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Como fazer a campanha de SMM Global com a SEMrush

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Como fazer a campanha de SMM Global com a SEMrush

Nadia Nazarova
Como fazer a campanha de SMM Global com a SEMrush

Se quiser divulgar a sua empresa internacionalmente, precisa construir uma campanha de SMM global que vai levar a sua marca para fora do seu país.

E quando digo “global” me refiro à campanhas criadas sob medida de acordo com as diferenças culturais e as preferências de públicos regionais.

Gerenciar as campanhas de marketing internacionais não é fácil, mas com a ajuda de algumas ferramentas você consegue alcançar resultados surpreendentes.

Criamos este guia para compartilhar algumas dicas de criação e gestão dessas campanhas.

Passo 1: Adapte suas campanhas para as regiões-alvo

O método de “copiar e colar” não é o ideal na hora de fazer o marketing global: os objetivos da sua campanha, métricas e a mensagem da sua marca devem ser adaptados e estar de acordo com o público regional.

Adapte seus objetivos.

Parece meio óbvio, não é? Diferentes regiões - diferentes objetivos. Caso esteja apenas começando a conquistar um mercado novo, o seu principal objetivo deve ser o aumento de visibilidade da sua marca; o crescimento de vendas não é tão importante nessa etapa.

Adapte suas métricas.

As métricas do seu sucesso também devem ser específicas do mercado. As vezes um like de um leitor alemão vale tanto quanto um comentário “Nossaa, que matéria incrível!” de um leitor italiano. Algumas nações são mais reservadas, por isso não fique triste ao ver essa diferença nas reações às seus posts:

reactions.jpg

Informe-se sobre as reações e os estilos de comunicação do seu público e meça o desempenho da sua campanha de acordo com essas informações.

Adapte a sua mensagem

Lembre-se que é muito importante considerar as diferenças culturais de cada região.

  • Formato

Da nossa experiência sabemos que os leitores alemães reagem melhor à mensagens curtas e objetivas, por isso não vale muito a pena tentar ganhar as corações deles com imagens fofas.

Citações, links, números - aposte nesse tipo de conteúdo para o mercado alemão. Por outro lado os italianos reagem melhor à conteúdos visuais - gráficos, infográficos, imagens etc.

  • Linguagem

Na maioria dos casos é importante adaptar as suas ofertas e oferecer conteúdos na língua oficial do país, contando com as diferenças linguísticas regionais (por exemplo, espanhol Argentino e espanhol da Espanha). No entanto existem regiões que até preferem consumir conteúdos em inglês (por exemplo, de acordo com a nossa experiência, os usuários alemães preferem subscrever o nosso blog em inglês e não são tão ativos em nosso blog alemão).  

  • Conteúdo visual

Pode parecer ridículo mas uma vez recebemos um comentário de um usuário alemão dizendo que o Papai Noel, que desenhamos para nossa campanha de Natal global, não é gordo o suficiente para o público alemão.

Aparentemente, o Papai Noel alemão deve ser mais gordo e ter pernas mais curtas. No final das contas criamos as seguintes imagens:

campanas-exito-redes-sociales-facebook-papa-noel.png

Pode não parecer tão diferente assim, mas aprendi a lição - é necessário consultar os especialistas regionais antes de produzir as imagens.

Para obter ideias de conteúdos visuais adequados para a sua região, use o hack do nosso usuário, @dan_shure:

campanas-exito-redes-sociales-twitter.png

Não se esqueça de redes sociais locais

Lembre-se que alguns regiões têm plataformas sociais próprios. Se quer promover o seu produto na região de Europe de l´este, abre uma conta do VK. Alemanha tem o XING - uma rede social para profissionais de negócios (parecida com LinkedIn).

Aqui está a nossa conta oficial no XING e se você quer entrar o mercado alemão, crie uma também!

campanas-exito-redes-sociales-xing.png

E agora, que faço?

Para ajudar nossos especialistas de SMM regionais promover as campanhas globais, nosso time desenvolveu algumas ferramentas práticas. Nossas equipes usam essas ferramentas para gerenciar e coordenar as atividades de campanhas, programar conteúdos nas redes sociais e monitorar o desempenho.

Para este artigo juntamos essas ferramentas num fluxo de trabalho só, e sugerimos que você as teste.

Preview: Guia Definitivo para Profissionais de Mídias Sociais

Redes Sociais são mais que uma plataforma para comunicação. Hoje elas representam uma parte importante de marketing digital. Empresas do mundo inteiro estão usando redes sociais para alcançar os clientes potenciais, aumentando a concorrência. A boa notícia é que você pode usar algumas ferramentas poderosas para te ajudar a superar os seus concorrentes e melhorar o seu desempenho nas redes...

Obtenha PDF gratuito

Passo 2: Gerenciando as atividades da sua campanha

Planejando a campanha global de SMM é um trabalho duro e demorado. Você precisa preparar a mensagem, traduzí-la, validar a tradução, preparar as imagens e os vídeos, programar os conteúdos, rastrear o desempenho etc.

Você pode ter várias pessoas trabalhando com a campanha, e é importante coordenar os esforços de todos.

O Calendário de Marketing da SEMrush vai ajudar a resolver esse problema - a ferramenta mostra claramente quem está fazendo qual parte de trabalho e como estão indo com as tarefas.

Comece criando a sua campanha, escreve a descrição e anexe os arquivos relevantes.

No campo “Descrição” você pode adicionar seus objetivos, orçamento, público alvo, e outras informações importantes da sua campanha.

Compartilhe o calendário com outras pessoas relevantes, eles também vão poder comentar e adicionar arquivos importantes.

calendar-campaign.png

Agora adicione as atividades da sua campanha. Para cada atividade você pode:

  • Criar tarefas e distribuí-las entre os integrantes da equipe

  • Criar deadlines e checklists para cada atividade

  • Adicionar materiais necessários

  • Rastrear o desempenho e o andamento da tarefa

Se tiver muitas atividades no seu calendário, pode usar filtros para facilitar a pesquisa e o gerenciamento.

calendar-activities.png

Passo 3: Programar e Postar

Recomendamos criar contas separadas para cada região nas mídias sociais, para publicar conteúdos regionais na língua adequada.

Pode ser difícil gerenciar todas essas contas, por isso sugerimos usar o Social Media Poster da SEMrush para trabalhar com todas elas de um lugar só.

Comece criando um projeto em Social Media Poster e conecte as suas contas sociais que você quiser gerenciar.

Descubra o melhor horário de postagem

Para criar uma programação eficaz para cada país você precisa definir os melhores horários de postagem para cada região.

O jeito mais fácil é de usar nosso novo recurso que mostra o melhor tempo para postar no Facebook, dependendo dos horários da maior atividade do seu público.

screenshot-2.png

Se quiser obter mais informações, pode analisar as atividades de seus concorrentes nas redes sociais (horários de postagens e frequência), para descobrir o que funciona melhor para eles e aproveitar as melhores práticas deles. Este artigo sobre a ferramenta Social Media Tracker da SEMrush vai te guiar pelo processo todo.

Ao fazer este análise terá mais informações sobre a frequência de postagem, tipo de conteúdo e os temas que mais interessam seus concorrentes.

Agora é a hora de criar a programação de postagens.

Com isso seus conteúdos serão postados nos horários pre-definidos para cada dia de acordo com as preferências do seu público.

Fique atendo à fuso horário do seu público, é importante organizar a sua programação de acordo. Para isso adicionamos o recurso de configuração de fuso horário à nossa ferramenta Social Media Poster:

screen-shot-2018-01-15-at-182238.png

Programe seu Conteúdo

Para programar seu primeiro post, clique em qualquer intervalo de tempo no calendário e complete o seguinte formulário com informações da sua postagem. Se você inserir o URL da publicação, a ferramenta tirará automaticamente as imagens dele.

scheduling-poster.gif

A ferramenta oferece 4 possibilidades de programação:

  1. Você pode colocar o post na fila, nesse caso ele será colocado no próximo intervalo de tempo disponível na sua agenda.

  2. Pode programar o mesmo post para várias datas / horários

  3. Pode escolher a opção ‘Post now’ para que o seu artigo va live em poucos segundos

  4. Pode salvar o seu post como rascunho e editar e publicá-lo depois

Diversifique o Feed do seu Conteúdo

Lembre-se de adicionar conteúdo externo na sua lista de posts para diversificar o seu feed. A quantidade de conteúdo externo necessário depende do seu público - o mais diversificado ele é, mais conteúdo externo deveria postar.

A melhor solução é de encontrar fontes de confiança da sua região-alvo (para descobrir os conteúdos mais atuais e relevantes para o seu público).

Para isso recomendamos usar a ferramenta Brand Monitoring tool, configurando a campanha por sua palavra-chave no país desejado.

A ferramenta traz uma lista de menções que podem ser filtradas por tipo da fonte (notícias, blogs ou a web inteira) e por índice de autoridade (chamado de BM score).

screenshot-2-copy.png

Pronto, já tem a lista de fontes de notícia mais confiáveis do seu país que falam sobre a sua área.

Agora adicione essas fontes ao seu feed de conteúdo, usando o recurso ‘Content ideas’ do Social Media Poster:

bmt-newsfeeds-opt.gif

Passo 4: Monitore o seu Desempenho

Enquanto o seu conteúdo está a caminho da conquista do espaço nas redes sociais, você deve começar avaliando seu progresso para ver o que está gerando o maior impacto e resposta. Isso pode ser feito com o Social Media Tracker, e quanto mais cedo você começar a rastrear, melhores informações você receberá.

O desempenho do seu Conteúdo

Para começar descubra quais posts ressoaram melhor com o seu público e causaram picos de engajamento. Você pode monitorar o seu desempenho em diferentes plataformas de redes sociais que você usa ou em uma rede social específica.Você pode reprogramar suas postagens mais bem-sucedidas no Social Media Poster. Não se esqueça de analisar os posts que não estão indo tão bem e tentar entender o que pode estar errado com eles.

Seu desempenho vs Desempenho de seus Concorrentes

Como pode saber se você está indo bem em uma determinada região, se não for comparando seu conteúdo com o dos seus concorrentes locais? Para ver as postagens mais bem sucedidas de suas marcas concorrentes, adicione os domínios deles ao seu projeto no Social Media Tracker. Descubra quem são os líderes de fornecimento do conteúdo mais efetivo e com quem deve competir.

As pessoas que te mencionam

Seja que for, um tweet positivo ou um comentário irritado, você sempre deve acompanhar as discussões importantes em torno de sua empresa e seu produto. Descubra quem são os seus usuários e como te mencionam através dos relatórios 'Mentioners' e 'Mentions' no Social Media Tracker.

screenshot-2-1.png

Se não saiba quem é o seu público-alvo, a segmentação de seu público local pode ser extremamente difícil. É por isso que a social listening é incrivelmente importante. Certifique-se de monitorar as conversas dos seus usuários para entender melhor o impacto que sua campanha teve. Use essas informações para melhorar sua estratégia e obter novas idéias para sua próxima campanha de mídias sociais.Informações detalhadas sobre como realizar uma análise de redes sociais podem ser obtidas em nosso guia detalhado.

Checklist da sua Campanha Global de Redes Sociais

Ao planejar sua próxima campanha de redes sociais, siga esses passos:

checklist-campanha-global-redes-sociais.jpg

Siga esses passos fáceis e deixe seus comentários sobre o sugerido fluxo de trabalho abaixo!

Social Media Poster

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Digite o seu domínio (ex. www.exemplo.com)

Nadia Nazarova
SEMrush

SEMrush employee.

Senior Product Marketing Manager at Semrush.com. Has 8 years of experience in product marketing and management for IT and finance companies. Truly passionate about content creation, marketing strategies, and growth hacking. Always have a crazy idea to try and a story to tell.
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