a pesquisa de marketing, você entende sua base de clientes e identifica o público-alvo das campanhas de marketing. A pesquisa que você faz indicará o que ele quer, o que gosta e por que compra seus produtos e serviços.

Finalmente, a função final da pesquisa de mercado é fornecer informações sobre o cenário do mercado e seus concorrentes diretos, para que você tome decisões informadas sobre como gastar o orçamento para marketing.

Confira as cinco etapas para pesquisa de marketing:

Etapa 1: Defina o problema da pesquisa 

Antes de começar sua pesquisa de marketing, você precisa saber exatamente o que quer abordar. O marketing oferece soluções para problemas que os clientes têm ou não sabiam que tinham. Você precisa conhecer os problemas do seu público-alvo e só depois disso definir como pode encontrar respostas para esses problemas. 

Essas são informações que devem estar presentes e muito claras quando você estiver criando a sua persona. Entre as informações que você usar é entender como as sua persona pesquisa online com a Keyword Magic tool

Além de destacar consultas de pesquisa populares, a ferramenta divide perguntas comuns em torno de um tópico.

Tênis sem cadarço busca de palavras

Essas consultas podem inspirar mais perguntas do cliente que podem precisar de respostas, o que leva a problemas que você pode resolver. 

Etapa 2: Desenvolva o plano de pesquisa de mercado 

Agora você pode usar a pesquisa de marketing para planejar como resolver o problema do cliente. Você precisa ter uma prática de pesquisa para determinar a melhor maneira de chegar a uma solução. 

Para desenvolver essa prática, considere:

Quais são as fontes principais a serem usadas?

  • Você vai entrevistar indivíduos importantes?
  • Que tal um grupo foco do seu público-alvo?
  • Você pode criar um questionário e considerar as perguntas que incluirá nele. Elas ajudam a resolver o problema? As perguntas são fechadas ou abertas?

Que fontes secundárias de informação você pode usar?

  • Há algum site do governo com informações sobre seu público-alvo?
  • Você poderia pesquisar em bancos de dados de universidade artigos de pesquisas que poderiam ser úteis?
  • Que tal artigos escritos por outras empresas?

Sua prática de pesquisa provavelmente dependerá do seu orçamento para marketing e do prazo necessário para concluir sua pesquisa. Considere diferentes métodos que podem funcionar melhor para seus recursos e tempo.

Por exemplo, questionários online não custam muito dinheiro. No entanto, um grupo focal talvez custe mais tempo e dinheiro, mas pode gerar ótimos dados. Coletar dados de sites do governo pode trazer muitas informações úteis com pouco custo, mas talvez não sejam específicos o suficiente para que suas necessidades sejam úteis.

Depois de decidir como conduzirá a pesquisa, você precisa elaborar um cronograma. Delegue responsabilidades para que você saiba quem faz o quê na equipe e quando você pode ajudar a unificar o projeto de pesquisa de marketing.
Para ajudar nesse processo super recomedamos a dica de fazer uma análise de mercado completa e avaliar e avaliar seus concorrentes também. Essa é uma fonte de pesquisa bastante interessante que você pode usar para sustentar suas argumentações. 

Etapa 3: Colete dados para a pesquisa de marketing 

Depois de conduzir entrevistas, pesquisas ou criar questionários, você precisará coletar e preparar os dados para que sejam facilmente compreendidos pela equipe. 

Como coletar dados para pesquisas de mercado

As entrevistas precisam ser transcritas. Destaque fatos importantes e citações que confirmam sua pesquisa. Gere relatórios de suas pesquisas. Muitas ferramentas de pesquisa online têm recursos para gerar relatórios. Crie um relatório ou exporte os resultados direto da ferramenta. Confira se é possível entender o relatório e se ele ajuda a fornecer as soluções que procura.

Se as sessões de grupo tiverem um formulário de feedback, analise-o para reunir feedback ou citações que respaldem sua pesquisa.

Quanto mais dados você tiver, melhor — desde que sejam bons. Você precisa conseguir analisar e apresentar seus dados, então ter uma montanha de dados imprecisos, tendenciosos ou pouco úteis não ajuda em nada.

Etapa 4: Analise os dados da pesquisa de marketing

Analisar seus dados ajuda a encontrar soluções para seu problema. Você pode usar as informações para desenvolver motivos para encontrar seu orçamento ou projeto de marketing. 

Com analisar os dados da pesquisa de mercado

Analise por que você começou sua pesquisa e quais resultados queria encontrar. Os dados que você coletou respondem às perguntas que você tinha quando iniciou a pesquisa?

Analise os dados de todas as diferentes fontes e busque tendências. Consegue encontrar alguma? Você consegue encontrar alguma explicação para essas tendências? Destaque os dados que respaldam seu argumento ou resolvem os problemas da sua pesquisa.

Não se preocupe se os dados coletados retornarem o que parece ser uma tendência ou um resultado negativo. Se isso acontecer, você pode mudar de direção ou abandonar o projeto completamente, economizando tempo e dinheiro.

Etapa 5: Apresente a pesquisa 

Depois de todo o trabalho árduo que teve para pesquisar problemas e soluções, entrevistar pessoas, ler artigos e analisar todos os dados que coletou em uma sequência lógica é hora de apresentar tudo isso ao público.

A apresentação em si é uma habilidade. Pergunte-se: para quem você está apresentando e que reação quer gerar?

Se estiver apresentando para um conselho de administração, pode ser útil incluir um relatório com um resumo comercial para que eles analisem após a apresentação. Se estiver apresentando para sua equipe ou para gerentes, uma folha de resumo pode não ser apropriada.

Não é bom ter todas as informações nos slides da apresentação. Além disso, não leia os slides. Apresente suas informações de forma que seja fácil de entender. Algumas pessoas gostam de recursos visuais, então gráficos funcionam bem para elas. Outras aprendem lendo, então folhas de resumo são uma boa. Há quem goste de assistir e ouvir, então é interessante narrar as informações.

Perguntas frequentes sobre a pesquisa de marketing

Qual é a etapa mais importante da pesquisa de marketing?

O passo mais importante no marketing é definir o problema. Sem conhecer os detalhes, toda pesquisa seria tempo e dinheiro desperdiçados. O problema dá propósito à pesquisa, e quanto mais específico ele for, melhor. Com isso, é possível encontrar nichos a serem explorados.

Qual tamanho o questionário deve ter?

O ideal é que o questionário seja o mais breve possível, desde que traga os resultados de dados necessários. Tente fazer com que o questionário tenha no máximo 10 minutos. Entretanto, uma dica boa de pesquisa com os próprio clientes é deixar as respostas como campos abertos. Você pode se surpreender com as sugestões dos clientes.

O que é melhor: um grupo focal online ou presencial?

Com a COVID-19 fazendo com que muitas reuniões sejam online, esse método para conduzir um grupo focal é muito atraente. No entanto, um grupo focal presencial pode oferecer conforto e confiança e gerar ótimas conversas em um nível difícil de conseguir em um ambiente online.

Grupo focal online

PRÓS

CONTRAS

Mais barato

Depende de boa Internet

É familiar graças à COVID-19

Pessoas interrompem umas às outras

Um número maior de participantes com a conveniência de participar em casa

Sem o toque pessoal das pessoas estarem na mesma sala

Você pode realizar vários eventos com grupos menores

Pode ser difícil controlar grupos grandes

Fácil de conseguir dados de contato

As pessoas podem sair se estiverem entediadas

Grupo focal presencial

PRÓS

CONTRAS

Vínculo e química presencial

Os custos podem ser altos, com aluguel do espaço e lanches

A linguagem corporal pode fornecer muitas informações

Em tempos de COVID-19, você pode precisar de distanciamento social e máscaras, o que pode ser desconfortável para os participantes

Os participantes ficam presente durante todo o tempo alocado

Se a sua localização for distante, alguns participantes talvez não compareçam.

É mais fácil ter ideias em grupo

Uma só chance para conseguir as informações, por isso, deve ser bem organizado

Esse mesmo argumento pode ser considerado para entrevistas. Entrevistas presenciais oferecem informações mais sutis com a linguagem corporal. No entanto, pode ser mais fácil combinar uma entrevista por telefone.

Não importa o processo, há ferramentas para auxiliar a pesquisa de marketing. Tente usar a ferramenta Keyword Magic para descobrir problemas que os clientes esperam resolver e desenvolver sua pesquisa em torno da melhor forma de encontrar soluções para esses problemas.

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Harry SandersHarry Sanders is the founder and director of StudioHawk, a company specializing in using SEO to help businesses get found online. StudioHawk was fortunate enough to be nominated for 6 categories last year at the Semrush awards and won two — Best low Budget Campaign & Young Search Professional. Harry has been living and breathing SEO ever since his first agency job at 14.
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