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UX é um termo difícil, possuindo diversos significados. A experiência do usuário envolve todo o design do cliente ou leitor com o site. Porém, já existem algumas definições formais sobre UX. A ISO (International Organization for Standardization) define a experiência do usuário como “percepções e respostas de uma pessoa, resultante do uso, antecipado ou não, de um produto, sistema ou serviço”.
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