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Como Criar um Checklist de Email Marketing Antes de Disparar uma Campanha (e Evitar Erros)

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Como Criar um Checklist de Email Marketing Antes de Disparar uma Campanha (e Evitar Erros)

Flaubi Farias
Como Criar um Checklist de Email Marketing Antes de Disparar uma Campanha (e Evitar Erros)

Falar que o email é um canal de comunicação poderoso dentro de uma estratégia de marketing digital é chover no molhado. Isso você provavelmente já sabe.

Mas também é verdade que disparar emails sem ter um plano pode ser um tiro no pé, e prejudicar a estratégia de marketing por um bom tempo. Por isso, é preciso tomar um certo cuidado para não enviar mensagens irrelevantes ou com erros técnicos para a sua base de contatos.

Uma medida para evitar falhas é ter um checklist organizado para conferir tudo antes do disparo oficial. Lembre-se que, uma vez enviado, não é possível editar o email.

Veja a seguir as 5 etapas que você precisa observar antes de disparar as mensagens de email marketing.

1. Planejamento

Objetivo

O primeiro passo para começar qualquer ação de sucesso é entender qual é o maior objetivo do negócio com a campanha. Ela pode ter como propósito atrair visitantes para o seu site, gerar engajamento, educar leads, dentre outros. Após essa primeira parte, é necessário identificar claramente com quem sua empresa falará.

Persona

A criação de personas é um método crucial para entender melhor o perfil do seu cliente ideal. É com essas informações que será possível mapear o destinatário da campanha.

Todos os aspectos sobre a persona influenciam o tipo de linguagem que será usado, no conteúdo e na oferta, por exemplo. Os dados levantados são importantes para estabelecer quais informações serão critérios de segmentação dos disparos, como veremos a seguir.

Mais sobre isso Como segmentar a sua lista de contatos te ajuda com email marketing Postagem Rebeca Costa Os 4 tipos de email marketing que a sua empresa deve ter Postagem Rebeca Costa Passo-a-passo para especialistas de Marketing de Conteúdo Webinar gravado em  Feb 06, 2019 7 estratégias de marketing que você não pode deixar de lado Postagem Barbara Santos

Segmentação

Um exemplo de segmentação é uma campanha de um produto específico, que deve ser enviada apenas para quem já comprou uma solução da empresa. Ou, ainda, uma mensagem que é direcionada apenas para quem já baixou algum material anteriormente, mas ainda não é cliente.

As listas de contatos podem ser segmentadas por localização, histórico de compra, idade, gênero, interesses e muito mais - depende do que é essencial para o seu negócio. Desse modo, as chances de criar uma mensagem que de fato chame a atenção da persona são muito maiores.

Conteúdo

Outro fator que influencia bastante no sucesso da campanha é o tipo de conteúdo enviado. É preciso ter assuntos para diferentes públicos, pois cada um tem seus objetivos, desafios e interesses particulares.

Além disso, é fundamental considerar em que fase do funil ela está. Caso o potencial cliente esteja mais próximo de comprar da empresa, o tipo de conteúdo enviado será diferente do consumidor que acabou de conhecer a marca, por exemplo.

2. Calendário

A periodicidade é um fator importante no planejamento da campanha. Caso o disparo seja de uma newsletter, o envio deve ser recorrente, semanal ou quinzenal. Já as campanhas pontuais podem ter datas e horários específicos de envio.

Não existem regras quanto à hora para disparar as mensagens, mas é fundamental realizar testes e observar os dias que apresentam maiores taxas de abertura e de cliques na sua ferramenta.

3. Conteúdo

Crie o texto do email

Considerando os objetivos da campanha, o perfil da persona e a fase em que ela se encontra no funil, chegou a hora de produzir os textos. Comece listando os tópicos que serão enviados, antes de efetivamente escrevê-los.

Invista no storytelling para engajar e reter a atenção do público. A ideia é utilizar o poder das narrativas no conteúdo do email para estabelecer uma conexão profunda com a persona.

Defina um assunto

Depois de elaborar o conteúdo da mensagem, pense em, no mínimo, 5 assuntos diferentes e selecione 1 deles para o seu email. A ideia é que ele seja atrativo o suficiente para estimular a abertura.

É interessante usar gatilhos, como curiosidade e escassez, além de fazer uma promessa que possa ser cumprida ao longo da sua mensagem.

Revise sempre

Posteriormente, revise todo o conteúdo para tornar a margem de erro insignificante. Afinal, não é legal errar com o seu público e perder conversões, não é mesmo?

4. Layout do email

Elabore um layout considerando a estrutura do conteúdo

A parte visual da campanha também é fundamental para captar o interesse das pessoas. Para isso, você pode contar com uma ferramenta de email, que ajuda a criar layouts com facilidade.

Revise o layout com o conteúdo final

É de suma importância revisar a imagem, certificando-se de que ela esteja no tamanho ideal antes do envio. Procure erros e tenha certeza de que o visual está coerente com o conteúdo abordado na mensagem.

Faça um disparo de teste

Uma dica é realizar um disparo teste, verificando se o assunto aparece inteiro, se a imagem está com texto alternativo, se existem erros ortográficos no corpo do email e se os links estão funcionando perfeitamente. Assim, você evita cometer falhas na comunicação com seu público.

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5. Disparo

Crie a segmentação de acordo com o planejamento

Agora chegou a hora de configurar a segmentação da campanha de acordo com as definições do planejamento. É importante seguir os filtros estabelecidos, conforme o perfil dos consumidores, para que os resultados sejam efetivos. Lembre-se que disparar mensagens para as pessoas que não têm interesse no conteúdo é um erro grave!

Pré-disparo com teste A/B de assunto

Uma tática interessante e que usamos sempre na RD é a de fazer um pré-lançamento do email com um teste A/B no assunto. Selecione uma base menor dos Leads para fazer esse teste e depois dispare para o restante com o assunto que gerou melhores resultados. O teste A/B de assunto de email é uma funcionalidade nativa do RD Station Marketing.

Finalize a configuração da campanha e agende o disparo

Em seguida, agende os emails segundo a programação estabelecida no calendário. É importante ressaltar que se deve criar listas considerando as personas, aumentando a possibilidade de abertura. E isso só será possível testando constantemente os resultados obtidos em cada campanha.

E o que acontece depois?

Engana-se quem acha que a campanha termina após a realização dos disparos: o trabalho continua.

É indispensável monitorar periodicamente, a fim de identificar o que deve ser aprimorado e o que tem gerado excelentes resultados. Desse modo, você consegue otimizar o ROI no envio das próximas campanhas.

Os principais indicadores de performance do email marketing são:

Taxa de Abertura

Essa métrica corresponde ao percentual de pessoas que abriu as mensagens. É importante observar se a taxa aumentou ou diminuiu e o que poderá ser feito para otimizar na próxima campanha.

Taxa de Cliques

Outro indicador muito importante é o número de pessoas que realmente clicaram na sua chamada para ação dentro do email. O percentual baixo de cliques em um call-to-action que convida os consumidores a continuarem a leitura do texto no blog, por exemplo, pode indicar que o conteúdo não é relevante.

Dessa forma, é preciso buscar estratégias que elevem o interesse do público e as conversões.

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Taxa de conversão

Qualquer ação que a empresa deseja que o leitor tome pode ser considerada como uma conversão, ou seja, mensure se as pessoas concluíram o objetivo definido anteriormente no planejamento. Pode ser baixar um eBook, solicitar um orçamento, comprar um produto, etc.

É essencial observar quantas pessoas aceitaram para avaliar as mudanças necessárias na otimização dessas conversões.

Espero que esse checklist seja útil para suas campanhas.

Tem algum ponto que você também observa e que não está aqui? Compartilhe nos comentários :)

Flaubi Farias
Especialista

Fornece informações valiosas e acrescenta ideias profundas durante as conversas.

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